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1、沟通的基本问题心态：即双向思维 ， 除了思考自己的感受外 ， 要多站在别人的角度思考别人的感受 ， 不可只顾自己而忽略别人的感受 ， 尽量让对方感到舒适；
【沟通的三要素 沟通的三要素是什么】2、沟通的基本原理关心：首先要做到的是了解他人的情况 ， 以便从他人的利害处做到关心他人 ， 多关注他人的困难与壮况；
3、沟通的基本要求主动：即在他人需要帮助时主动帮助他人 ， 表达自己渴望帮助到他的肯定需求 。
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