“只给我20分钟时间考虑 ， 他们说超出这个时间就得重新走一遍流程” ， 曾敏说 ， 之后它报了名培训半个月 ， 交了2500元 。培训学习第一天 ， 她就感觉不对劲 ， 对方只发来理论资料让其学习 ， 然后就是自己找人学聊天 。她认为自己彻底被坑了：“想退款退不了 ， 只好继承 ， 但其实没有提供任何实质服务 ， 更学不到什么 。碰巧赶上国庆节放假 ， 半个月内只指导了八九天” 。经过这些事 ， 曾敏总结道 ， 所谓挽回都是一个套路 ， 结果适得其反 ， 赔了夫人又折兵 。
8月中旬 ， 采访人员在聚投诉平台上看到 ， “幸媛情感学苑”的总投诉量达到50起 ， 投诉从2019年上半年就有 。从可观察的数据看 ， 投诉者以女性居多 ， 咨询的时间集中在刚与恋人分手 ， 想要挽回；均在不同的新媒体平台上看到“幸媛情感学苑”的广告 。她们所投诉的问题多是：该机构涉嫌诱导付费、误导宣传、霸王条款、挽回过程未予本人期望一致 ， 服务与收费不成比例 。
部分投诉案例 。
在这些案例中 ， 她们遭遇了大同小异的心情升跌历程 。被平台情感挽回的宣传吸引 ， 在添加客服助理后对方会表示 ， 想解决问题就要更加专业的老师 ， 接受一对一的培训和指导 ， 由此层层推荐来诱惑消费者继承付款 。当消费者处于急于挽回情感的状态 ， 认为此时几率很大、“机不可失” ， 就会交钱签下合同 。然而一旦交钱 ， 发现服务与想象中完全不一样 ， 起不到预期效果；后悔之余 ， 回头再看合同 ， 发现退款难 。
链接：纠纷中的法律途径
面对类似退款难题 ， 有人选择走司法途径 。2017年 ， 重庆一名90后桂先生（原告）因服务合同纠纷将重庆某文化传播有限公司（被告）起诉至法院 。桂先生诉称 ， 双方于2017年2月18日签订了《婚姻家庭服务合同》 ， 约定由该公司提供情感挽回制定式服务 ， 桂先生支付咨询服务费 。上述合同签订后 ， 他前后共支付了5000元 ， 但该公司并未提供相应的服务 。加之情感挽回对象已另嫁他人 ， 已经无法实现挽回情感的目的 。因此 ， 桂先生诉请解除合同；合同解除后 ， 哀求返还已支付的服务费 。
关于是否应退还已支付服务费的问题 ， 法院审理认为 ， 根据双方陈述 ， 在合同签订后至合同解除前 ， 被告提供了一定的服务 。根据合同的性质、合同的实际履行情况 ， 法院酌定原告应向被告支付服务费2000元 。现原告已向被告支付定金1000元和服务费4000元 。抵扣后 ， 被告应退还原告服务费3000元 。
（本文中 ， 柳斐、曾敏为化名）
【花1万元挽回前男友 情感挽回机构】采写：实习生谭俊宇 南都采访人员马辉

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