1、注意礼貌 。不管是售前还是售后客服 , 都要注意礼貌 , 客户一般都想找到存在感 , 体会到被尊重被信任的感觉 , 对客服来说不注意礼貌 , 肯定会把客户吓跑!
2、熟悉产品知识 。客服的首先要对自己公司的产品或服务非常的了解和熟悉 , 这样才能在应对顾客的时候游刃有余 , 会让客户觉得你非常专业 , 从而对你产生信任 , 你的业绩才会好 。
3、有责任意识 。该你负责的事情 , 要积极努力的去完成 , 超出能力之外的不能完成的事情 , 也不要硬撑 , 可以及时向领导或者同事寻求帮助 , 往往别人的一句话 , 能让你省不少事!以免耽误事情 , 态度最重要!
【如何成为金牌客服】4、注意团队协作 。注意团队协作很重要 , 现在是一个讲团结合作的时代 , 团队合作 , 能促进个人成长 。
5、服从领导安排 。作为职场人 , 服从领导的安排是基本要求 。指哪打哪 , 办事干净利索 , 领导肯定满意!
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