美容|壹点帮办｜济南瑞丽医美突然关门，消费者卡里剩万余元咋办？汤健|南京|儿医|门诊|阳阳|高喆

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员张国桐岳致呈
美容整形医院突然关了门，“美容卡”里的上万元可咋办？近日，济南多位消费者向齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办采访人员反映，她们均在济南瑞丽医疗美容医院有限公司（以下简称瑞丽医疗美容）办理了“美容卡”。没想到的是，“美容卡”里的钱还未花完，瑞丽医疗美容却突然关门，相关工作人员也联系不上。突如其来的一幕令不少消费者忧心忡忡。

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那么，“美容卡”里没有花完的钱该如何处理？瑞丽医疗美容为何关门？齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办采访人员对此进行了调查。
本想做了美容结果店关门了
“元旦假期，我想着去做项目，没想到到了地方发现店竟然关门了。”说起瑞丽医疗美容关门一事，济南市民赵美（化名）很担心，因为她在瑞丽医疗美容办理的“美容卡”仍有1.7万余元没有花完。

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“2021年10月左右瑞丽医疗美容有活动，好像是充一万送一万，所以我就花了1万元办了张卡，每次去说手机号就可以。”赵美告诉采访人员，在办理美容卡后，她花费2700余元购买了一个祛斑的美容项目，但购买美容项目后她仅做了一个疗程。

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“元旦假期正好没事，我就想着再做一个疗程的，结果发现瑞丽医疗美容竟然关门了。”赵美表示，当天她到达瑞丽医疗美容后就看到店门被一把大锁牢牢锁住，不仅如此在店大门上还张贴着一张公告、一张通知以及一份法院判决书。

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“通知应该房东贴的，上面写着瑞丽医疗美容拖欠房租，旁边还要拖欠房租的判决书。”赵美说，由于自己的美容项目还未做完，“美容卡”里还有上万元的钱，她注意到，瑞丽医疗美容张贴的公告上显示，顾客可以继续在一家医疗美容医院和一家美容整形机构治疗。
换医院继续做美容项目还得再交钱
“发现瑞丽医疗美容关门之后，我就联系了公告中提到的那家医疗美容医院。”赵美介绍，通过咨询她得知，对于在瑞丽医疗美容有项目未做和未做完的情况，可继续在该家医疗美容医院治疗，但需要缴纳手工费。“继续治疗还要再交钱，我感觉挺不合理的。”赵美说。

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与赵美遭遇的相同还有张丽（化名）。张丽告诉采访人员，自2020年下半年开始，一直到2021年上半年，她陆陆续续向瑞丽医疗美容“美容卡”中充值了4万元左右，截至到瑞丽医疗美容关门，美容卡仍有2万余元的余额。
“瑞丽医疗美容之后，我也咨询了其中一家医疗美容机构，对方的答复同样是做项目需要缴纳手工费，如果不想缴纳手工费，可再花钱购买会员。”张丽表示，对于瑞丽医疗美容公告中提到的可以继续在医疗美容医院和美容整形机构治疗的说法，她有些担心。
“我们希望瑞丽医疗美容可以站出来，尽快给我们这些消费者退款。”张丽说。
瑞丽医疗美容拖欠房租已关门
针对消费者的反映，1月6日采访人员来到位于济南和平路的瑞丽医疗美容，刚走进大院采访人员就看到大门上锁着一把大锁，店内空无一人。在大门上张贴着一张房东通知、一张公告以及一份法院判决书。
根据通知内容，采访人员看到，2021年1月至同年8月，济南瑞丽医疗美容医院有限公司未支付134万余元房租，因此房东将济南瑞丽医疗美容医院有限公司告上法庭，目前法院已作出判决。因2021年8月至2022年1月1日济南瑞丽医疗美容医院有限公司仍未支付房租，现解除合同对房屋进行锁门并且清理等。