铁路场景金融的案例 场景金融发展


场景金融银行成本
数字化浪潮下,“场景金融”成为银行转型的战略共识 。场景金融,即通过构建良性互动的服务闭环,旨在将金融服务融入各类消费或产业场景中,以场景为依托向用户提供触手可及的金融服务,进而与用户形成高效、持续的联接 。
什么是互联网金融场景化?作为用户在我的角度,场景化金融是指将金融流动业务根据我们的生活需求和以及各方面的因素集合的金融,整个过程属于动态变化的 。工作原因自己出差一般都选择高铁出行,无意间在12306APP办理了宁波联名信用卡,第一次买票打5折,同时赠送了高铁贵宾厅,后面买票还一直打折,这算是消费金融与实体经济的结合,更贴近了我们交通出行的需求。在我们买票、等候车、在途服务等过程全流程服务,把金融服务直接跟随我们生活场景的需求而变化,在一个平台上满足了需求 。
场景金融什么意思?铁路金融又是做什么的?场景金融指的是将金融活动嵌入到不同的生产与生活场景中,满足客户的金融需求体验,促进场景交易的高效完成 。铁路金融是指在铁路场景下,包含铁路客运、货运;线上(12306和95306)和线下全场景覆盖,与银行合作基于铁路不同场景定制金融产品,满足场景客户需求,同时银行可通过铁路庞大的场景获得客源 。
民生信用卡场景金融主要产品?民生信用卡场景金融主要产品以支付和信用为核心功能,集生活、消费和融资服务于一体,为顾客提供丰富的消费场景和完善的金融服务 。
一、场景金融业的发展规模
场景融资是指利用新的金融科学技术,将金融活动有机嵌入现有场景服务中,促使经济行为的有效完成 。消费金融的意义在于将金融产品与各种场合融合,使复杂的金融需求自然,解决消费者消费需求与购买能力之间的矛盾 。场景融资关注用户的痛点,提供解决方案,贴近消费者的逻辑和观点,通过快捷易用的功能设置实现消费需求的转换 。
二、场景内金融是互联网金融发展的重要趋势
因为任何金融都一定会有相应的金融交易场景,金融不会脱离具体的交易场景而独立存在 。未来互联网金融的许多创新是在设计整个金融交易场景的过程中将服务与交易本身联系起来,使整个服务更有价值 。例如,腾讯、阿里争夺离线支付市场,分别通过支持嘀嗒、快捷的方式,鼓励出租车使用者通过手机、二维码扫描等多种方式支付车费 。在这一过程中,患者们不断充实各自的支付体验,整合、开通网上资源,着力于场景内金融建设 。
随着供给侧改革的加速推进,“互联网”成为创新商业模式、优化生产和生活方式、推动经济转型升级的重要引擎,企业对互联网化、场景化金融的需求不断增加 。面对新形势、新需求,民生银行积极探索新兴公司的金融服务模式,2015年底成立交易银行部,聚焦场景金融和互联网金融,实现银行产品与行业APP沟通,扩大金融服务覆盖率和可获得性 。目前,民生银行已形成“场景化交易银行”的产品体系,形成多层次、多渠道的服务供给侧结构改革 。
铁路场景金融的案例?银行与铁路推出联名信用卡,有购票立减活动还有贵宾厅、小红帽、出行险等一些列权益 。银行与科技公司依托铁路货运场景,通过数字化平台为铁路货运企业、煤炭上下游企业等提供物流金融与供应链金融服务,推动铁路场景下的普惠金融 。配合铁路开展公交化客户服务体系建设,与银行合作,将出行服务与零售金融客户生命周期管理相融合 。相关案例网上还可以搜索到,有专门的铁路金融科技公司提供铁路场景金融服务 。
银行远程营销专题丨让客户触手可及,场景化营销带来零售金融新机遇近年来“场景化营销”成为热门概念,这是一种借助消费者所处的场景及特定的时间和空间,营造特定的场景,与消费者形成互动体验、完成消费行为的过程 。
而银行的场景化营销,简单来讲就是将金融需求融入到客户的衣、食、住、行等日常生活中,以场景为基础向客户提供金融服务,满足客户需求的一系列营销活动 。
区别于普通营销方式,场景化营销不仅可以提高营销转化率,而且对于提高用户体验也大有裨益 。
实际上,对于银行来说场景营销早已不是新鲜事 。在线下服务中银行已有许多场景化营销应用案例 。然而,不论是商务型的咖啡银行、还是与大型商场的异业合作营销都无法脱离物理区域的桎梏 。
随着客群的线上迁移,到线下办理业务的客户越来越少,传统的场景营销带来的增长乏力,银行线上场景化营销的短板逐渐暴露:
在核心金融业务之外,银行缺少足够与用户交互的场景 。
大量的金融应用场景被互联网巨头把持 。
在流量成本高企与客户习惯改变的双重压力下,挖掘细分市场、开放生态合作、灵活组织运营成为解决问题的关键 。
一、自建场景,将场景化与客户细分相结合
在场景化营销概念中,强调“销售即场景”以制造场景的方式,重构零售的人、货、场,以体验深度连接客户,增加客户粘度 。
从场景的选择来看,自建场景的第一步是:筛选出细分市场,构建针对特定人群的垂直场景 。二是可对现有数据和渠道进行再清洗再利用,努力挖掘新的场景 。例如:
针对泛娱乐的年轻群体可以结合内容IP、结合热点话题、“二次元”文化去转化;
针对宝妈人群,可根据宝贝不同成长阶段的实际需求,为客户提供金融解决方案 。
……
在银行自身交易场景不受客户认可的情况下,需要跳出自身业务场景,以“客户需求”作为依据,重新审视和挖掘场景的资源和作用,在适当的时候与异业合作,完善入口场景的效果问题,抓住需求更高频的场景 。
值得警惕的是,随着市场竞争的加剧和监管的逐步放开,金融机构向场景端迁移的同时,占据场景的非金融机构也将逐步渗透到金融行业,不论是经营主体还是应用场景,金融与非金融的界限将越来越模糊 。
而在场景金融中“得场景者得天下”,场景是核心,金融是辅助工具,银行要避免陷入被动局面,就一定要尽快建立自己的场景生态圈 。
二、融入场景,将独立金融服务转变为嵌入式服务
以往银行为客户提供的金融业务总是自成体系,营销、服务、创新都在自有渠道、自有产品的范围内展开 。随着互联网金融的快速崛起,获取金融服务的“入口”开始逐步散落到需求场景中,转变为“客户本位”的服务模式 。此时,银行把金融服务融入到外部环境中,成为生态中的一个组成单元,与众多参与方共同服务客户,“共享客户”成为基本共识 。
以工商银行为例:
工商银行将“工银e钱包”输出到房地产销售企业的购房场景中,为客户提供全线上、一站式购房的诚意金缴存服务,既解决了购房人“银行、售楼处两头跑”的痛点,又为房地产销售企业提供了安全合规的支付解决方案,大幅提升了购房验资效率,改善了客户购房体验 。
越来越多的银行正逐渐扩大“朋友圈”,以更开放的态度与第三方合作,把过去独立的金融服务分散地嵌入到一个个生活应用场景中 。与此同时,客户端软件(APP)、应用程序接口(API),以及人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链等金融科技手段和新技术的广泛应用,则为融合外部服务边界打下坚实基础 。
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