销售就是人与人关系的成交销售就是玩转情商樊登 _经验分享

销售就是玩转情商
什么是销售？
销售就是要学会很多种沟通方式，要敢于跟客户谈钱。
什么是情商？跳出销售这件事，作为一个人，我们应该具备哪些情商品质？
情商EQ就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，为了获得最好的结果，对自身的情感反馈作出调整。
作为一个人我们应该具备情商的品质有：
同理心，倾听，能和他人共情，理解对方的情绪，敢于谈钱的情商。千万不要觉得做销售就要一味地热情。同理心倾听就是，你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，你要站在对方的角度来思考问题。
3、为什么说销售就是玩转情商？
每个人都是一个销售，虽然你不直接卖货给别人，但你会销售自己的思想，你会销售自己的人格感染力，甚至你相亲的时候就是一个很好的销售，你要向你的孩子们销售你的价值观。
总结：
需要能够保持学习，要有一个保持学习的情商，要正确看待交易和钱这件事儿，扫除你心中童年的障碍，要有自信心，要了解自己的价值。最重要的一条，棉花糖实验要有耐心、有同理心，能够站在对方的角度思考问题，多去关注对方。提升沟通和表达的能力，学会倾听，模仿对方的姿态。
在这个情商里面，我们要学会修炼这几件事：
1. 时间管理。在时间管理里面，很多人会倾向于做重要紧急的事情，往往会忽略了重要不紧急的事情。而那些重要不紧急的事情才能帮助你实现更好的时间管理。所以，让你的销售渠道变宽泛其实是一件重要不紧急的事。
2. 在人际关系方面，你需要投入时间。
3. 你要能够冷静地判断商业机会。
4. 你要能够找到有鱼的鱼塘去钓鱼。
5. 你需要有良好的表达能力。良好的表达能力就是你会用形象说话，让对方听到一副画面。因此，在你和对方描述你的产品和服务的时候，要尽量地多代入到对方的场景。
《销售就是玩转情商》读后感
想象一下，当你把自己的产品卖给客户的之后。不仅客户高高兴兴的买了自己的产品，而且你也挣到了改得利润，达到双赢的结果。是多么美好的结局。
读完这本书之后，就能让你向这个结果靠近。但是如果你认为销售就是喝酒、吃饭、泡脚，那就没必要读这本书了。
这本书的作者是科林?斯坦利，美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。
所谓情商，就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感。并且知道这种情感的出现的原因。销售经理莫不以为自己是人精，事实上优秀的销售经理在同理心、抗压力与灵活性等若干情商方面，表现的出类拔萃。那么情商低的销售员会是什么样子呢？
第一善唱独角戏，与客户之间没有连接字眼，只说不管客户的反馈；
第二容易激动，客户干表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这个订单了；
第三容易让步，客户刚一张口质疑，就给对方打折；
第四喜欢做无用功。就是您谁是决策者，都不清楚就做了大量准备工作；
第五容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人。
可见一个低情商的销售员是很难打下一片江山的，关于如何提升情商。作者给出的如下三个建议：
第一，放空自己自查自行；
第二，做回原始人，创造一个与技术无关的地带；
第三，正确预判自己的情感；
如果已经提升了情商。就需确定客户。
很多销售员在一些客户上下了大力气。但最终却是做了无用功。所以销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户。
