感情出了问题 , 和前男友、前女友分手了 , 可以找情感培训机构挽回?2020年7月 , 广州女生柳斐告诉南都采访人员 , 其在“幸媛情感学苑”平台缴纳了10000元的学费 , 但在接受了一个多星期的培训后 , 认为导师并未尽到指导义务 , 同时该机构也未能解决其情感问题 。因此她向该机构提出退款 , 却发现合同中标明乙方支付的培训费“除协议另行约定外 , 不予退还” 。
柳斐在政府热线平台上投诉后 , 该公司同意协商退款 , 但并未按协商过程中约定的扣除30%违约金按时退款 , 而是迟迟拖着 , 最后仅返还了2000元 。
导师:“不要和家人说 , 自己的幸福自己把握”
柳斐最初了解到“幸媛情感学苑” , 是无意中在抖音的推送中看到的 。那时柳斐刚与男友分手不久 , 放不下心中的感情 , 偶尔看到了幸媛情感学苑的广告 。她抱着试试看的想法 , 在幸媛情感学苑的商品橱窗中 , 花了9.9元购买了一套名叫“幸媛情感学苑年度VIP会员”的套餐 , 希望可以从中学习到如何挽回男友的方法 。
涉事平台界面 。
购买VIP会员后 , 柳斐添加了一位“幸媛情感学苑”的助理 。该助理分析称 , 柳斐的问题需要一对一导师的电话和微信沟通才能解决 。在助理的推荐下 , 她又交了99元 , 与一名所谓机构中的专业导师取得了联系 。该导师告诉柳斐 , 他们做过很多此类情感挽回的项目 , 挽回的几率很高 , “一定要对自己有信心 , 不挽回的话可惜了” 。同时该导师又提供了新的情感挽回套餐 , 表示买下套餐后会有一对一的导师指导柳斐 。
当柳斐说出家里人对自己这段感情不看好时 , 对方导师提醒:不要和家人说 , 自己的幸福要自己把握 。于是 , 被打动的柳斐选择了相信“自己可以把握幸福” 。一位自称是老师助理的人加了她的微信 , 让她支付为期45天、总共价值15800元的情感挽回学费 。柳斐和机构协定分期付款 , 暂交了10000元的学费 。“我现在想 , 他不让我和家人说 , 就是当局者迷 , 家里要是有人知道的话 , 肯定不会让我交这个钱” , 在接受采访人员采访时柳斐说 。
合同:“除另行约定 , 乙方支付的款项不予退还”
柳斐付完款后 , 对方发来了一个文件 , 表示需要柳斐签字 。“他们说要给我建立档案 , 我以为要实名认证 , 就签了字 , 详细也没有看文件内容” , 提及合同时柳斐说 。
采访人员阅读柳斐签订的合同发现 , 甲方(幸媛情感学苑机构)接受乙方(柳斐)委托 , 向乙方指派情感导师 , 通过微信、电话等沟通方式 , 向乙方提供婚姻、恋爱等情感培训及指导服务 , 帮助乙方挣脱情感生活中碰到的困惑 。在乙方的权利和义务方面 , 乙方的权利只提到:享受一对一定制服务、有权无理由更换导师一次 。除此之外 , 皆是关于乙方的义务 , 如不接受、不配合甲方意见方案 , 甲方可直接终止服务 , 并不予退款 。
合同中的“免责条款”等项 。
另外 , 在“免责条款”和“价款收取”两项 , 合同称 , “乙方自我努力的彻底性是感情效果的基本保障” , 假如因乙方或其他任何第三人原因导致情感目的未能实现 , 甲方不负任何责任;合同生效后 , 除本协议另行约定 , 乙方支付的款项不予退还 。
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