手术|咽部莫名异物感，周身不舒服，茎突综合征患者在这里找到救星( 二 ) 周身|异物感|医生|患者|黄晓明

文章图片

中山大学孙逸仙医院耳鼻喉科主任黄晓明
这样的故事通过互联网医疗一直在延续着，来自全国特别是有疑难杂症的患者通过互联网医疗找到了可以治疗自己疾病的医生，而这些医生也找到了更多跟自己研究方向特别匹配的患者。根据2021年中国医院互联网影响力排行榜显示，中山大学孙逸仙纪念医院耳鼻喉科的影响力位于全国第七。在黄晓明主任的带领下，他们科室超八成医生已开通好大夫在线服务，多年来累计在线服务患者超5.3万人，线上服务满意度达99% 。近两年内，共有1626位到医院就诊过的患者，自发在好大夫在线平台上发表感谢信，表达对医生的感激之情。而黄晓明医生所做的手术中有多种术式为国内首创，在好大夫平台上，患者对他的评价满意度高达98% 。 “我们科室鼓励医生在完成本职工作的同时积极参与到互联网医疗当中，去救助更多真正适合我们治疗的患者。患者量的增加，诊疗经验的增长，也推动了科室实力的稳步提升，科室在互联网上的影响力也越来越大，这是一个良性的循环。 ”黄晓明说。

文章图片

患者为中山大学孙逸仙医院耳鼻喉科送来的牌匾贴满了科室走廊的墙
“互联网医疗让我们更好地做患者的定心丸，患者觉得我有用我就觉得很暖心。 ”
“所谓医者仁心仁术，从我触网这么多年来看，其实互联网医疗增进了医生和患者之间的了解，有时候给患者的安慰还多于治疗他们的疾病。 ”两鬓斑白的头发，身穿白大褂，鼻梁上架着一副厚框眼镜，时不时低头查看是否有患者在线上问诊--他是来自中山大学孙逸仙医院耳鼻喉科副主任医师党华， 2008年触网至今服务超过四万个患者，连续六届获得年度好大夫称号。 “我给自己定了个标准是：当天的问题，当天回答完。有时候做完手术已经是凌晨两三点了，我都会把消息全部回复完再睡觉，因为我非常清楚这些患者真的是把你当成救命稻草一样在等你。 ”党华对鼻窦炎、鼻息肉、鼻咽癌以及其他咽喉部肿瘤的诊断与手术具有丰富的临床经验，触网至今，贴心细致和体贴入微是病人对他的评价。

文章图片

中山大学孙逸仙医院耳鼻喉科副主任医师党华
在党华的印象中，他还清晰地记得有一位来自湖北洪湖的患者，总觉得自己耳朵和后脑疼痛不已，花了一年多时间四处求医却无法查出病因。后来他从好大夫平台找到党华，希望可以尽快确诊。根据患者的描述，不少医生都诊断他有炎症，给他打消炎针都会有所缓解，但奇怪的是过一阵子又会感觉疼痛难忍。经验丰富的党华建议患者在当地做一个穿刺，看看是否能检查出病因。由于患者所在地无法做穿刺手术，党华立刻为患者开通绿色通道，加号给他安排检查。 “虽然都是耳鼻喉科，其实我最擅长的是鼻咽部的疾病，而这个患者穿刺后的结果是腺泡细胞癌，我就帮他联系了科里的另外两个教授陈仁辉和蔡谦进行进一步的确诊和治疗。 ”
本来按照平常，这样的诊疗关系就此结束，然而随着确诊、治疗的不断进展，需要找多个医生进行诊疗，在广州人生地不熟的患者只好一次又一次地求助党华。考虑到患者身处异乡的困境和得知自己患癌的焦虑和无助，党华不厌其烦地帮助他找到医院三个不同的医生进行看诊。 “其实这个时候的患者是最无助的，在和我的微信联系中，他几乎把我当成了唯一可以求助的亲人，虽然他已经不是我治疗范围的患者，但是我觉得还是要帮他。 ”当得知患者经济条件不太好时，党华一边安慰他一边说服他其实可以回到湖北武汉治疗，并热情地帮他推荐了当地医院的专家。后来这位患者接受了党华的建议，目前恢复得很好，无以回报的他硬是想找党华要地址，说要寄点家乡的腌鱼表示感谢。