一、迎宾 。
1、热情大方微笑主动与客人打招呼;
2、耐心周到的介绍服务项目并加以说明;
3、有序的把客人引导到换鞋处 。
二、换鞋处 。
1.礼貌热情的同客人打招呼请客人换鞋;
2.引导客人到更衣室 , 认真仔细的把鞋号记清并及时处销;
【桑拿服务流程】3.及时准确的把单据传到总台 。
三、更衣室 。
1.礼貌的同客人打招呼请客人出示手牌并引导客人到更衣箱前 , 把更衣箱打开 , 在不忙的情况下帮助客人把衣服挂好;
2.当客人更衣完毕后 , 引导客人到浴区;
3.服务过程中要做到接一待二照顾三 , 能灵活使用文明礼貌用语 , 及服务术语 , 并不厌烦的解答客人所提出的问题 。
四、浴区 。
1.每天定时检查备品是否齐全 , 缺少时要及时补充;
2.浴区卫生是重点 , 卫生间及地面发现任何赃物都要及时处理;
3.有客人时为客人提供方便;
4.在服务过程中要做到服务准则 , 打扫卫生时一定要认真仔细 。
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