RMA是大企业常见的招聘岗位,是负责退回物料审核的工作人员 。从业者需要熟悉行业,有相关专业学习经验,有良好的英语应用水平,能熟练使用常用电脑办公软件 。其工作包括:
1、对客户投诉信息进行处理与管控,完成8D报告审核、8D闭环以及RMA处理,推动客户投诉处理的服务质量;
2、提高应对客户投诉的处理效率和质量,增强客户满意度;
3、结合客户投诉信息对产品质量问题进行分析,提出合理改善建议;
4、负责供应商品质管理,对供应商进行考核筛选;
5、负责完善SQE相关文件,制定物料检验规范;
6、处理RMA售后账务问题,监控工厂退换货处理速度,保证售后订单及时完结 。
【RMS是什么岗位 rm是什么职位的简称】
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