也许你跟某个同事沟通 , 碰了一鼻子灰 , 但是你总能找到与他达成一致的理由 。例如他有可能不开心 , 有可能事情太多而且压力大!你有什么理由 , 你就会采取什么样的行动!当你体谅同事的时候 , 你才会从内心去理解对方的不易 , 于是你就能对他的行为表示理解 , 你们才有可能达成最完美的结果!就像我 , 假如不去体谅同事 , 对她发脾气 , 那我跟她最终的结果只有吵架 , 然后我要做的事情 , 没有一点结果 。当我体谅她之后 , 我跟她就达成了沟通上最好的结果 , 她帮我做好了我想要做的事!我相信后期她一定会对我的哀求更加上心!
体谅是跨部门沟通的加速器 , 没有体谅 , 跨部门沟通寸步难行!
要体谅 , 最重要的是做到换位思索 。
曾在网上看过这样一个故事:一对夫妇坐车去游山 , 半途中下车 。听说后来车上其余的乘客没有走多远 , 就碰到了小山崩塌 , 结果全部丧命 。女人说:咱们真幸运 , 下车下的及时 。男人说:不 , 是由于咱们的下车 , 车子停留 , 耽误了他们的行程 。不然 , 就不会在哪个时刻恰巧经过山崩的地点了 。
换位思索的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了体谅 。古往今来 , 从孔子的“己所不欲 , 勿施于人”到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你 , 你们也要怎样待人” , 这些都是换位思索的实践 。
书籍《换位思索》指出 , 换位思索是人类经过长期博弈 , 付出惨重代价后总结出的黄金法则 。没有人是一座孤岛 , 社会是一个利益共同体 。我们不能用自己的左手去伤右手 , 我们是同一棵树上的叶和果 。
当你能够学会换位思索的时候 , 你就会理解别人的不易 , 你就能够真真正正地掌控你的情绪 , 成为情绪的主人 。
作者:刘仕祥 , 实战落地演说教练 , 10年演讲练习经验 , 资深生涯规划师 , 国家心理咨询师 , , 畅销书作家 。著有《在最能吃苦的年纪 , 遇见拼命努力的自己》《直击人心:从0到N职场沟通术》《20岁不努力 , 40岁会出局》《人力资源治理从新手到高手》 。
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