大考3·15红黑榜:你的用车委屈 , 说给我听 。
日前 , 鬼斗车“大考3·15红黑榜”活动刚刚开始 , 就有车主联系鬼斗车 , 讲述它的用车故事 。可此次 , 让鬼斗车颇感意外的是 , 第一个联系我们的竟是新宝马3系车主“铁观音”(化名) 。在鬼斗车的后台上 , “铁观音”讲述了自己与新宝马3系的“伤心故事” 。而这个故事的关键词是:“烧机油”!
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绕不开的宝马3系 也绕不开“烧机油”
都说人生绕不开一辆宝马3系 , “铁观音”也是如此 。2021年1月份 , “铁观音”把心心念念的新宝马3系开回家 。可还没有感受到期望中的惊喜 , 车子的质量问题便凸显出来 。这辆新宝马3系刚开到九千多公里 , 就出现“机油最低位”报警提示 。于是 , 他把车子开到家附近汽车维修店 , 专业技师表示 , 就是烧机油 。可把车开到宝马4S店 , 对方斩钉截铁的说:“新车烧机油 , 不可能”!
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尽管内心有些不爽 , 但“铁观音”还是希望4S店说得是对的 , 毕竟新车刚开半年左右 , 真不希望看到宝马新车有质量问题 。没过多久 , 新车到了保养期 , “铁观音”又去宝马4S店 , 在工作人员建议下 , 加5L机油后继续使用 。可让他没想到的是 , 他的新宝马3系行驶至19000公里时 , 又出现烧机油现象 , 提示加注一公升 。
随后 , “铁观音”再次把车开到宝马4s店 。在“铁观音”的强烈要求下 , 宝马4S店工作人员把机油放出来 , 量杯显示3.8L持平 , 而工作人员没有再说不可能烧机油 。但也没拿出解决方案 , 就是告诉“铁观音” , 1000公里消耗超过0.7升才算烧机油 。
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这个宝马车辆使用说明书上的机油消耗标准跟国家标准大相径庭 。据悉 , 国家于2003年新出台的《汽车发动机性能试验方法GB/T19055-2003》明确规定:额定转速、全负荷时机油/燃油的消耗比不得超过0.3% 。而宝马车的机油消耗量是一般车的两倍多 , 难道豪华车的机油使用竟然这么费?
不光“烧机油” 宝马3系投诉问题真不少
无独有偶 , “铁观音”爆料自己用车问题之后 , 很快有网友在平台下方纷纷留言 , 吐槽自己宝马3系车烧机油的经历 。有网友表示:“车子机油量这么高 , 宝马4儿子店却硬着头皮说正常”;还有网友留言说:“宝马在烧机油问题上就是没有办法 , 才自己定标准……
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据悉 , “烧机油”一直是宝马3系摆脱不了的问题 , 长期被车主吐槽 。鬼斗车在汽车投诉网、车质网以及各大汽车论坛上查阅后发现 , 宝马3系烧机油的投诉一直居高不下 。
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在车质网平台上 , 宝马3系车主的投诉信息不在少数 , 有车主称:自己买的宝马3系2020款BMW 325i M运动套装 , 烧机油 , 还出现一二缸火花塞漏机油现象 , 但宝马4S店却说我的车没达标 , 不能称为“烧机油” , 且拒绝处理 。
还有车主表示 , 2021款BMW 325Li M运动套装版买到手后 , 质量问题不断 , 期间都是在宝马4S店保养 , 4000公里左右渗油换过一次气门室盖垫 , 现在总共行驶19000公里 , 上次保养12000公里 , 也就说 , 车辆行驶7000公里烧了一半机油 。可宝马4S店对于“烧机油”没给出任何处理意见 。
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2021款BMW 330i M运动曜夜套装车主在留言中表示:2021年6月购车 , 9月份7000公里首保更换机油机滤 , 加注5.75L原厂5W30机油 , 2022年2月12日15000公里二保 , 放出4.6L机油 , 两次保养相距5个月9000公里 , 共消耗1.1L多机油 , 希望厂家进一步处理 。
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除了“烧机油”问题困扰宝马3系车主外 , 从车主投诉资料上可以看到 , 发动机漏防冻液、增压器旁通阀卡滞、冷却系统故障以及变速器漏油顿挫等问题也是宝马3系的常见问题 。据悉 , 2022年1月份 , 单单是车质网一个平台就收到华晨宝马3系投诉41起 , 是一线豪华阵营中投诉量最高的车型 。
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宝马品牌 一面销量狂奔 一面投诉狂增
从去年开始 , 宝马打起“精气神” , 在销量上一路狂奔 。2021年 , 宝马在中国市场创下销量新高 , 共交付846,237辆BMW和MINI汽车 , 同比增长8.9% , 稳居高档车市场首位 。
可在销量一路高歌猛进的同时 , 宝马产品的投诉量同样不断蹿升 。以“销量担当”宝马3系为例 , 车质网数据显示 , 2021年1-12月份 , 由于制动系统异常磨损、发动机烧机油、发动机漏防冻液、部件开裂等问题 , 使得宝马3系的投诉量位居2021年车型投诉榜第8名 。在汽车门投诉车辆排行榜中 , 也位居前列 。
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在沟通中 , 鬼哥了解到 , 最让车主们伤心的不光是宝马3系的质量问题 , 与豪华身份不相匹配的还有宝马品牌的售后服务 , 不少车主吐槽宝马有店大欺客之嫌 。
车主刘女士的亲身经历让她感触颇深 , 她在2019年12月购买宝马3系后 , 质量问题不断 , 车辆仅5个月左右 , 就出现缺少冷却液报警情况 , 此后 , 车辆天窗又出现故障 。最令车主无法接受的是 , 使用不到一年 , 车辆又出现烧机油问题 。与宝马4S店沟通之后 , 售后人员态度极差 , 表示:“车子问题没办法解决 , 只能认倒霉 , 坏了就得继续修 。”
【宝马3系最低多少钱可以入手 宝马3系最低多少钱】 此外 , 让宝马车主感到郁闷的车型不单是新宝马3系 。去年 , 宝马iX3的“动力电池”出现严重弊病引发车主众怒事件轰动整个汽车圈 。汽车门网发布的11月投诉指数显示 , 宝马iX3投诉指数达到179.1 , 环比大增118.4倍 。仅“动力电池故障”问题投诉指数就达到160.05 , 占总投诉的89.3% 。宝马iX3车主更是通过多重渠道进行维权 。其实在宝马iX3出现质量问题期间 , 鬼斗车便收到了相关投诉 , 但为了保证投诉的真实性 , 在大量调查取证后还未来得及发布 , 宝马品牌便不得不以召回方式解决产品问题 。
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鬼斗车观点: 一直以来 , 宝马品牌强调“BMW之悦” , 可如今 , 宝马在享受销量冲高喜悦的同时 , 是否注意到 , 以“铁观音”为代表的宝马车主 , 正亲身经历经销商店大欺客、产品质量失守、问题无法解决等用车困境 。那么 , 鬼哥试问 , 槽点越来越多的宝马产品如何让车主内心喜“悦”?谁能帮车主解决质量问题 , 宝马 , 你能给出答案吗?
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