滨州市卫生健康委走进市“12345”接听群众诉求 _健康小知识

大众网·海报新闻采访人员李磊磊邢岳强滨州报道

文章图片
6月18日下午，滨州市卫生健康委党组书记、主任王东带领相关业务科室负责人，走进“12345”市政务服务中心，了解群众对卫生健康工作诉求，接听群众电话，解答群众来电咨询，集中解决群众关注的热点难点问题。

文章图片
作为本年度滨州市政府系统领导干部定期接听“12345”政务服务活动的第一家单位，当日，市卫生健康委现场共接听受理了涉及疫情防控政策、医院就诊、核酸检测、疫苗接种、中医管理等方面10个市民来电问题。对于群众反映的各类问题，市卫生健康委党组书记、主任王东一一作出耐心解答，群众来电诉求得到及时有效解决。
王东指出，看病就医无小事，人民群众的健康是头等大事。要使更多群众了解医疗卫生惠民政策，享受政策带来的健康福利。
【滨州市卫生健康委走进市“12345”接听群众诉求】王东强调，全市卫生健康系统要有主动服务的意识，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用。落实热线办理的各项工作要求，站在群众立场、群众角度去考虑处置问题，确保群众反映问题第一时间受理、第一时间核查、第一时间处置、第一时间回复，不断提升人民群众的健康获得感和满意度。