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发热门诊排队等候
时间长问题如何解决？
针对发热门诊排队等候时间长等问题 ， 要求设有发热门诊的医疗机构要大力推进预约诊疗服务 ， 引导群众错峰就医 ， 避免人员聚集 ， 缩短就医等待时间；08
同时 ， 要求加强发热门诊内部管理、优化流程、改善秩序、提高效率 ， 提升患者就医体验；
增设发热门诊诊室、增加快速检测设备 ， 优化核酸“采、测、报”流程 ， 调整患者核酸采集流程 ， 改变以往医师接诊后开具核酸检测项目的方式 ， 将核酸检测环节前置 ， 发热患者进入发热门诊预检分诊后 ， 即采集核酸 ， 边检测边就诊 。 对进入发热门诊前等候时间较长的 ， 可根据情况 ， 将核酸采样环节再前置 ， 缩短患者就诊时间 。
针对封控管控区群众
已经多次进行核酸检测均为阴性
出现发热等症状的轻症患者
如何解决就医问题？
为解决乡镇、社区（村）等基层群众就医问题 ， 我市要求乡镇卫生院及社区卫生服务中心要启用发热哨点诊室 ， 为辖区内封控、管控区群众提供诊疗服务 ， 发热哨点诊室严格落实疫情防控措施 ， 做好医务人员个人防护及感染防控措施；09
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对持有48小时核酸阴性结果的患者
对持有48小时核酸阴性结果的患者 ， 要详细询问流行病史 ， 结合临床表现及症状体征 ， 提出诊断意见 ， 根据病情 ， 给予退热等相关治疗措施；
发热患者就诊后 ， 各区县（市）疫情防控指挥部要“点对点”闭环接回 ， 落实居家观察措施 ， 避免与他人接触 ， 做好自我健康监测 ， 一旦有不适症状 ， 要及时就医 。
如何解决集中隔离
及居家隔离人员
封控管控区群众血液透析问题？
为保证血液透析患者得到及时、有效救治 ， 我市将开通“疫情期间血透预约”平台 ， 并在郑好办APP上线 ， 为集中隔离及居家隔离、封控管控区群众提供血液透析预约服务 ， 通过预约可在指定医院就医；在平台上线之前 ， 各区县（市）要做好登记造册 ， 做好患者、定点医院的对接联系 ， 保证患者按时进行血液透析 。10
各定点救治医院及管控区内有相应救治能力的医院要为患者提供及时、高效的诊疗服务；各区县（市）要做好服务保障 ， 按照预约时间 ， 及时安排专车“点对点”闭环接送；患者要严格落实疫情防控要求 ， 在指定医疗机构就医 ， 原则上 ， 在落实集中隔离及居家隔离、封控管控期间限定在一家医院就医 。
如何解决集中隔离及
居家隔离、封控管控区
肿瘤患者放疗问题？
另外 ， 我们已要求各区县（市）疫情防控指挥部要指导各社区（村）做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊患者登记造册 ， 做好与医疗卫生部门的沟通联系 ， 提前预约就诊 ， 确保有序就医 。
同时要根据辖区人口数量及日平均诊疗需求 ， 组建专业转运队伍 ， 配备足够的转运专用车辆 ， 做好有特殊需求患者的接送服务 。
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诊疗结束
接到定点救治医院的电话通知后 ， 各区县（市）疫情防控指挥部要在2小时内安排专车“点对点”接回患者 ， 履行书面交接手续 ， 避免患者长时间等待 ， 同时避免占用医疗资源 。
在此 ， 也提醒广大市民群众 ， 有孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等特殊需求的 ， 要及时向所在社区（村）报备 ， 以便社区（村）统筹安排 ， 更好服务广大市民群众 。
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