(万象历史特约作者:梦里婉歌)
【1992年4月6日】山姆·沃尔顿小传:创办世界最大私企 , 拥有200万员工的“穷人”
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1918年3月29日 , 山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州 , 是一个土生土长的农村人 。
1936年(18岁) , 沃尔顿进入密苏里大学 。 1940年(22岁) , 大学毕业后 , 进入著名的零售业龙头彭尼公司工作 。 两年后 , 第二次世界大战爆发 , 沃尔顿报名参军 , 进入美国陆军情报部门服役 。
1943年2月14日(25岁) , 在情人节这天 , 他与海伦·沃尔顿结婚 。
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1945年(27岁) , 二战结束 , 他向岳父借了2万美元 , 加上自己攒下的5千美元 , 在阿肯色州开了一家杂货店 。
在沃尔顿的努力西啊 , 三年里 , 杂货店的销售量从8万美元 , 增长到22.5万美元 。 然而沃尔顿的成功 , 却让房东非常嫉妒 , 收回了店面 。
沃尔顿只好另辟市场 , 到很远的另一个小镇 , 买下了一家业绩不佳的加盟店 。 沃尔顿迅速使这家店起死回生 , 五年内 , 销售额从7.2万美元 , 增长到25万美元 。
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(沃尔顿开办的第二家店 , 现在是沃尔玛博物馆)
新店的成功经营给了沃尔顿极大的信心 , 又恰逢战后生育高峰时期 , 廉价的特价商店大受欢迎 。 沃尔顿不断寻找合适的地点 , 不断开店 。 到1962年(44岁) , 他已经拥有15家百货店 , 年营业额达到140万美元 。
也就是在这一年 , 沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城 , 开办了第一家沃尔玛折扣百货店 , 营业面积为1500平方米 , 第一年的营业额就达到70万美元 。
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沃尔顿坚持低价策略 , 即使进价很低 , 加价也不超过30% , 坚持将利益让给顾客 。 沃尔顿总结为“女裤理论”:女裤的进价0.8美元 , 售价1.2美元 , 如果降价到1美元 , 会少赚一半的钱 , 但却能卖出3倍的货 。
沃尔顿认为:“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务 , 顾客就会蜂拥而至 。 ”他严格控制管理费用 , 减少广告费用 , 降低运营成本 。
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(安装太阳能板的沃尔玛)
他向员工提出了两条要求:“太阳下山”和“3米态度” 。 “太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务 , 如果顾客提出要求 , 也必须在太阳下山之前满足顾客 。
“3米态度”是指:当顾客走进员工3米的范围内时 , 员工就必须主动地询问顾客有什么要求 , 而且说话时必须注视顾客的眼睛 。
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在出色的经营模式下 , 沃尔玛的销售收入以每年40%的惊人速度增长 。 沃尔玛一跃成为美国屈指可数的百货公司 。
1972年(54岁) , 沃尔玛股票上市 , 沃尔顿本人拥有20%的股份 。 公司继续以35%以上的速度增长 , 持续长达20多年 。
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1983年(65岁) , 沃尔顿开业了第一家山姆会员商店 。 每个顾客只要交25美元 , 就可以成为会员 , 享受批发价待遇 。 到今天 , 山姆会员店全球拥有800多家门店 , 是全球最大的会员制商店之一 。
1985年(67岁) , 沃尔顿拥有的股票市值28亿美元 , 成为《福布斯》世界首富!