酒店前台酒店前台工资一般多少钱一个月 _知识经验

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1、酒店前台接待管理每日工作细则1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）　?。?）查看交班记录，了解未完成的工作事项。
2、　?。?）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
3、　?。?）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
4、2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）　?。?）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
5、　?。?）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
6、　?。?）当天客房销售余缺情况等。
7、3．布置工作任务（09：00）　?。?）向领班布置当天的主要工作。
8、　?。?）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
9、　?。?）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
10、4．检查日常工作（09：00～14：00）。
11、　?。?）内宾登记表和外宾登记表。
12、　?。?）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
13、　?。?）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
14、　?。?）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
15、　?。?）资料存档。
16、5．主持例会。
17、　?。?）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
18、　?。?）传达有效通知等。
19、6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
20、　?。?）次日离店表、延长离店表和客房误差表。
21、　?。?）检查工作的完成情况及其它。
22、7．思考及了解。
23、　?。?）当天未完成的工作和明日工作计划。
24、　?。?）问题处理及与有关部门的协调。
25、　?。?）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
26、8．下班交接。
27、主要是未完全成事项和工作要求。
28、9．注意事项。
29、及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情　?。?）况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
30、　?。?）协调好班组关系。
31、主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
32、　?。?）在日常工作中加强对属下的培训。
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