解析：
1、六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以零缺陷的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破；
2、六西格玛的由来是：在20世纪90年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计，改善和优化的技术，并提供一系列同等地适用于设计，生产和服务的新产品开发工具 。继而与GE的全球化，服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措；
【什么是六格西马】3、六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学 。

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