保障|封控区内如何保障特殊人群就医？他们一天接打上百个电话服务|馨苑小区|情况|封控|医生

2月21日，成都市新冠肺炎疫情防控指挥部医疗救治组印发《成都市应急状态下重点人群医疗服务保障实施方案》，明确提出进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作，在应急情况下做好慢性病患者、危急重症患者、透析患者、肿瘤放化疗患者、孕产妇、新生儿、精神病患者、残疾人、行动不便老年人等特殊重点人群医疗服务保障工作，维护正常就医秩序。
事实上，自本轮发现
首例新冠肺炎本土病例以来
各个街道、社区
快速有序、高效联动
开展精细化服务
用心用情保障特殊人群就医
以有“温度”的服务
保障人民群众的生命安全

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第一时间到岗每天接打上百个电话
2月20日，成都高新区中和街道长城馨苑小区实行临时管控。消息刚下来，高新区中和社区卫生服务中心急诊科医生、长城馨苑医疗组成员之一朱明就住进了管控区。社区工作人员和志愿者挨家挨户摸排完情况，有特殊医疗需求的人群，朱明就逐一联系。

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▲朱明（右）正在联系社区里有特殊医疗需求的居民
21日下午，医疗组接到紧急求助电话，求助人为长城馨苑住户。该住户系第一次怀孕，日前自行检测出怀孕，并未到医院进行检查。当日，该住户突然腹部疼痛难忍，并伴有轻微出血现象。经询问，朱明判断其症状可能是先兆流产，也不排除宫外孕的可能，需立即就医。
随后，他第一时间与转运组取得联系请求转运，由于转运组无专业医护人员，建议由120进行转运。朱明第一时间联系该住户，并告知他相关情况。下午17点18分，该住户由120转运到医院就医。 22日凌晨2点左右，朱明又随转运组人员一起，将该住户接了回来。

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▲工作人员在转运病人
【保障|封控区内如何保障特殊人群就医？他们一天接打上百个电话】小区居民刘先生身患肿瘤，并伴随着肺结核等病症，需要每周2次注射药物。了解到该情况后，朱明立即与其取得联系并约定上门时间，并于21日下午15点13分为其注射药物。
和朱明一起驻守在封控区的还有一位护士。他们要承担起整个小区的医疗保障需求。一般来说，早上7点，朱明就要到岗处理各种事务，一直持续到凌晨一两点左右。一天下来，他大概要接听、拨打上百个电话。
视频远程诊疗
“经医生指导处理后我安心多了”
2月21日，公平街道社区卫生服务中心住院部负责人田瑜接到居民医疗救助组的电话，告知丽晶公馆封控区内，有一位出生15天的黄疸患儿母亲正在寻求医疗帮助。田瑜立即与该母亲联系，并叫来儿保科同事通过远程视频，了解孩子状况。
在视频里，田瑜通过跟孩子母亲交流，以及查看孩子皮肤情况、精神状态和饮食情况等，作了一个综合的评估，判断该患儿仍然可以在家居家观察。 “我们指导患儿母亲通过腹部轻揉、喂食益生菌、满足孩子饮食需求等方式缓解患儿病情，并定时对患儿进行回访，如果有特殊情况，我们会转诊到定点的上级医院。 ”