虽然王老师与小沈通过多次话,并且给予相关建议,但是无论是按照老师的要求编辑短信,还是专心经营各种社交软件“提升自己”,小沈与前女友思琪的关系没有任何缓和迹象 。小沈还按照王老师的要求手写了一封挽回信,经王老师修改后当面交给了思琪,结果更糟: “她当时说送了信之后对方肯定会同意微信的挚友申请,但是最后也没有加回来 。”
双向服务:彻底了断的反效果小沈购买的双向咨询服务还包含了导师直接对接其前女友的服务内容 。小沈表示,在9月上旬与中旬,王老师曾两次联系思琪,自称是沈的心理咨询师,通过他填写的“紧急联系人”联系到她,希望可以和她针对小沈的情况沟通一下 。
令小沈没有想到的是,在这两次联系之后,他与思琪的关系比原来更僵 。在王老师与思琪对接前,虽然双方删除了微信,但是还可以正常发短信交流 。经王老师直接进行“调解”后,思琪的态度发生明显变化,她在后续的见面中向小沈表示反感,认为他不尊重双方的隐私,还称王老师“讲的话都是鸡汤”,让他去核实王老师的咨询师资格,以免上当受骗 。
“她以为我是一个幼稚、脆弱的人,为了一段感情要死要活” 。至此,思琪拒绝与小沈再次见面,甚至断了短信联系 。
其他案例:借花呗,一场空据“幸福有方”公众号介绍,该平台服务项目包括心理咨询、情感修复、婚姻挽回、分离小三、恋爱挽回、双向咨询、家庭系统治疗等 。平台宣称,目前它已经“用口碑影响了数十万人”、天天有收到感谢信和锦旗 。
该平台自称,他们的导师本科以上学历,有心理咨询或情感行业专业技能证书,有五年以上行业经验或者个案咨询时长1000小时以上 。在平台宣传中,列举了不少成功案例,比如“我是如何一步一步战胜高段位小三、赢回老公的心”“我成功挽回了果断离开我的前任” 。
在一篇名为“仅靠微信聊天,一个月成功挽回异地女友”的文章中,25岁的刘某被女友结束恋情,因为不舍,找到幸福有方 。幸福有方王老师手把手教他开启和女朋友之间的联系,给刘某布置了“写信”作业,还教会刘某更多的“聊天话术” 。文章称,经过一个月的指导,刘某和女友关系越来越好,成功挽回 。
有些案例并没有该平台宣传的那么“幸运” 。南都采访人员了解到,小沈的经历并不是个案,在多个投诉平台上也有一些相似的投诉案例 。另一位幸福有方的消费客户小王告诉采访人员,她在导师的推荐下购买了万元以上的双向服务,此外还加购了一个3000元的原生家庭疗愈课程 。但与她的最初意愿相背离的是:在服务期间,前男友陆续删除她所有的联系方式 。
她抱怨称,一共接触了一位“助理”、三位“情感导师”,“全程让我自己看书,写挽回信,并未提供实质性的挽回情感的辅导 。”
小王表示,在与导师的交流过程中,对方曾多次劝说她购买新的服务内容,“在我明确表明资金不答应的情况下让我借花呗甚至信用卡来进行消费,还有一次让我跟亲朋挚友借钱” 。为了购买双向服务以及后续的原生家庭疗愈课程,小王前后一共花费16499元,其中支付宝借花呗6700元 。
退款困难:“从未有过全额退款案例”付款两天后,小沈收到对方发过来的合同,这时他才看到合同条款的细节 。小沈告诉采访人员,“当时正在跟王老师打电话,没想太多就签字了” 。
小沈提供的合同截图显示,服务时间从8月底到9月底,乙方(广州月老文化传播有限公司)在服务期内为甲方(小沈)提供情感咨询及指导服务 。服务期间,甲方必须如实向乙方反省自己内心的困惑、需要积极配合乙方指导、不得私自行动 。甲方义务包括:如实提供信息,全力配合老师指导,以及必须严格履行服务协议约定,且按照约定支付相关的服务费用,否则乙方有权终止服务,且不退还收取的一切服务费用 。但是在乙方的义务中,仅提到如甲方对服务不满足,可反馈至督导,由乙方的督导负责评估和处理 。
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