2022-2023年中国口腔医院产业链及消费者需求调查分析报告( 三 ) _健康小知识

中国口腔医疗消费者画像
中国消费者口腔医疗消费情况
调研数据显示，近五成消费者能够接受每年在口腔医疗上消费3000元内，超过八成的消费者能够接受5000元以下的年消费金额。艾媒咨询分析师认为，随着物质生活水平不断提升，消费者对口腔健康问题的重视程度越来越高，在口腔医疗方面可接受的开销范围也日益增大。

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中国消费者口腔医疗消费情况
中国消费者选择口腔机构考虑因素
调研数据显示，中国消费者倾向选择较为权威或医疗资质较好的口腔医疗机构，超过七成消费者会选择口腔专科医院，超过四成消费者会选择综合医院口腔科或连锁口腔机构。选择口腔医疗机构时，消费者考虑较多的因素有医生资质（68.2%）、医疗环境以及设备（59.6%）、服务态度（54.2%）和价格（50.5%）。

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中国消费者选择口腔机构考虑因素
中国消费者更换口腔医院情况
调研数据显示，超过九成消费者去过不同的口腔医疗机构，去过2到3家的消费者占比为74.0% 。消费者更换口腔医疗机构最主要因素是发现更好的医院（55.6%），其次是医疗资源、环境差（47.2%），还有存在诱导、欺骗类行为（35.4%）、价格太高（35.1%）等。艾媒咨询分析师认为，不断优化自身医疗资源和环境、避免出现诱骗行为以及控制价格等，是口腔医疗机构提高留客率的有效措施。

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中国消费者更换口腔医院情况
中国消费者口腔产品线上选购情况
调研数据显示， 81.6%的消费者会在网上选购口腔类产品或服务，部分消费者不能接受网上选购的原因有觉得网上选购不靠谱、习惯直接去线下接受服务、网上选购太复杂、网上选购无法满足需求等。此外，消费者在网上选购口腔类产品或服务时主要考虑的因素为口碑评分（74.5%）、医疗环境及设备（66.0%）、医疗资质（58.1%）等。

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中国消费者口腔产品线上选购情况
中国口腔医疗服务机构消费者满意度分析
调研数据显示，超过七成消费者对口腔医疗服务机构持满意态度，仍有5.2%的消费者表示不满意；消费者认为口腔医疗服务还存在的不足主要有医生资质不足、价格太高、服务态度不好等。艾媒咨询分析师认为，从医生资质、医疗资源和服务态度等方面入手提高口腔医疗服务质量，是口腔医疗服务行业未来发展趋向。

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中国口腔医疗服务机构消费者满意度分析
中国民营机构竞争情报案例：泰康拜博口腔（消费群体）

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中国民营机构竞争情报案例：泰康拜博口腔（消费群体）
中国民营机构竞争情报案例：泰康拜博口腔（商情舆情）

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中国民营机构竞争情报案例：泰康拜博口腔（商情舆情）
中国民营机构竞争情报案例：通策医疗（盈利情况）
数据显示， 2017-2021年通策医疗营业总收入及净利润呈现持续上升趋势。 2020年受新冠疫情影响，通策医疗净利润增幅下降较大，但全年净利润仍较2019年同比上涨，达到了5.4亿元。 2021年通策医疗营业总收入上升至27.8亿元，净利润达7.9亿元，同比增长了46.3% ，充分显示了通策医疗的盈利能力。