客户粘性与黏性哪个对客户粘性指标主要指标有 _经验分享

现在越来越多的企业开始强调“客户粘性”你觉得这种说法合适吗为什么？对于大公司来说符合。因为流量终有见顶，人的数量就那么多了，再想增加十分困难，那么已经接触的客户，怎么让他继续保持活跃使用自己公司的产品，就特别重要。粘性高意味着越不容易被其他公司吸引过去，持续消费能力越高
怎样增强与顾客之间的粘性第一点：服务要做到位，要增加客户粘性，首先要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。
第二点：学会创新，不仅产品上要创新，服务内容上要创新，就连形式上面也要创新，会增加客户的兴趣度，会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务，所以粘性自然会增强。
第三点：保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。
第四点：能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。
第五点；完善和健全客户管理系统，一方面会方便自己管理客户信息和策划活动；另一方面会有利于自己和客户的有效链接，帮助自己了解客户，增强客户粘性。
【客户粘性与黏性哪个对客户粘性指标主要指标有】第六点：为客户提供更好的便利服务，比如借助互联网来为客户开发新的服务方式，为客户提供上门服务等形式的便利服务，也能够让客户获得更多的好感，增强一些粘性。
第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。
创业中客户粘性指什么？
就是这个客户在你这里购买了一次产品，是否还会有第二次、第三次...呢？能够让此客户长期在你这里购买产品，也就是你与客户的粘性。
汽车经销商如何维持客户粘性？涛哥教你
4S店的汽车增值业务，不仅提升了经销商的利润，也能更好的让车主体验门店优质的服务。但是现下，汽车增值业务正被目前市场上兴起的各大电商平台侵蚀着。面对客户粘性差，客户流失严重，经销商要怎么解决？
视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥总结了一下主要流失的客户群体：
一是使用年限3年以上的的高车龄客户群体；
二是年轻车主（80、90后），这个消费群体已经不再迷信4S店服务，市场兴起的新模式更为符合他们的口味。
涛哥提供以下解决方案：
一、针对高车龄消费者
涛哥指出，质量再好的车，也有正常损耗和使用寿命。随着车龄及里程数的不断增加，需要维修更换的零配件就越多，养车成本也就会加大。我们应该用延保服务让客户消除对车辆使用过程中，产生的老化或长时间使用零部件维修更换问题，享受门店专业的维修工艺及原厂配件，使客户爱车的维修质量得到保证!最大限度的恢复到原厂数据范围内，极大的解决高龄车主使用的后顾之忧。
而且延保服务不仅让高龄车主使用更省钱、省心、省事，同时高龄车主在置换车辆或其他二手车交易，售车价格及速度将高于同类的车辆价格，从而达到了保值的效果。通过延保服务， 4S店可以应对高龄车主这个流失群体。
二、针对年轻消费者
涛哥说，可以采用“续保+免费保养”模式来吸引客户，打破此类消费客户传统思想--4S店保养贵，这样从客户消费理念上发生改变。让客户体验到在4S店续保更专业的理赔服务，而且更省时、省心、省事的，还可以得到超实惠的高品质的免费基础保养。
两次消费（续保、延保），让客户的车辆保险理赔无忧、免费保养无忧、维修无忧（三包、延保支持），真正为客户做省钱、省心、省事的高品质服务。
目前，店内续保、延保是分体销售，建议将这两项消费关联，即“续保+赠送N次免费基础保养+延保” ，涛哥认为结合专业技术、专业设备、原厂配件、标准服务，更能体现门店人性化服务理念，培养客户店内消费习惯，保住客户粘性。
创业中客户粘性指什么？就是这个客户在你这里购买了一次产品，是否还会有第二次、第三次...呢？能够让此客户长期在你这里购买产品，也就是你与客户的粘性。
客户粘性与黏性哪个对客户粘性正确。所谓客户粘性，指的是客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。
客户粘性是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度” 。
要提升客户粘性，产品的质量是首当其冲的，如果你产品的质量不过关，客户对产品不满意，那留生客户就只能是痴人说梦了。第一次的消费都不满意，怎还会有第一次当然，这里的产品绝不只是指那些实物产品，一些服务行业的服务也叫产品。很多企业把自己的产品吹得有多好多好，但真正做到对产品的层层把关又有多少永远不要尝试欺骗你的客户，要知道你能欺骗到的都是信任你的人。
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