怎样投诉快递员才能有效解决问题呢?
这种情况建议直接联系快递官方客服,一般客服接到反馈后会给你相应站点的电话或者直接和相应站点对接 。
发生此种情况可能是快递员手机没电,或者录入的手机号和实际使用的手机号不一致,只有联系官方客服才能快速找到快递员 。
【怎样投诉快递员才能有效解决问题呢 如何投诉快递员且能避免报复】快递投诉最有效的办法:
1、官网投诉
如果是个别快递员出现了恶劣的行径,那么可以直接向其所属的快递企业举报 。大多数的问题都可以解决 。同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉,利用舆论的压力,快递人员必然会受到惩罚 。
2.利用官网投诉,需要进行以下步骤:
(1)百度搜索”国家邮政局申诉网站”,找到官网后点击进入 。
(2)点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册,点击进入即可 。
(3)输入户名、密码、手机号等信息后点击提交 。
(4)进入到我的申诉信息页面,点击我要申诉,确认申诉须知后点击继续申诉 。
(5)填写申诉信息,包括个人的一些信息,重点是添加好单号后上传证据,并明确填写投诉的日期,点击确认投诉 。
快递投诉打什么电话最有效
1、12305
如果遇到快递方面的问题,需要进行投诉,那么可以拨打12305 。邮政业消费者申诉专用电话为“12305” (省会区号-12305) 。但是不建议电话投诉,有时候很难表达清楚,同时电话打的人多,有时候打不通 。
2、12328
市民托运时,如果与物流公司或快递公司发生争议,可致电国家交通服务监督部电话: 12328寻求帮助 。作为全国统-的交通运输服务监督电话专用特服号码,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话 。
12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输(客运、货运)、公路、 水路等行业 。
3、该品牌快递的客服电话
上网搜索该品牌快递的客服电话,可以直接投诉快递,并且也能很快解决问题 。
举报快递员怎么举报
【法律分析】
1.电话投诉:拔打相关快递公司官网的投诉电话进行投诉;
2.网上投诉:找到快递公司的官网,在上面进行投诉 。
3.如果快递公司七天内没解决或者解决了但是你不满意,可以百度邮政总局官网进行投诉 。邮政总局30天之内是一定会处理的,无需重复投诉 。
【法律依据】
《快递暂行条例》
第三十六条 邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查 。监督检查应当以下列事项为重点:
(一)从事快递活动的企业是否依法取得快递业务经营许可;
(二)经营快递业务的企业的安全管理制度是否健全并有效实施;
(三)经营快递业务的企业是否妥善处理用户的投诉、保护用户合法权益 。
第三十七条 邮政管理部门应当建立和完善以随机抽查为重点的日常监督检查制度,公布抽查事项目录,明确抽查的依据、频次、方式、内容和程序,随机抽取被检查企业,随机选派检查人员 。抽查情况和查处结果应当及时向社会公布 。
邮政管理部门应当充分利用计算机网络等先进技术手段,加强对快递业务活动的日常监督检查,提高快递业管理水平 。
怎样投诉快递员?
您好,1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向 。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达 。
3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜) 。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待 。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款 。
注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家 。
扩展资料:
相关法律规定:
根据《快递暂行条例》规定:
第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收 。收件人或者代收人有权当面验收 。
第二十六条
快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续 。快件无法投递又无法退回的,依照下列规定处理:
(一)属于信件,自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的,由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁;
(二)属于信件以外其他快件的,经营快递业务的企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定处理;
(三)属于进境快件的,交由海关依法处理;其中有依法应当实施检疫的物品的,由出入境检验检疫部门依法处理 。
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任 。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保 。
第二十八条
经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务 。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户 。
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