健康|当健康来敲门：中国式“健康守门人”，信息化助力基层健康管理( 二 )

面对如此庞大的患者体量，如何有效减轻社区医生的工作负担，基层社区医院服务如何提质增效？在湖南省，基层医疗机构展示了自己的破局实践。
一个二维码，医生工作变得“轻”起来
“原来我们随访包里带很多资料，扛着一堆东西跑。现在不需要，手机操作就可以了。”
在1月17日的迪拜世博会中国馆腾讯活动日直播上，腾讯向世界介绍了能够管理全生命周期健康的电子健康卡。作为居民的“健康身份证”，电子健康卡是医疗信息化发展的重要载体，对于促进医疗与数字化技术的融合发展，对“全社会落实预防为主”制度体系落地，起到重要推动作用。
依托于湖南省居民电子健康卡上线各级医疗机构，目前包括长沙市望月湖/银盆岭街道社区卫生服务中心在内的多家基层社区医疗机构，已经可以实现对居民健康更加智能、便捷的定制化管理。
“原来我们随访包里带很多资料，扛着一堆东西跑。现在不需要，手机操作就可以了。”钟国娟介绍，电子健康卡没有上线时，她们每次外出随访患者，都需要携带患者健康资料等，回来后还需要把患者信息录入电脑，费时又费力。有了电子健康后，医生通过用手机就可以查看患者健康档案，边采集边录入，提高工作效率的同时也减轻了医生的工作负担。

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（望月湖社区卫生服务中心医生通过公卫系统开展诊疗工作）
有了电子健康卡，让社区医生们告别了“搬家式”外出随访，靠一台手机、一块屏幕、一套系统就能把他们和患者联系起来。
电子健康卡为医生减负的同时，也为患者就医提供了诸多便捷性。患者凭借电子健康卡就可以实现从三甲到社区医院的一码通行。还可以随时查看自己的健康档案，了解自身健康情况的变化。
现在社区居民在长沙市望月湖/银盆岭街道社区卫生服务中心看病，办理挂号、住院、预约、缴费、查询等，都可以通过电子健康卡进行操作，真正实现了“线上线下”流程打通。同时，无论是帮助异地患者社区就医，还是帮助患者双向转诊，社区医生通过电子健康卡都可以帮助患者进行操作，真正让医疗资源流动起来，帮助分级诊疗落地的同时，也打通了群众的就医堵点。

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（望月湖社区卫生服务中心医生利用健康卡进行问诊）
“通过这样线上加线下的方式，医生和医院协同、整合资源，基本能满足辖区签约人口的卫生需求。”柳树立主任表示。工欲善其事，必先利其器，经过“信息化”升级的社区卫生中心服务能够更好地为社区居民健康守门。
老有所医，科技温度从“适老”展现
“健康卡给居民就医带来了非常大的便利，大家对它的依赖越来越高了。”
现在，越来越多的基层医疗机构像长沙市望月湖/银盆岭街道社区卫生服务中心一样，开始通过科技力量更好地保障居民健康。
钟国娟告诉我们，微信、电子健康卡，是她现在进行社区管理的重要帮手，然而工作过程中她却发现老年人在使用这些工具时，仍存在一些不便。最需要帮助的老年人，却不能享受智能化的便利。
“操作一下给我看看，能不能查看健康档案。”现在帮助老年人学习如何使用微信、电子健康卡，已经成为了钟国娟这样基层医生除了问诊之外，每天必不可少的工作事项。

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（钟医生教老人用电子健康卡查看体检报告）