第一，重视聘请专业人士提供建议的重要性。并不是凡事都自己来解决。
第二他们将教育与培训视为一种投资，而不是一种无用的话费。
当我们找到满足这两个条件的客户时，那么达成合作的成功率就会提升30% 。
还有一点让我影响深刻：如何顺利搞定对方能拍板的人
找准决策者，是每个销售都应学会的功课。
一般可以把客户分为四种类型。
第一，强人型；这类人一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质，他们不会纠结于细节作出决策的时间也很短，交流时不要和她说无谓的话儿要直入主题，专业的回答他的各种问题。跟他讲你们能做到事，以及对他的期望管理等。
第二，开朗型；这类角色者性格外向，她们喜欢和人交谈，说说笑话，分分钟和你打成一片，很容易调高你成交的期望值与这类客户交流时，观察人需要认真的观察，用同理心的技巧更好的去阅读客户的想法，调整自己的沟通方式，需询问问题的关键。
第三，成熟型；
这类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入的交谈与在价值观层面和他们达到一致，他们才能真心的认同，从而合作。因此，销售员应该放慢脚步，在谈论产品和服务之前与他建立好关系，站在他的角度去思考，才能为他们的团队以及客户提供更好的服务，发现他们眼中的优质服务是一种什么样的概念，这样你们才有可能达成合作。
第四，专家行；
他们喜欢数据喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售与需要具有延迟满足的技能最好充分的功课，才有可能达到最终不合作。
在分析了对象只有，就可以开始做响应的准备。
最后一步，谈钱！
有个案例，给我印象特别深。
客户：你的竞争对手的价格比你低20%你能便宜点吗？
【销售就是人与人关系的成交销售就是玩转情商樊登】销售员：如果竞争对手真的能够按照你说的价格提供优质服务，我们不会怪您跟他们合作的。
客户：我们觉得你提供的方案是最好的，但是价格稍微高了一些。
销售员：谢谢您对我们的信任，我们会重新审视评估报告进一步研究哪些内容剔除掉，从而更加符合你的预算。
客户：今年的处境真的很困难，你们能做得更好一些嘛？
销售员：我可以理解，但是我们需要进一步的讨论，看看您是否想达成这次交易。也许将购买计划延迟到明年也是不错的选择。
具有转身离开的思维方式。
销售员要具有转身离开的准备和勇气，大多数销售员为了有所斩获，往往会对客户提出的折扣要求妥协，但很多时候客户不买产品，并不是因为价格贵，而是因为销售缘差劲的情感管理能力。
销售就是玩转情商
很多人认为只有口才好、性格外向的人才适合做销售。其实，这种认识是有偏差的。
《销售就是要玩转情商》这本书告诉我们：销售是很有意思又很锻炼人的工作，要求情商高懂人性善沟通。销售也是特别考验人的，比如怎么说客户才会听？怎么做客户才会信？如何应对不同性格的客户？如何发掘潜在客户。
总结来看，这本书中提到的销售沟通技巧主要分为四个方面：
1.了解客户是怎样的人，真正需求是什么
销售之前要做的就是察言观色，辨别客户是怎样的性格特点，从而决定该怎么说。还要探究客户的真正需求，不至于南辕北辙、隔靴搔痒。
客户性别不同，成交的话术也不一样。客户性格特点多种多样，有沉默寡言的，挑剔找刺的，一毛不拔的，犹豫不决的，这本书都给出了应对的方法。
关于如何掌握客户的真正需求，书中提出了六种方法帮助我们引出客户的真需求，挖掘客户的善潜在消费力，找出客户的隐藏性需求等。
2.通过多种方法说服客户，达成交易
要实现交易过程，就要学会运用各种沟通技巧，说到客户的心坎上，赢得客户的信赖，进而购买。
那么怎么才能一击即中，说到客户的心坎上呢？要做到说重点，让产品的优势与客户的利益联系起来，讲拥有产品后的美好生活，还要学会赞美客户，给足客户面子，让客户感觉自己被看重，这样客户会愉快地进行购买消费。
