1、首先点击屏幕上的“忘记密码” 。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕 。
【vivox21忘记解锁密码怎么办】2、若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机 。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到 。
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