第一种情况：微信上取消了接收新消息通知提醒，解决方法如下：
【为什么微信有时听不到音】1、登录微信打开菜单栏，选择设置选项，找到新消息提醒选项；
2、将接收新消息通知后面的小框点亮，选择声音选项即可 。
第二种情况：手机上的所有软件的声音或震动提示都是跟随系统情景模式设置的，如果设置为静音模式手机就不会有任何的声音或是震动，解决方法如下（以安卓手机为例）：
1、打开手机的系统设置，进入到情景模式；
2、将情景模式设置为标准或户外即可 。

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