要想赢得客户的信赖，首先要做到权威，你自己就是产品权威的专家，权威数据也很有说服力。另外不要把产品说得太完美，偶尔坦言产品的一些无关痛痒的小问题会让客户觉得你真诚靠谱，也更容易放心安心。
3.销售过程中遇到棘手情况怎么办
销售过程不可能一帆风顺，会有许多意想不到的情况发生，这就需要依据实际状况见招拆招，随机应变，灵活调整。
比如客户讨价还价该怎么说？《销售就是要玩转情商》这本书中作者提出说服客户是有绝招的，报价也有一定的技巧。客户讨价还价时要学会说不，还能根据客户喜好决定价位的浮动。
再比如客户找理由拒绝怎么挽回单子？作者告诉我们有抱怨的地方就有生意，客户决绝也可以巧妙化解。有时向客户交底，客户就不好意思再次拒绝。幽默诙谐也可以活跃气氛，打破尴尬与僵局，给人欢乐、希望，从而化解客户的拒绝。
4.产品卖出后怎样保持售后服务
产品并不是卖出去就万事大吉了，真正有眼光的销售看重的是长远的交易，及客户在亲朋好友中的口碑传播。因此，做好售后服务变得特别重要，是决定你能走多远的重要因素。
书中提出了诚信服务、落实服务承诺、积分回馈等方法让客户用的安心放心，赢得回头客，培养客户的忠诚度。此外，还要勇于向客户低头认错，辨别真伪与异议，积极解决问题。互惠互利的销售模式也会让客户觉得你很靠谱。
也许有些人认为自己不是做销售的，没必要了解和掌握销售中的沟通技巧。其实不然，我们自己又何尝不是一个产品，与陌生人沟通交流的过程就是我们介绍自己、“推销”自己的过程，因此《销售就是要玩转情商》这本书同样适用于日常生活中的每个人。
比如我们与陌生人建立联系之前，先了解对方是怎样的人，喜欢或看中什么。这样很容易聊得投缘，说中对方的心声，让对方畅所欲言，我们对其他人的了解也更进一步。
再比如想给人以靠谱的印象，就要在专业上成为权威，还有就是不能把话说得太满，也不要装作很完美的样子，以积极的心态对待异议，善于倾听，赢得对方的信任。
还比如与人交往不是一锤子买卖，要考虑长期的沟通与交流。因此，需学会后续的联系，定期交流聊天，维系彼此的感情，建立长期的稳定的交往关系
《销售就是玩转情商》第一章读后感
简单讲讲第一章。
价值百万美金的情商销售策略。
WHY？好的销售策略价值百万。
WHAT?情商到底是什么。
HOW？如何获得情商。
情商在我看第一章内容所得结果是，情商就是换位思考的能力，而情商的高低是看每个人的维度打开的打小。
而销售中的情感管理就是情商的表现。
情商是销售软技能，或者说是基础。
而销售技巧就是销售硬技能，两者一是内功，二是外功。
第一章最玄乎的是讲了如何提升情商。
分了三步：
1放空自己、开始休息
2做会原始人，创造一个技术无关的地带
3正确判断自身的情感
所以这个方法是让我们共情+同频。
可借鉴《高效能人士的七个习惯》
销售就是人与人关系的成交一、东西卖不出去，是你情商不够
在《销售就是要玩转情商》这本书开篇，作者就介绍了，我们销售中遇到的很多瓶颈，比如，明明自己对产品知识很熟悉，每天也在积极跟进客户，为什么就不见出单呢？
这是销售工作中非常常见的问题。很多销售员的销售技能非常熟练，专业知识也很扎实，但和客户沟通，总是不见成效。
很多公司都注重销售员的培训，但是培训大多数都是集中在对销售“硬技能”的训练，而忽视了销售“软技能”的培训，这个软技能就是情商。
当一个客户说，我们公司需要设备的某种功能，我看你们的设备这种功能不完善。遇到这样的问题，销售员，如果情商不高的话，就会显得很尴尬，不知怎么回应。
如果我们明白对待这样的客户我们不能直接表达肯定和否定。而是转移话题，这就是书中提到的方法。
二、利他才是获得客户信任的基础
