可通过以下方法处理：
1、忘记帐号：可以联系广讯通客服中心进行查询 。
2、忘记密码：点击广讯通平台的“忘记密码”，再通过手机取回密码 。
【广讯通的密码怎么找回】3、忘记密码：可以通过邮箱找回密码 。
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