运营战略的特点与难点运营战略属于 _经验分享

运营战略的特点与难点
运营战略在企业的经营活动中处于承上启下的地位。向上要遵循企业的经营战略，通过运营战略环节把经营战略细化、具体化；向下要推动运营管理系统贯彻执行具体的实施计划，以实现经营战略的目标。
运营战略在企业经营管理中的这种位置决定了它的如下一些特点：
1、它是从属于经营战略的，因此考虑的问题比较具体一些，从产品选择到生产组织都是它研究的具体对象。
2、它与营销战略、财务战略等紧密相关。即一方面运营战略不能脱离财务与营销战略等自我发展、自我实现，在它的运营过程中要受到那两大管理行为的约束，另一方面它又是实现营销与财务战略的必要保证。
3、运营战略考虑的面比较宽，时间跨度比较长。

现代企业常用的运营战略有哪些企业的运营是指企业实现利润的过程，企业的运营战略是指制定实现的效益目标。一个是实践，一个是理论；但企业的运营要根据企业的运营战略来完成的，企业的运营战略又在再企业的运营中不断的完善。因此，两者即有区别，又有联系，缺一不可。
何谓运营战略它与组织战略有何关系组织战略是组织以未来为主导，为求得生存发展而做出的有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
组织战略一般由四种要素构成：
u产品与市场范围
u增长向量
u竞争优势
u协同作用
运营战略指在组织战略指导下根据所选目标市场和产品特点，构造生产系统时所应遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策、规划及计划。它要回答何时构造何类型运营系统，何时开发何样产品、生产技术与工艺流程，以及生产产品或提供服务所应遵循的作业流程等问题。
现代企业常用的运营战略有哪些现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、战略重点、战略阶段等。营销战略思想是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式，是指导企业进行战略决策的行动准则。它应符合社会主义制度与市场经济对企业经营思想的要求，树立系统优化观念、资源的有限性观念、改革观念和着眼于未来观念。企业战略目标是企业营销战略和经营策略的基础，是关系企业发展方向的问题。战略行动则以战略目标为准则，选择适当的战略重点、战略阶段和战略模式。而战略重点是指事关战略目标能否实现的重大而又薄弱的项目和部门，是决定战略目标实现的关键因素。由于战略具有长期的相对稳定性，战略目标的实现需要经过若干个阶段，而每一个阶段又有其特定的战略任务，通过完成各个阶段的战略任务才能最终实现其总目标。
运营与运营战略
生产就是把原材料加工成产品的过程。运营是把输入转化成输出的过程。运营系统指的是把加工对象（包括材料、信息、顾客等），通过生产要素（包括人员、工厂、设备）转化成输出。
运营管理：对运营系统进行计划、组织和控制的过程。
沃尔玛通过完善的运营系统，使其发展成为世界500强之首。
运营思路：目标-方法-资源
不同层次的运营特点不同，高层次更多第以目标为导向注重创新和改善，而基层主要以过程为导向注重维持，中层以目标和过程导向兼顾注重维持和改善。
?目标客户，首先界定顾客，从供应链上寻找切入点。
?价值主张：
价值：做一件事情，并不是它有多大的回报，而是它是否正确。
运营指标：效率、效果和价值。目标是提高效率，增强效果，增加价值。
价值主张，体现在运营指标上，包括质量、时间、柔性、服务和环保等。
?特有运营能力：企业的核心竞争力，也是运营战略的核心。基于运营的竞争力不是短时间能取得的，要从多方面培养，包括基于工艺的运营能力（设备、技术等），基于系统协调的运营能力（流程、部门合作），基于组织的运营能力（学习能力、引进与开发新技术能力等）
?达成策略
回答以下问题：将哪些内部化？哪些外部化？内部如何运作；外部如何运作？
1）内部运作策略：
质量，策略包括方法上阻止或检查、培训上进行技术或管理培训、对于供应商按照质量或成本选择。
工艺过程，策略包括工艺过程采用自制还是采购、手工还是机器制造；对于自动化是柔性还是刚性自动；工艺流程是成批还是生产线连续等。
能力，策略包括设备或规模选择一个大的还是多个小的；位置是要离市场近还是远；投资持续还是临时。
库存，策略包括数量上存货是高水平还是低水平；集中还是分散的仓库分布；详细还是粗略控制。
劳动力，策略包括高或低的工作分类；分散或集中的监管；高或低的工资系统；多或少的职员。
2）外部运作策略，指的是外部合作的选择，协调控制策略。
运营战略的分类按照迈克尔·波特(Michael Porter)的竞争战略理论观点，运营竞争战略也可以分为三种基本类型：1）总成本领先战略。
这是在某一产业领域内使成本低于竞争对手而取得领先地位的战略，其着眼点是取得价格竞争优势。在这种战略下，一般是运营系统具有一定的规模优势和技术高、产量大等优势。成本领先战略要求企业加强对费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。显然，处于低成本地位的企业可以获得高于行业平均水平的收益。因为它的低成本意味着当别的企业在竞争过程中已失去利润时，这个公司仍然可以获取利润。
2）差异化战略。
这种战略要求运营系统与其竞争特色的优势相适应，但也要注意成本因素。这种战略是通过公司所有部门的努力，对公司产品在一个或几个方面与竞争对手的产品有所不同。如产品特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特的品牌等等。这种战略将增加公司在产品设计、研发等方面的投入，使产品的成本上升。但是，顾客对产品的偏爱而愿意接受较高的价格，这将弥补公司采用差别化战略而带来的成本上升。但在很多公司里，管理者能够把成本控制在比竞争对手低的同时，将其产品进行差别化。
3）目标集聚战略。
实际上是一种市场细分市场战略，这种战略的前提是企业能够以更高的效率、更好的效果为某一细分市场中的特殊顾客群服务，采用目标集聚战略的企业也具有赢得超过行业平均收益水平的潜力。采用目标集聚战略的公司通常将全力集中在某一特定区域的市场或顾客群。这类公司要么采用低成本战略，要么采用差别化战略，但仅关注于特定的目标市场。采用低成本战略的公司，将资源集中在整个市场的一个或几个细分市场，旨在成为服务于该细分市场的最低成本的公司。
对于大多数服务企业来说，提供服务就是企业的全部经营活动。因此，服务运营战略通常与企业总体战略联系在一起。制定服务运营战略的基本思想是以顾客为中心，即顾客是设计服务系统、制定企业战略和运行管理的核心。在此基础上确定竞争重点和目标。这些目标包括：为用户提供良好的服务、服务的快捷性与方便性、合理的服务价格、服务内容的多样性、在服务中占有重要地位的有形产品的质量、服务技术水平与设施水平等。
值得注意的是，许多有关制造业的运营战略概念也同样适用于服务业。例如，服务性企业也可以构建世界级的服务系统，形成竞争优势。迈克尔·波特(Michael Porter)提出的三种一般竞争战略，不仅适用于制造业，也适用于服务业。有许多服务企业运用这些战略，获得极大的成功。

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