这个前几天正好碰到一例怎么拒收 。
一般来说淘宝的快递大多数是有运费险了,所以理论上会接受买家签收后再退货,也是说你物品买到后不喜欢或者不合适的时候需要退换货,找到卖家客服同意后就可以找合适的快递邮寄过去了,这个时候你用哪个公司的快递都会有单号产生了,也就是条形码下面的拼音或数字或者拼音数字的组合,填入里面就可以,需要注意了是退货一定咨询客服用那个快递,有的卖家是真的拒收个别的快递公司 。
说我碰到了一例,件到我们这里联系客户,客户说拒收,当时就帮客户拒收了,过了几天这个客户给我打电话,让我给他单号,当时自己纳闷拒收还要什么单号就是发来了原单号,客户说没有单号卖家不给退,查信息发现快递已经投到一个驿站里面,但卖家始终说没有收到货不给客户退款,最后平台介入才把款退回 。并且自己也收到卖家了一个因为退件不规范的投诉 。后来与客户交流才知道卖家是代发货,留得信息和地址都是假的,一般退货都是有咨询客服,没想到客户会直接拒收 。
所以款项比较大一点的拒收的话联系客服说明情况这样处理后期也比较好,当然新单号发走最好 。
对于在多多平台上购买的物品不想要的,或是错买的怎么去退货与拒收?可以从以下进行:1.直接打电话给快递方,拒收;2.等待快递送件,让其退回;3.如果快递签到后,可以直接给快递人员去电话,让及时退回快件即可 。现在的网购一般都是需要本人签收的,对于快递人员签到或是当地代签的,不想要的物品可以及时反馈进行拒收与退回 。
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不过在操作之前要及时与店铺客服沟通,先申请退货退款再进行退货处理,否则会造成不必要的损失 。对于不给予退货退款的店铺,或是说不愿意接收拒收物品的店铺,可以直接在线申诉、投诉、举报的;不过多多平台处理速度是有待提升的,所以需要耐心等待处理并及时关注反馈信息 。
快递拒收可以通过短信或者直接告知快递员不想要,另外可以通过联系卖家说明理由让卖家去系,放在快递柜的快递可以不去取,到时候会自动退回 。
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1、是在农村地区的话,派件的主要方式就是打电话,快递员会告知快递到了,抽空去取,若不想要的话,直接告知对方就说要拒收,对方就会处理好的 。
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2、若派件方式是短信通知的话,则将姓名,快递单号,手机号码等信息发送给对方,告知对方就说要拒收即可 。
3、在未确认收货前,可以联系卖家,随便找个理由说明要拒收即可,如临时出差家里没人收货等,之后卖家就会联系快递公司,就不会再给你派件了 。
4、若派件方式是放在快递柜里面自提的话,则一般只需要超过两天或者三天取件码就会自动过期,快递就会被退回 。
5、在未收到货物前,可以点击订单页面上的“申请退货”,将退货的理由等填写清楚后提交申请,卖家看到后就会联系快递公司将物品返回 。
快递拒收的原因:
1、收件人忘记或者不知谁发的快递,多发生在到付件 。
2、收件人对购买的货不满意,拒绝接受 。
【怎么拒收:想知道淘宝买东西拒收快递该怎么操作才是对的?】3、派件人与收件人沟通不畅,产生矛盾,收件人拒绝签收 。
4、物流速度太慢,且附件质量网上评价不好,在协商退款中附件来了,收件人拒收 。
在货物还没有签收的前提下,直接告诉快递员拒签就可以了,不用签字 。快递员会把快递带回去发还给发货人 。
关于拒收货物后的运费:
1、包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒 。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担,责任于消费者无关 。
2、若消费者未提前给与商家任何说明,在商家发货后联系商家说要退款,此时如果和商家协商一致拒签快递,快递费由双方具体协商,按理需要消费者出退回运费,不过很多商家不会要求顾客出,建议和商家好好协商 。
扩展资料
退换货问注意事项:
如果卖家表示未收到退货,而您实际已经退货的,淘宝将要求您提供相关证明(如快递发货单、签收底单等)进行核实 。
如果您使用了到付方式退货且表示是征得卖家同意的,淘宝将要求您配合提供卖家同意您使用到付的阿里旺旺聊天记录,如无法提供或者凭证无效的,到付运费需要您来承担 。
退货运费卖家承担的情况下,您需要提供退货运费的具体金额给我们(快递面单),以便淘宝处理 。
参考资料来源:淘宝规则-退换货问题的争议处理(买家版)淘宝规则-签收问题的争议处理(买家版)淘宝规则-运费问题的争议处理(买家版)淘宝规则-发货问题的争议处理(买家版)
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