五、如何核销用户的积分用户积分的真实核销成本与【用户积分获取规则】【用户积分消耗规则】【资源结算规则】等相关 。如何测算用户积分的真实核销成本,关系到老板会不会破产 。
笔者先从算法入手,预估用户使用频次的概率对积分获取规则及积分消耗规则进行测算,我们目前可知的公式为:积分获取 = 积分消耗 。
1. 积分获取2. 积分消耗请读者们仔细阅读上述测算逻辑哦,不然可能看不懂下面说的内容哦~
上述的测算逻辑详诉了积分获取至积分消耗的预估模型,此时套用公司下达的指标(这里笔者自己先套一个数值了哈~):
A=20%N(平台月活跃用户数为平台总用户数的20%)
则(套用公式:获取=消耗):
1*(1-0.3)(x-1)(x=1,2,3,…,30)之和*A(App签到积分) 2*(1-0.35)(x-1)(x=1,2,3,…,30)之和*A(每日游览商城板块) 2*(1-0.35)(x-1)(x=1,2,3,…,30)之和*A(每日游览服务板块) (0.1N*0.8*0.03 0.1N*0.2*0.05)[物业预交费奖励积分] 50*(0.008N)(x=1,2,3)之和 = 0.1N(即约0.45A)*WA(用户缴费消耗) 0.01A*WB(兑换商品消耗) 0.01A*WB(兑换服务消耗) 0.05N*0.3*WC(换购商品消耗) 0.05N*0.3*WC(换购服务消耗) 0.3A*10(游戏消耗) 0.3A*10(锦鲤活动消耗) (N-A)*WA(积分未使用自动清零)
3.333A(App签到积分) 11.428A(每日浏览积分(商城 服务)) 0.025N(物业缴费积分) 0.403N(用户裂变积分)=0.1N*WA(物业缴费消耗积分) 0.02A*WB(积分兑换消耗积分) 0.03N*WC(积分换购消耗积分) 6A(积分游戏消耗积分) (N-A)*WA(积分自动清零消耗积分)
( * 资源核销说明 * )
① 物业缴费消耗积分(成本归属物业)为0元;
② 换购积分实际核销成本为0元;
③ 积分自动清零消耗积分的实际核销成本为0元;
④ 积分真实核销成本:1积分= 0.1元;
⑤ 设游戏消耗积分成本:1积分=0.1元;(PS:真实体系该部分可能为0) 。
则:
16.901A=0.5A*WA(物业缴费消耗积分) 0.02A*WB(积分兑换消耗积分) 0.15A*WC(积分换购消耗积分) 6A(积分游戏消耗积分) 4A*WA(积分自动清零消耗积分)
根据结果进行总结:
① 平台每月约发放16.901A积分,则每月平均每位活跃用户约可领取16.901点积分,约为1.6901元价值 。
② 因0≤单一活跃用户每年约领取积分(不包含购物获得、新用户注册奖励积分)≤202.812(16.901×12),且因实际资源核销内容,则积分获取(年度)=积分消耗(年度);则202.812A=0.02A*WB*12 6*A*12,则WB=545.05 。
所以,本积分体系WB的积分兑换价值(服务/商品)为54.05元左右较为合理 。
③ 因②所述,平台平均每年每位活跃用户的实际积分核销成本为0≤X≤82.901(积分兑换消耗积分 积分游戏消耗积分),则平台平均每年每位活跃用户的实际积分营销成本最高为8.2901元人民币(因积分清零规则为12个月,所以以年为周期计算) 。
④ 实际积分体系的运营成本支出比例=每年单活跃用户运营实际核销成本(消耗积分)/每年平均单活跃用户领取总积分价值=8.2901/20.2812≈40.876% 。
则意味着每发放2.5个积分(价值0.25元)才可能带来1积分(价值0.1元)的真实核销,而这2.5个积分的发放,用户必须完成1-3个期望动作 。
六、总结简朴总结一下,要想搭建积分体系,可以分为四步来走 。
第一步,确定核心用户的需求 。
百战百胜,先知己知彼 。了解产品的核心用户需求,触达用户的痛点,才正确地设计出用户激励模型 。不然产品就是空中楼阁,建立在自身假象之上 。
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