文章插图
大家好,很多朋友不了解女子吐槽凌晨4点接短信通知改航班 律师解读若误机该如何担责,下面内容是小动在网上替朋友找到的相关内容,希望能够帮助大家排疑解惑!
近日 , 上海虹桥一女子购买了飞往福州的机票 。可飞机起飞当天凌晨4时左右,女子称突然接到航空公司的短信通知说,飞机要“提前”3.5小时起飞:她购买的原本计划于15时50分起飞的MF8542次航班取消 , 调整为当天11时25分 。女子只能立即起床赶飞机,刚到登机口就开始登机了 。网友吐槽称:凌晨4时许 , 能看到短信的,是个狠人!这件事很快上了热搜 。
女子看到信息时,还以为是诈骗短信 , 可仔细在网上核对信息后,确定是航空公司发来的短信 。女子一看时间 , 必须要马上起床收拾行李往机场赶,等赶到机场时刚好开始登机 。虽然女子最终赶上了这架飞机 , 但还是忍不住要吐槽一下:毕竟航空公司的这条短信 , 打乱了她原来的计划 , 而且一直在赶路的感觉,真的很不好 。
对于女子的遭遇,一名长期乘坐飞机出差的网友表示,飞机延误是常见的事,但改乘提前起飞的航班还真没见过!另外 , 网友谈论最多的是,如果女子没赶上飞机,这个责任应该由谁来承担?与延误是不是一样的责任呢?
【女子吐槽凌晨4点接短信通知改航班 律师解读若误机该如何担责】根据短信通知,航班并不能算“提前”起飞,而是原有航班取消,新的一班调整了时间 。对此,相关航空工作人员解释,这趟航班是由于航空公司的原因取消了,一般航班发生变动的时候,会至少提前一天通知到旅客;特殊突发情况,如果是航空公司的原因,会有相应补偿,具体赔偿会以后台操作为准 。另外,航班并没有“提前”一说,是临时换了班次,叫做“航班保护”:一般来说,当航班发生变动时,航空公司会优先将原始航班上的旅客更改到其他航班上,并在新航班上给旅客订好座位 。也就是说 , 原有班次如果因故取消 , 会优先保护到同一航空公司距离时刻最临近的航班,如果本航司没有合适航班,可能会安排到其他有签转协议的航空公司航班 。
不论如何,航班的改变势必要对乘客造成影响,尤其是这位女子遭遇的“凌晨下通知”情况,万一没看到,很可能无法及时应对 。对乘客来说 , 会有怎样的赔偿?对此,今日头条法律认证作者@娟姐看法 给出了自己的看法:
若非不可抗力 , 航空公司应承担违约行为
首先,从法律上讲 , 旅客无论是乘坐高铁,还是乘坐飞机出行 , 旅客与经营者都是属于承运合同关系 。民法典第820条第1款规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客 。这里所指的信息,就是大家在机票上看到的航班班次、登机时间、起飞时间、到达时间和座位等信息 。
第820条第2款又规定,承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客 , 采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的 , 承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外 。
注意!本条规定讲得很清楚,只有“不可归责于承运人的除外” 。也就是说,除非航空公司能够证明是因不可抗力、恶劣天气、意外事件等原因,而不得不提前或者延迟起飞等情形,否则就要承担违约行为 。
飞机提前起飞,航空公司也要有相应措施
其次,即便是因不可归责于承运人的情形 , 而导致飞机提前或者延迟起飞,航空公司也应当有相应的措施 , 方便旅客改签、退票等 , 且一般不收手续费 。
《航班正常管理规定》第27条规定,航班出港延误或者取消时,承运人应当根据运输总条件、客票使用条件,为旅客妥善办理退票或者改签手续 。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的 , 承运人应当及时提供 。
虽然上述规定只提到延误或者取消时的情形,但提前起飞同样适用,毕竟在旅客的角度来看 , 都是般空公司的原因导致的 。对此,厦门航空的工作人员也表示一般航班发生变动的时候,会至少提前一天通知到旅客 。特殊突发情况,如果是航空公司的原因,会有相应补偿 。
航空公司应当履行航班信息变动通知的义务
最后,网友们同时还表示,航空公司在凌晨4时许,通过短信的方式来通知旅客,多少有点不负责任 。毕竟凌晨4时许 , 很多人都是关机或者调静音的 。
《航班正常管理规定》第26条规定,承运人应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过公共信息平台、官方网站、呼叫中心、短信、电话等方式,及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息,包括航班出港延误或者取消原因及航班动态 。
也就是说,航空公司应当在收到通知的30分钟内 , 将航班发生变化的状态及时通知给旅客 , 且通知方式包括有短信和电话等 , 即这是航空公司的义务 。但是凌晨4时许是大家睡觉的时间 , 所以航空公司仅仅一条短信通知,是没有办法确保真的能够通知到旅客的 。因此 , 又有网友认为 , 工作人员至少还要打个电话确认一下旅客是否已经看到短信 , 否则就视为没有履行通知的义务 。对此,您怎么看?欢迎在下方留言讨论 。
?。ê1ㄐ挛疟嗉?蔡溦 综合光明网、北青网、九派新闻等)
文章来源:海报新闻
- 小猫半夜凌晨老叫是为什么
- 女子10000米运动员 10000米运动员
- 10000米世界纪录女子 10000米世界纪录
- 什么字有凌晨的意思
- 知慕少艾 知慕少艾形容男子还是女子
- 古代如何检验处女
- 吐槽大会有提词器吗
- 空间定时说说凌晨0点怎么设置
- 女子被天降大狗砸断颈椎面临高位截瘫无人认责将整栋楼告上法庭责任如何认定
- 未婚女子简介 著名未婚女性