向菜鸟驿站上一级进行投诉，菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮维权 。如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成 。
【快递驿站怎么投诉】菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客服服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理 。一般情况下 ， 进行投诉时 ， 客服会将个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理 ， 会在一定时间内答复你 。在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息 ， 以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失 ， 也要保留单据，这些都是维权的证据 。

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