销售不是一味的将自己的产品推销给客户，而是真正做到为客户考虑，为客户解决问题。只有带着这样的利他心，在和客户沟通中，才会站在对方的角度，而不是以自己为中心。
很多销售员在和客户沟通中，总是侃侃而谈，自己的产品是多么好，能带来什么效益。而忽略了倾听客户真正的需求。
销售首先就是要明白客户的真正需求是什么。可以假设把产品卖给自己，如果你自己都会买你的产品，你的客户又怎么会买呢？
书中提到了，要倾听客户的故事，让客户感到被重视。我们可以用3个“W”，来确定客户的需求。
第一个“W”，（why）为什么你的客户会有这样的问题。而不是你自己揣测的。第二个“W”，（what）是客户的问题会有哪些影响，第三个“W”，（what）客户的问题还会有些延伸出来的问题。
上面这些问题，你销售的时候，会考虑到吗？如果没有，那你从来没有真正考虑过客户的需求。
利他才是我们销售的基础，赢得客户的信任，是销售成功的第一步，有了客户的信任，后面才能有进一步的成就。
三、4步情商提高法，成功拿下订单
01 向客户推销你比推销产品更重要
很少有唯一性的产品，同一种功能的产品会有不同的品牌。客户可以跟你买，也可以和别人买。那怎样让客户选择你而不是别人的。
这个时候，你是什么样的人，和客户的关系是怎么样的，就决定了客户会不会选择你的产品。
书中提到了好感度，在同等条件下，客户会不会买你的产品，决定于客户对你好感度有多少。
首先我们要，审视自己，是否自信，放松真诚地面对客户。其次，收集关于客户的多渠道信息，足够了解你的客户。当你们在交流的时候，客户就会感受到你对他感兴趣从而产生对你的好感。最后，展示出自己快乐工作的状态，说明你热爱喜欢你的工作，客户喜欢这样的销售员。
02 找到有鱼的地方
将你的产品推销之前，要做好准备，这个准备就包括我们要找到那些真正的目标客户。
我们都有一个普遍的心理，那就是喜欢即时满足我们的欲望。在销售的时候，我们盲目去向客户推荐，不愿意了解这个客户真的是自己的目标客户吗，有没有必要去见呢？
书中提到，那些优质的客户，是重视合作的，总是积极寻找解决问题的方法，他们希望看到双赢的结果。
这就是有鱼的客户，销售员要将自己的精力多投入到这样的客户，而不是盲目碰壁。
03 不成功不放弃的坚持
书中提到一个数据，大多数销售员在尝试推销4-5次之后，没有成功就放弃了。而那些做到成交的销售精英，他们的成交次数平均是在5-12次的时候。
可以看出来，只有足够的坚持才可能完成最后的成交。而大多数人总是在即将要成功的时候，就放弃了。
04 做一个长期主义
伟大的汽车销售之神，乔·吉拉德说过，“当我卖出去一辆车的时候，我的销售才真正开始” 。
那个把梳子卖给和尚的人，他是自己把自己的销售之路给断了。很多时候，我们的客户都是通过口碑传播累计的。只有将客户看成是朋友，用长期服务的态度来对待客户，他们就会帮我们介绍更多的客户来。
成功是要有一个长期主义的心态，不要妄图一夜暴富。这注定不是一条踏实的路。
四、结语
销售是人与人之间的关系成交，不仅要掌握业务知识，学会沟通技巧，更要培养自己的情商，这种“软技能”会帮助我们提升人格魅力。《销售就是玩转情商》这本书，帮你在“硬技能”的基础上完善“软技能”，成为销售精英。
对于初入职场的人，有哪些好的销售书籍可以推荐？想成为一名优秀的销售，有3类书，你必须要读。要知道，销售一般是最锻炼人的岗位，所有，这3个能力，不可或缺。
01想入门销售，先读这3本，提升思维
《麦肯锡教给我的思考武器》、《金字塔原理》、《六顶思考帽子》。
提升思维，是成为一个合格的销售人员，必须做到的事情。你只有比顾客想的多，比公司老板想的多，你才有可能为顾客、为公司创造价值。
比如，顾客来买东西，你必须提供超出预料之外的服务，让顾客获得超乎预期的满意，他才会有可能购买你所推广的产品。
