企业知识价值链的模型价值链模型图 _经验分享

【企业知识价值链的模型价值链模型图】
信息价值链模型的信息价值链模型案例分析
图书馆信息价值链的构建
20世纪末以来，人类社会受到来自知识经济、计算机技术、网络技术等的强烈冲击，图书馆内外部的环境变化比任何时候都快，竞争日益激烈，图书馆只有获取和保持持续的竞争优势，才能在激烈的竞争中获取最大的发展空间。而信息价值链的构建，即对存在于由供应商、图书馆、渠道和用户所构成的价值链系统中信息流的有效控制与管理，可以使图书馆更有效地整合社会资源、提升信息服务的水平、增强图书馆的核心竞争力，从而在全新的信息服务市场中占有一席之地。具体而言，图书馆信息价值链的构建，要做到以下三个方面:强化信息营销;推进资源整合与资源共享;创建信息增值经营机制。
(一)强化信息营销是构建图书馆信息价值链的关键
信息市场是现代市场的重要组成部分，营销观念是现代市场的灵魂，图书馆要参与信息市场，就更需要引进营销观念。所谓信息营销，是指以用户的个性化需求为中心，以网络及数据库为基础，以建立用户和品牌之间的关系为目的，以信息为纽带，利用各种方式和手段，收集、分析、整理和加工用户的相关信息，并与图书馆信息相结合，进而将图书馆有关信息以尽快的速度和便捷的方式传递给用户的交互过程。其目的是为了构建图书馆的信息价值链。
1.信息营销是提升图书馆信息化、竞争力的核心动力。比如，由中国文化部发起的每年5至6月间举行的全国性的“图书馆服务宣传周”，其实就是一个典型的图书馆社会营销活动。1989年，文化部提出将每年5月的最后一周定为“全国公共图书馆服务宣传周”，全国“知识工程”领导小组又决定从2以洲〕年起将每年的12月定为“全民读书月” 。这些活动的目的就是通过大力宣传，加强人们对图书馆的认识，宣传图书馆在人民终身学习中的重要作用，提高图书馆的利用率与图书馆的知名度。在企业界有很多利用信息营销而获得巨大成功的例子。例如，福特公司设计的雷鸟汽车具有近十万种功能组合，消费者几乎可以自己参与设计自己的汽车;摩托罗拉公司根据客户的需求设计了数亿种呼叫功能的不同组合;李维·施特劳斯公司允许顾客在自己商店中利用一种“定型终端”发出各种可选指令。从这些例子可以看出，信息营销传递的不仅仅只是产品信息，而且还是信息的增值和交互过程，是获取市场竞争优势的有效方式。因此，在信息营销的基础上，图书馆可以根据用户的文献信息需求，运用各种方式、手段和技术，深化拓展信息服务，提供文献单元、信息单元、事实和数据、动态信息、综述信息等多元化、深层次的服务，从而从根本上提升图书馆的信息服务水平。
2.图书馆通过信息营销可以促进其信息价值链的形成。这一方面有利于图书馆价值链中各项活动的协调和统一，比如图书馆员工可以在这条价值链中找到自己的位置，形成协同效应;另一方面，亦可与上下游供应商和渠道商形成协同效应，提升整个产业链的竞争力，降低信息传播的成本，提高合作效率;再者，图书馆的信息营销有利于目标受众的理解、认知和记忆，从而形成对图书馆的偏好，提升图书馆的知名度、美誉度，培育用户的忠诚度，形成良好的图书馆品牌形象。
(二)资源整合和资源共享是构建图书馆信息价值链的基础
近年来，我国的图书馆在信息资源共享方面虽然取得了一定进展，但投资浪费、资源整合的开发和应用不够、资源的盲目堆积和资源信息传递不及时尽及各种资源系统衔接不协调等问题依然存在着。
为了扭转这种局势，图书馆必须以信息为源头将资源纳人图书馆的整个生产和管理活动，同时将图书馆的资源纳人整个产业链的进程，即以图书馆的信息价值链为主线，充分整合和共享各类资源，同时加术政府网站、电子商务网站、网络安全、信息技术的资源整合以及资源共享力度，从而避免重复投资和资源浪费，提高图书馆运作效率，促进信息服务水平的提升。
资源整合与资源共享对于图书馆信息价值链的构建起着至关重要的作用
第一，对于我国图书馆来说，每个图书馆所拥有的信息资源在整个产业链条中都是有限的，以各自的信息价值链为纽带，不仅可以为图书馆之间开拓一个高效的信息服务平台，避免信息孤岛和信息消化不良，从而形成合力，提升整体竞争力。
第二，借助网络平台，通过资源整合与资源共享还可以将传统的参考服务与专业检索服务、馆内服务与远程服务、提供式服务与开发式服务结合起来，实现馆与馆之间文献信息资源的互补和共享，提高网上读者对图书馆信息资源的可获性和可知性，完成线上采购和联机共享编目，在各图书馆和信息服务机构之间构成既松散又统一的社会化网络信息综合服务体系。
第三，利用网络优势，把相互关联的组织突破结构的有形界限，借用外力加以整合，形成柔性灵活的虚拟组织，加强上网各馆之间的联系，实现馆际之间的全面合作。并树立以文献为基础、信息为向导、情报为动力、知识为核心、文化为归宿的工作目标，追求工作手段上的高技术及工作内容上的高知识，注重高知识与高技术的紧密结合，使之融为一体，这将在很大程度上提升图书馆的整体竞争实力。
