K396因暴雨被困24小时，乘客家人：孩子和老人一直联系不上 _知识经验

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海报新闻首席采访人员张稳报道
7月31日，K396次列车因暴雨滞留在北京市门头沟区的消息引发无数网友关注。31日下午，中国铁路北京局称，截至31日13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。不过，采访人员从多位被困人员家属处获悉，截止到31日17点，他们仍联系不上K396次列车上的家人。
受今年第5号台风“杜苏芮”影响，最近几天，京津冀地区持续强降雨，导致多班列车晚点、停运或滞留。7月30日晚上开始，多位K396次列车上的乘客在社交平台发布消息称，列车长时间被困北京门头沟区，车上物资供应不足。
K396次列车
7月31日早晨8时许，中国铁路北京局官方微博“北京铁路”发布消息称，中国铁路北京局针对因线路封闭停留时间较长的K396、K1178、Z180次列车，组织干部职工采购方便面、蔬菜、饮用水等物资，连夜送到车上。其中，为K396次列车提供鸡蛋、方便面、蔬菜、食用油等物资；为Z180次列车提供挂面、牛肉罐头、鸡蛋、火腿肠、蔬菜、食用油等物资；为K1178次列车提供方便面、矿泉水、鸡蛋、火腿肠、八宝粥等物资。同时，中国铁路北京局积极做好患病旅客转接工作，北京西车务段针对K396次2名旅客患病需要下车救治的情况，立即联系120，由专人负责指引救护车到达车站，并与K396次列车长做好交接，及时将2名患病旅客护送就医。
同一时间，远在内蒙古的刘梅（化名）正心急如焚，她有三个家人被困在K396次列车上。K396次列车从乌海西发往北京丰台，途经16站，全程16小时21分钟。7月29日下午五点半，刘梅5岁的儿子跟着她50多岁的公婆乘坐K396次列车前往北京参加演出。
列车本应于7月30日早晨9时30分到达终点站丰台站，但因连续性强降雨， 30日13时许，K396次列车停在了门头沟附近，此后便一直滞留。刘梅告诉采访人员，因下雨导致前方塌方，列车滞留在了门头沟落坡岭站附近。
刘梅家人分到的晚餐
“我家人已经在车上40多个小时，还没有脱困。早晨往前走了几百米，又退了回来。”31日中午，刘梅告诉采访人员，她上一次和家人取得联系是31日的上午九点多，此后一直无法和家人取得联系。
“昨天晚上给孩子领了炒菜，今天早晨领了一碗粥，但是我公婆没有。”刘梅说，她上次和家人联系获知的情况是，车上给老人和孩子发放饭食。
31日15时35分，北京铁路发布消息称，受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，导致北京丰台至沙城铁路（丰沙线）严重水害，为确保在途的K396次、Z180次旅客列车安全，铁路部门及时联系当地政府，共同制定旅客转运方案。12时许，铁路工作人员会同当地村干部，安排专人前方探路引导，对重点旅客进行专人帮扶照顾，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。
31日早晨分到的粥
此后，采访人员多次联系刘梅获知，截止到18点，她仍没有联系上家人。刘梅说，车上还有很多和她儿子同龄的小朋友，一起从乌海前往北京参加表演，至今也没有联系上。“有大人有小孩，具体多少人我也不清楚。他们老师给车上的孩子家长都打了电话，全部联系不上，没有信号。”
采访人员注意到，截止到18点，多位K396次列车被困乘客家属发文表示，一直联系不上被困的家人。采访人员致电门头沟区应急管理局和落坡岭站所在地王平镇政府，均无法接通。采访人员注意到，受强降雨天气影响，为确保地面公交安全，门头沟区域公交运营线路全域暂停。
据门头沟区委宣传部31日15时57分消息，7月29日20点开始门头沟区连续遭遇强降雨。截至目前，全区平均降雨320.8毫米，有11个站点超过400毫米，有2个站点超过500毫米，最大妙峰山高山玫瑰园站580.9毫米。门头沟区在今天上午的抢险巡查时，在河道中发现2人。发现时，2人均已失去生命体征。
门头沟区发布地质灾害气象风险红色预警
7月31日16时，北京市规划和自然资源委员会门头沟分局会同门头沟区气象局联合发布地质灾害气象风险红色预警：未来48小时，门头沟区斋堂镇、清水镇、雁翅镇、妙峰山镇、大台街道、潭柘寺镇、永定镇、龙泉镇、军庄镇、城子街道、东辛房街道、大峪街道、王平镇发生滑坡、崩塌、泥石流等地质灾害的风险很高，特发布地质灾害气象风险红色预警。
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