以及，你要向你的老板使劲推广你自己的业绩，老板才有可能给你加工资，让你赚到更多钱。这3本书，销售入门必读哦。
02想搞懂销售，再读这3本，精炼话术
《学会提问》、《沟通的艺术》、《说服力》。
做销售必不可缺的能力，就是话术。你必须引导用户去购买你的产品，但是，你又不能上来直接去推销你的产品。
霸王硬上弓，是对方不喜欢的套路。你得做一些铺垫，温柔耐心一点。
在恰当的时间点，推广你的产品，让用户感觉，他刚好需要你这个产品，他才会愿意掏钱。
而这些话术，是每一个销售人员必须学会的技巧。这3本书，就能够让你学会有效的沟通方式，让你在和客户的沟通过程当中，推广你的产品，销售到更多业绩。
03想精通销售，必读这3本，精通人性
《影响力》、《人性的热点》、《先发影响力》。
这个世界上，任何行业、任何事情，做到最后，归根到底都是在“玩人性” 。如果你能把人性揣摩地非常透彻，那你一定会成为大师级的人物。
如果细心研究，你会发现，任何优秀成功的人，到最后都是精通人性的大师。而这3本书，是你成为职场销售精英的必读书。
【从思考到创造】为你推荐好书：授之以鱼，不如授之以渔，推荐好书给你不如教你怎么选书。
怎么选书和读书？
1.初入职场，提升技能最重要，其次是技能思维的打造
所以一定要重点，读那些与你技能相关的书。如果你是一名销售，那就读与销售相关，口才学相关，心理学相关，这些都有利于人际和谐沟通，应用践行的好，便可在职场平步青云，更进一步。
2.怎么选书？
方法一：在听书软件，搜索与你领域相关的，查看听书播放量，播放越高的，可能具有价值与技巧。
方法二：在豆瓣，搜索相关领域的数据，看别人评价与总结，这大概可以判断一本书是否好，是否不值得读。
方法三：微信读书搜索，阅读数量多，评分越高的，越具有有价值。
方法四：百度搜索，领域+书单，案例如下：
以下是我推荐的书籍
1.《非暴力沟通》，作者：马歇尔·卢森堡，入选理由如下：
这本书堪称经典，告诉你什么是真正的暴力，什么是语言暴力？让你明白什么是非暴力沟通，如何利用非暴力沟通消除分歧和争议，实现高效沟通。
高效沟通，销售的前提。
2.《关键对话》，作者：科里·帕特森，入选理由如下：
这本书的作者是斯坦福大学组织行为方面的博士，全文共有19章，它可帮助你学会各种沟通技巧，解决生活中难以应付的各种话题。
3.《销售就是要玩转情商》，作者：科林·斯坦利，入选理由如下：
这本书的作者是美国知名销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，且销售研究成果受到全球各大企业的追捧。
而这本书主要讲的是销售者们的情商，作者在情商销售理论的基础上，添加了许多经典案例和操作方法。
4.《销售洗脑》，作者：哈里·弗里德曼，入选理由如下：
这本书的作者是弗里德曼集团创始人兼首席执行官，知名的零售权威。
这本书八个方面讲销售学。
一、不做准备，不进卖场；
二、开启销售的关键步骤；
三、购买动机的秘密；
四、演示的套路；
五、试探成交与附加销售；
六、处理异议的原则与技巧；
七、让顾客主动说购买；
八、确认与邀请
5.《疯传》，作者：乔纳·伯杰，入选理由如下：
这本书的作者是宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授，他对营销学有的相当独特的见解。
这本书，说了口头传播达到疯传效果，需要具备强大感染力，作者乔纳·伯杰经过大量的实验证明，总结出了让传播更具影响力的六大原则：社交货币，诱因，情绪，公共性，使用价值和故事。
不管初入职场还是职场老手，要做好工作，把工作做到非常出色都需要专业知识和技术能力的最好组合。当然销售人员也一样，同样需要专业知识。根据题主需要推荐如下四本书，希望能有帮助。
