机构|花3.5万元挨7500针，植发植了个“假鬓角”？律师支招如何避坑( 二 ) 中国|植发|消费|鬓角|医生|毛囊

律师：消费者植发如何避坑？维权难在哪儿？
近十年来，随着植发行业规模不断扩大、机构数量不断增多，行业发展步入快车道。但同时，不规范机构鱼龙混杂、良莠不齐，导致行业问题不断出现。
当消费者遇到植发问题时，如何维权？维权难点在哪里？对此，天达共和律师事务所合伙人钱宙律师对《中国经济周刊》表示，在植发过程中一定要注意以下问题，避免“入坑” 。
首先，植发行业信息透明度较低，存在明显的信息不对称。例如价格不透明、虚报毛囊单位数量等内容，同时存在虚假宣传、虚假报价、无证上岗、过度包装医生等乱象。
“我们在地铁、公交、电梯、户外大屏、微博信息流中，常能看到宣称‘上午植发、下午就上班’、‘100%成功、终身不脱落’等类似广告，但这样的宣传并不合法。 ”据钱宙介绍，根据《广告法》第十六条第一款的规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有“表示功效、安全性的断言或者保证”“说明治愈率或者有效率”等内容。
上述宣传语属于违法广告，根据《中华人民共和国共和国广告法》第五十八条的相关规定，市场监督管理部门应当罚款并责令停止发布。
钱宙提醒消费者，如果因为看到这样的广告而进行手术，手术失败后，可以进行消费维权。
此外，由于植发手术效果与消费者本身头皮状态、毛囊健康有关，在实践中消费者往往因为鉴定难、举证难而败诉。 “目前，我国此类手术成功与否暂无相关标准，鉴定机构很难鉴定种植毛囊的存活率” 。
此外，植发行业内对于手术的效果评估也尚未形成统一的行业标准。钱宙说，这包括实际操作标准未统一，例如植发后多久可以洗头，各机构标准就不尽不同；植发仪器名称各样，同一厂商的同一仪器有可能具有多个名称；植发机构主体较多，各类型机构在技术水平、无菌操作、手术流程等方面均存在明显差异等情况。
植发本身是一种拆东墙补西墙的行为，人的后枕部分布着不受雄性激素影响的健康毛囊，将这些毛囊种植到指定区域，健康毛囊中会生出健康的新发。判断植发手术是否成功，一个重要标准就是毛囊的存活率。
植发手术前，机构一般会和消费者签署合同，其中约定毛囊成活率，而大部分存在纠纷的案例正是消费者认为毛囊成活率过低。那么，毛囊成活率过低，究竟应该谁说了算？消费者在其他医院的检测报告能否作为依据？现在是否有专业的第三方机构进行检测？
钱宙表示，在因毛囊成活率而产生的纠纷中，消费者往往处于不利的举证地位。 “毛囊成活率与个体头皮状态、毛囊健康有关，诉讼中应以司法鉴定机构的意见为准。消费者在其他医院的检测报告仅能作为单方证据，根据诉讼法的相关规定，法院往往不予采信。 ” 由于目前植发手术缺乏相关标准，司法鉴定机构也会以此项鉴定超出业务范围为由不予受理。
2021年3月22日，中国整形美容协会正式发布《毛发移植规范》团体标准，对医疗机构要求、手术人员资质、毛囊单位移植体的获取、毛发移植术后处理等各方面进行相应的规定。
“行业操作规范的建立和完善对于植发行业是十分重要的，但是植发手术效果评估和责任认定，目前尚有空白。对于毛囊存活率和治疗效果如果没有可量化的鉴定手段和标准，司法机构难以针对合同效果进行准确评估，即便消费者提起诉讼，维权也是有很大困难的” 。钱宙说。