市二院着力提升患者就医体验感

本文转自：曲靖日报

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加强就诊信息化服务。陈林摄

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为患者检查。陈林摄
本报讯每年春节假期过后，医院都会迎来就诊高峰。市二院坚持以人民为中心思想，春节收假后及时研究安排部署接诊工作。
增加接诊服务供给。全体医务人员全部收假返岗，保持充足人力资源，门诊诊室全部开放，增加出诊专家数量，确保患者第一时间有医务人员接诊或救治。增加急诊科医疗力量,确保急诊绿色通道畅通。眼科、口腔科等门诊中午不停诊，并增开白天诊室数量。
启动弹性排班。医院加强门诊大厅就诊情况监测，根据就诊人流量，启动弹性排班，及时补充或者调休医务人员，满足患者就医需求。
缩短检查时间。医学影像科、超声诊断科、核医学科、医学检验科、病理科等医技科室通过弹性排班和合理安排加班，采取“人员轮班、机器不停”的办法，不断增加检查容量，缩短彩超、心电图、化验等检查出报告的时间， CT检查当天完成当天出报告，核磁共振24小时开放检查，确保门诊医生及时根据检查检验结果作出准确诊断，患者获得及时治疗。
加强就诊信息化服务。医院通过网络平台、电话预约、现场预约等方式分流患者，完善微信、支付宝医保支付、诊断报告自助打印、诊间结算、移动支付等自助流程，实现“信息多跑路、患者少跑腿” ，有效减少患者排队等候时间。
加强医疗安全。医院院领导带队，对医疗安全、医疗质量、医疗秩序、医疗服务等方面进行督查指导，排查安全隐患。各部门、各科室上下联动，通力合作，严格落实各项医疗核心制度，确保各项医疗工作安全平稳、有序高效运行，为患者提供及时、便捷的医疗服务。
【市二院着力提升患者就医体验感】改善就医环境。医院自筹资金对门诊、老住院楼进行装修改造，硬化院区路面，新建原煤炭局拆迁片区停车场，增加车位320个，方便停车。优化急诊医学科、口腔科、门诊、入院等工作流程，大幅缩短患者等候时间。陈林徐同明