1、《影响力》。人与人交往主要就是相互影响，看谁的影响力强，谁基本能把握主动权。比如管理工作中的沟通，团队管理中的领导管理工作都需要影响力。销售工作也一样，要成交必须先影响。只是影响的方法和工具不同，有思想影响，价值观影响，产品影响，宣传影响，人际沟通影响，专业知识点影响等，总之销售现学习影响力。
2、《定位：有史以来对美国营销影响最大的观念》。定位对销售工作非常之重要，客户定位，产品定位，规模定位，功能定位技术定位，服务定位，自身能力定位，价格定位，战略定位。每一项定位不一样都会影响到我们的销售业绩。
3、《销售就是要玩转情商，99%的人都不知道的销售软技巧》。销售是需要极强的沟通能力和影响力，但沟通与影响力又与情商紧密相关。情商低的人沟通效果肯定不会好，影响力肯定小。所以情商课必须上好。
4、《营销管理》。任何一项工作都必须要规划和计划，营销工作也一样需要精细的管理规划，需要周密详细的计划。营销赢思维其本质就是如何经营管理规划，在管理中突破营销困局，在营销实践中提升管理规划能力。
持续学习是我们进步的法宝，没有捷径可走。
看到这个问题，最拍一上来就给书单的。
一定是要知道读书的目的是什么，才去选择相应的书籍，不然看再多书也是白搭啊～
从我职场几年的经历看来，对于职场新人来说，看书的目的有几个：
① 认知思维书籍
② 沟通交流书籍
③ 工作技能书籍
总的来说，无非就是思维和执行2个方向。
接下来，每个方面给大家推荐几本适合职场新人的书籍，希望能帮到你。
一、认知思维的书籍
《拆掉思维里的墙》
作者：古典
内容：我们的日常生活中一定会有非常多的疑惑，那么，每个疑惑之后一定藏着一堵堵思维里的墙，阻碍着我们，把我们与美好的生活隔开了。
这是一本融合了心理学和职业规划为一体的书，也许你会觉得它深奥，也许你会觉得它无趣，也许你会觉得它功利，但在你翻开书页的那时起，你会将预定的假设全部推翻。
《深度工作》
作者：卡尔·纽波特
收到电邮有必要在1小时之内回复吗？在工作中一直保持联结状态重要吗？开放式办公环境合理吗？等等，你还会遇到许多的问题。这本书帮你重新审视一直以来习以为常的工作习惯，让你不再深陷于低效的忙碌之中。
深度工作，是信息碎片时代的自控力、专注力、精力管理和时间管理指南，是在新经济形势下取得成就必备的核心技能。在这个以快为先的网络时代，深度工作能力日益稀缺，所以它也变得比以往任何时代更有价值。
《麦肯锡入职培训第一课》
作者：大岛祥誉
《麦肯锡入职培训第一课》教会我们使用逻辑思考能力，明白真正的逻辑思考能力是批判性思考加上逻辑性展开，换句话说就是通过敏锐观察问题深究真正的问题本质得出自己的想法见解，然后用最适化的方式通俗易懂表达，就是逻辑思考，逻辑思考是用最简单的方式将思考变得简单易懂，并让对方认同、理解的技术，是一本很好从学生思维转变为职场思维的一本书。
推荐大家阅读。
当然关于认知思维类的书籍，还有很多，以后多多跟大家分享。
二、沟通交流书籍
《拆出的的沟通力2》
作者：赵周
赵周老师之前还有一本书叫做《这样读书就够了》也是很不错的，但是今天的这本书叫做《拆出你的沟通力》。
书中涉及到其中四种能力，分别是表达能力、主动倾听能力、说服能力和提问能力。全文（Ⅰ，Ⅱ）内容看起来只是从一本又一本的各类书籍中挑拣支离破碎的片段，然后进行梳理整合，仿佛陈家洛的百花错拳，出招的时候是少林无影脚，收招就变成武当的八荒游龙掌，但实际上，这本书以如何活动沟通表达能力为主线，把所这几十本书摘取的内容片段根据主题进行整合，化零为整。
建成了自己的知识体系，那数十本书的片段，仅仅成了案例而已。
三、工作技能书籍
这个其实不太好推荐，因为每个人的职业都不同，肯定没办法一一推荐，我是做新媒体和增长、运营出身的，不知道有没有和我一样的。给大家推荐几本书籍。
《运营之光》
这本书是三节课的黄有璨写的，几本有做运营的都知道这本书。
