1、进行申诉，这种情况你只能更改资料,然后注销,重新申请账号 。
【该身份证已被其他账号使用怎么取消】2、申诉，你的身份信息被别人冒用了，直接找客服，提供你的相关证明材料，注销掉相关的账户信息 ， 构成侵权的，要求立即停止侵权 ， 赔礼道歉，赔偿损失 。
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