听众赵先生拨打新闻热线65159063反映,自己的联通手机号包含一个100分钟免费通话的套餐,但是最近查话费的时候发现 , 这个套餐好像并不包括短号码的服务热线 。请看来自北京新闻广播FM100.6的采访人员张钰的报道:
【168是什么电话号码,手机打短号怎么收费】赵先生表示:我这个号码有100分钟的免费通话时长,但是不能打这些短号码的电话,像96156、95598供电热线的这些服务热线 , 都不能用,都是扣话费的,这些号码收取正常通话费 。
随后 , 采访人员拨打了联通公司客服热线10010,客服人员解释说 , 如果赵先生拨打短号码服务热线产生费用的话,很有可能就是超出了套餐内的通话时长 。联通表示,如果您拨打普通的电话的话,我们是计入套餐时长的 。像1、9字头的客服号码 , 均纳入通话时长 。
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采访人员又咨询了移动和电信两家运营商,两家运营商都表示以1、9开头的电话号码都是包含在套餐时长内的 。同时 , 电信公司的客服人员告诉采访人员,以168开头的的电话属于声讯电话,目前仅支持电信和联通的座机及手机拨打 , 除了收取正常通话费之外,还会单独向客户收取信息费,希望客户在拨打时要特别注意 。
电信表示:这种短号码的话是看客服热线(自己)的情况,168开头这种热线电话之类的单独收费,一般都是2块、3块一分钟 。如果是按市话费收取比如400电话、企业电话、还有这种9开头的服务电话都是走市话费的,1毛5就是1毛5,1毛就是1毛 。如果办了这个市话的通话套餐,无论什么套餐都应该包含在里面 。
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