淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别淘宝店小二客服电话 _经验分享

淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别？

淘宝小二：简称淘宝小二，是淘宝客服的身份，称呼不一样而已。

淘宝掌柜：淘宝店主、卖主。是在淘宝注册审核的店铺出售商品的店主。

淘宝员工：淘宝员工是淘宝公司的工作人员，雇佣回来的员工。

他们的区别：
1)所属不同：淘宝店小二属于淘宝员工，淘宝掌柜是店铺老板，不属于淘宝员工。淘宝员工是淘宝公司的雇员。
2）工作职责不同：淘宝店小二是负责处理淘宝网内交易的纠纷的客服，淘宝掌柜开店卖东西的淘宝卖家，负责商品的进销存等。

扩展资料：
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
参考资料：淘宝店小二--百度百科

淘宝小二什么意思？
淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。
淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：
机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：
一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。
扩展资料：
淘宝小二的联系方式：
1、淘宝消费者小二联系方式：
拨打淘宝消费者热线：9510211，会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00 。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。
2、淘宝商家小二联系方式：
电话号码：0571-88157858，服务时间是：9:00—21:00 。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。

小二介入是什么意思
问题一：淘宝小二介入在退货之前一定把凭证保存好，这些取证很重要，包括图片的拍摄证明，如果有聊天记录也要完整的上传给淘小二，不要担心你给冤枉。淘宝对这些不良卖家会做出判断的。
问题二：网络上说的小二介入是什么意思小二~网络警察一般淘宝上的网警叫小二
问题三：淘宝店小二是什么？怎么申请介入？淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。
淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后 *** 中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。
问题四：淘宝小二介入不成功是什么意思 10分介入不成功通常是不支持退款申请。
祝愉快！
问题五：淘宝侵权投诉小二介入是什么意思就是买卖双方意见不一致时淘宝小二会做出公正的判断
【淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别淘宝店小二客服电话】来源：追折网（将折扣进行到底）
问题六：淘宝退货，双方举证完成以后，小二介入，截屏里面说的是啥意思卖东西的根本没用同意退款啊
问题七：我是卖家，淘宝小二介入后这是什么意思? 10分先等买家举证如果你在理（例如有底单'类目不违规等）就不用担心
问题八：什么是淘宝介入？比如您和卖家的退款没办法协商解决，或者您不满意卖家的解决方法，淘宝介入是指淘宝网客服小二介入您的退款纠纷，按照双方提供的凭证来决定谁对谁错。
问题九：我第二次申请退款卖家居然淘小二介入是什么意思你好
这个是肯定的了
无缘无故的两次申请退款肯定有刷单坑卖家的嫌疑
所以人家联系客服介入也很正常了
还有不懂的地方，请你继续“追问”
如你还有别的问题，可另外向我求助；答题不易，互相理解，互相帮助。
问题十：在淘宝退款显示无法要求小二介入是什么意思 5分您好，请您详细看一下退款规则，一定注意时间的问题，应为小二会在退款发生时间的30天后介入处理，在这个时间只能是不会处理的，所以，会显示无法介入的问题，
淘宝店小二在哪里找
在手机淘宝上购物的人越来越多，不过这意味着交易的各种纠纷也会越来越多了，大部分的商家和消费者就能协商解决完。那淘宝店小二在哪里找？一起来看看吧~
淘宝店小二在哪里找？
淘宝店小二就是商家客服，找到淘宝店小二共两步，具体操作方法如下：
1、打开手机淘宝，点击想要想要查看的商品。
2、在商品页面点击下方的客服，输入人工客服即可找到店小二。
如果是和商家没有协商解决问题，想要淘宝小二介入，可以进入淘宝-我的淘宝-官方客服，输入人工客服即可。
本文以华为p50pro为例适用于HarmonyOS 2.0系统淘宝V10.5.20版本

小二介入是什么意思?
淘宝小二介入
在退货之前一定把凭证保存好，这些取证很重要，包括图片的拍摄证明，如果有聊天记录也要完整的上传给淘小二，不要担心你给冤枉。淘宝对这些不良卖家会做出判断的。
网络上说的小二介入是什么意思
小二~网络警察一般淘宝上的网警叫小二
淘宝店小二是什么？怎么申请介入？
淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。
淘宝小二指的是淘宝工作人员，在退款申请或售后 *** 中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。
淘宝小二介入不成功是什么意思 10分
介入不成功通常是不支持退款申请。
祝愉快！
淘宝退货，双方举证完成以后，小二介入，截屏里面说的是啥意思
卖东西的根本没用同意退款啊
淘宝侵权投诉小二介入是什么意思
就是买卖双方意见不一致时淘宝小二会做出公正的判断
来源：追折网（将折扣进行到底）
我是卖家，淘宝小二介入后这是什么意思? 10分
先等买家举证如果你在理（例如有底单'类目不违规等）就不用担心
什么是淘宝介入？
比如您和卖家的退款没办法协商解决，或者您不满意卖家的解决方法，淘宝介入是指淘宝网客服小二介入您的退款纠纷，按照双方提供的凭证来决定谁对谁错。
淘宝小二介入最后说修改协议是什么意思吗？我需要如何操作吗
需要的，您需要到退款协议中按照淘小二的要求做更改，淘小二就可以继续处理了
希望可以帮到您
谁知道淘宝小二介入后出现，预处理卖家拒绝是什么意思？？ 5分
意思就是卖家拒绝了你的退款申请。
这个没有关系，小二已经介入了，只需要等待小二进行处理就好
一般来说，只要你的退款要求不是很离谱，小二肯定是站在消费者一方
放心，耐心等待即可。
淘宝小二和淘宝天下小二，两者有什么区别？
通过淘宝小二参加活动不需要付费，通过淘宝天下小二参加活动需付费。
相同点：
都可以通过其参加活动。
区别：
1、淘宝小二不收取任何费用，淘宝天下小二是需要付费的。
2、淘宝小二不会主动联系卖家或买家，淘宝天下小二会主动联系有实力的卖家参加活动。
3、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网客服团队的总称，指淘宝客服，可在淘宝页面中联系其解决在淘宝网站买卖过程中出现的问题；淘宝天下小二是淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，主要为推销淘宝天下的产品。
一、淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，指的是淘宝客服，一般叫做淘宝小二，店小二。是由总部阿里巴巴集团统一雇用并管理，具体工作内容包括：
1、售前咨询接待：
1）通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；
2）根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；
3）配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

二、淘宝天下小二：淘宝天下传媒有限公司由浙江日报报业集团和阿里巴巴集团共同出资组建，有淘宝天下员工打标，均为真实淘宝天下小二，淘宝天下小二主要推荐淘宝天下的产品，可根据需求自主决定是否需要订购。
扩展资料：
淘宝客服主要工作内容
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2.对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3.客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4.维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5.售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6.及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
判断淘宝小二的真假
1、官方小二和您聊天的旺旺信息中会有明显的橙色标志，一般情况下，官方小二不会通过旺旺主动联系客户，更不会索取客户信息及任何密码；如联系到您，请您先确认旺旺标志。
2、真正的淘宝官方工作人员旺旺，在其名称下面，有一排黄色提示文字：“淘宝小二”、“支付宝小二”或者“阿里巴巴工作人员”

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淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别 淘宝店小二客服电话

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