它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。
《增长实战笔记》
作者:曲卉
这是第一本系统讲述增长黑客职业成长的书，也是增长黑客之父Sean Ellis的增长负责人首次公布内部笔记。
里面有非常丰富的实用的笔记和模板，非常值得一看。
限于篇幅，这次就跟大家分享到这里。当然还有很多可以推荐的书籍，下次分享。
对了，我有创建了一个读书的圈子，欢迎大家去看看。
今日话题——针对职场小白，你有什么推荐的书籍吗？
可以看销售的金钥匙
它是一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法。按部就班，就能帮助你快速入门，快速持续的提升销售业绩。这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。
重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质（心态，礼仪），要经历哪些阶段，如从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍，常用话术等整个必须经历的流程进行介绍，还告诉你每一步怎走。还有配套的38个各行业案例。
特别是针对不善于言谈，没有关系，也不会搞关系，也不想天天打电话，发传单的人。这套流程和方法将会使你这一不足变成优势。如果你善于言谈，会搞关系，将使如鱼得水。
选择好的销售书籍，首先一点要确认的是，写这本书的作者自己是否做过销售工作，销售成绩怎么样。这叫知行合一。很多销售理论的书籍，作者自己都没有做过销售，扯大道理一扯一大堆，有什么用。千万不要被这种人骗了。
根据这一原则，我推荐三个人的书给你读:
1、陈安之的书籍。
这个还用介绍吗？华人成功学之父，掀起了一代人追求成功的思潮，风风火火几十年。他的很多书都已经绝版了，现在想要买到他的书籍估计很难了。不过他现在还一直奔波在市场一线，经过全世界各地到处演讲，推荐你有钱就听听他的演讲，没钱就到网上搜索一下他的视频看看。
我就是听过他的演讲，看过他的书籍，现在成了自信、敢于追求梦想的人。虽然现在成绩还很一般，但是比之前好多了。之前很多年都一直自卑，不敢和人讲话。他改变了我。
2、杜云生的书。
我买过杜云生的一系列的书籍，其中《绝对成交》对我的帮助最大。我做销售这么多年，很多的实战技巧，都是从这本书学来的。你看完了这本书，保证你对销售的理解，又上一个台阶。首先认识的改变，接下来不断地行动，你的能力逐渐提升，每个人都是这样一个过程。
3、各行各业的成功人士的传记。
为什么最后要加上这样一项呢？因为做好销售绝不单单是提升个技巧的事情，跟一个人做事的动力、成功的渴望程度有关。你越想成功，你就一定越成功。即使你没有啥技巧，没有能力，你也一定会成功，只要你一直热切地追求成功。
我身边一个做微商成功的朋友，两年买了两套房，赚了三四百万，并不是她能力有多强，而是她真的肯吃苦。对于成功的欲望比较强烈。所以你一定要多看成功人士的书籍，只要是成功人士的，都可以看。看什么书就会被什么人影响，不要看那些不成功的人的书。要看就看行业顶尖人士的书籍。
人一生命运的改变，只跟三个因素有关:你看过书籍，遇到的人和遇到事儿。所以人生两大乐事:读好书，交高人。愿你身边都是良师益友，愿你读的书都能带来进步。
推荐如下书单。
1、《羊皮卷》
2、《世界上最伟大的推销员》
3、《我把一切告诉你》
4、《销售就是要搞定人》
5、《引爆点》
6、《销售管理必读12篇》
7、《营销管理必读12篇》
销售洗脑，零售的哲学，深度工作
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