【消费者情境如何评价产品以及作何反应产生重要影响 消费者情境可划分为哪几种类型】
消费者情境是指消费者购买活动发生时个体面临的一系列短暂的环境因素 。它会对消费者如何评价产品以及作何反应产生重要影响 。
一般来说,消费者情况包括物质环境、社会环境、购买任务、时间、先行状态等 。
物质环境是指影响消费者购物状态的有形或无形物质因素,如店铺地理位置、背景音乐、气味、照明、店铺布局等 。它将对消费者的情绪和感受产生重要影响 。
社会环境是指他人在购物或消费者活动过程中的影响,如是否有他人在场,如何互动等 。与朋友在场时相比,独自购物和接受服务的行为会发生变化 。
购买任务是指消费者购物的目的和使用产品的地方 。送礼物的行为与自己消费的行为明显不同 。
时间是指消费者可以控制足够的时间 。充足的时间或紧张会影响消费者的行为 。当消费者看到人们在排队时,他们可能会放弃计划好的购买活动 。
先行状态是指消费者在行为之前的暂时性的生理、情感或状态,如焦虑、兴奋、饥饿、疲劳等 。
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