资源整合与资源共享的有效实施，要求图书馆注重内部管理和外部合作，要求不同领域的信息系统之间要协调发展与合作。由于现有信息部门条块分割的管理体制，使得隶属于各系统的信息机构在数字信息资源建设上盲目追求“大而全”和“小而全”，导致有的领域重复建设、资源浪费，而有的领域则无人问津。因此，为了吸引更多的用户，增强国际信息市场的竞争地位，我们应利用各系统信息机构，依托各自的优势互补匹配，形成各具特色的信息资源，以信息价值链为主线，构建完善的成本管理体系和价值网，以事前统筹规划和事后业绩分析考评为内容，找准图书馆价值链的关键环节，寻求图书馆实现其社会价值的有效途径。图书馆要对本馆的价值链、产品线和利润链进行整合，对组成图书馆价值链的关键环节如图书馆的产品线、读者链、服务价值、质量价值、理财与成本管理等进行重点控制，真正做到做到在激烈的市场竞争环境中，在增进读者满意的前提下，最大限度地实现图书馆的社会效益与经济效益，为图书馆的生存与发展开辟更为广阔的空间。
(三)创建信息增值经营机制是构建图书馆信息价值链的客观要求
在社会主义市场经济体制的大背景下，在我国图书馆中创建信息增值经营机制，不同程度地进行信息增值服务，不仅是可能的，而且也是我国图书馆可持续发展所必需的。由于我国还是一个发展中国家，各地区经济发展也不平衡，在一定时期内，国家还难以完全满足各图书馆发展所需要的各种经费需求。而图书馆信息价值链的构建，必须建立在一定的物流和资金流的基础之上。没有充足的物质与资金投人，图书馆信息价值链的完全构建就难以完成。因此，这就需要图书馆树立信息增值意识和市场营销观念。总之，在信息时代，图书馆的信息服务必将适应时代的发展要求，逐步从以简单信息服务为重点慢慢转向以信息增值服务为重点。信息增值服务作为一种市场化产业，将给图书馆带来新的意识、新的机遇和新的挑战。
在图书馆中创建信息增值经营机制，就必须坚持不背离图书馆宗旨、服务形式灵活多样的原则。
首先，图书馆的信息增值经营必须围)绕着图书馆的宗旨来开展。自20世纪80年代以来，我国限书馆在信息增值跟务方面，进行了许多有益的探索、积累了不少成功的经验。但是也出现了一些不合理的现象，如一些图书馆为了创收而出租图书馆场地，实行借书收费等，这显然与我国图书馆的服务宗旨相背，严重损害了读者的利益与图书馆的形象。因此，图书馆在信息增值服务的过程中，一定要与图书馆的宗旨相符合，力求在提升图书馆的服务能力方面有所突破，如在知识导航、文献信息加工、课题跟踪服务、决策咨询等方面发挥图书馆的优势，实现真正意义上的增值服务。
其次，图书馆的信息增值经营形式应该灵活多样。信息增值经营的一个重要基础就是要不断地提供高知识含量的信息产品与信息服务。图书馆应当利用各自的馆藏、人才、设备和地理等优势，开发各具特色的信息产品与信息服务。如生产各种文摘、全文传递、主题资料汇编、信息分析与研究报告，课题咨询报告，开发各类数据库、文化纪念用品，开展教育培训，举办讲座等。图书馆作为一个文化中心，每天都产生大量的读者流、文献流、信息流、知识流、人才流等，如此宝贵的人流、物流和信息流本身就是一个极具价值的资源，各图书馆应结合自身的优势对其进行充分的开发与利用，从而为读者提供形式灵活多样的信息产品与信息服务，实现图书馆的信息增值经营。
信息价值链是图书馆价值链系统中的重要组成部分，它的构建对于提高图书馆信息流、物流和资金流的效率与整个价值链系统的运作水平将起到非常重要的促进作用。图书馆信息价值链的构建，要克服三种倾向:表面化、简单化和技术化。很多图书馆在自身发展的进程中，总是有些盲目，为解决一时之需，仅从某个环节或者某几个环节的角度有关问题，强调从技术上提升工作效率，不注重整体战略规划，忽略了信息化建设与图书馆长远发展战略、中期发展目标和短期发展要求之间的关系，不注重图书馆核心竞争力的构建，忽略整体产业链的需求甚至图书馆自身价值链的构建和完善，这些都是不可取的。

简述价值链模型,如何理解信息系统对企业价值链的支持
迈克尔。波特（Michael E.Porter）在《竞争优势》一书中最早提出了价值链（Value Chain）一词，他所提出的价值链是传统意义上的，为一系列连续完成、使原材料转换为最终产品的业务活动，一开始仅用于制造业中。波特将企业的活动分成基本活动（包括进货、发货、生产、经营、销售、服务等）和辅助活动（包括基础设施、人力资源管理、技术开发、采购等）。
现代企业间的竞争不再是发生在企业与企业之间，而是发生在企业各自的价值链之间。只有对企业的价值链进行科学、有效地管理，企业才能获得真正的竞争优势。而随着信息技术、通讯技术、计算机网络技术的高速发展，企业正在逐步从低到高实现自己的信息化，这样的信息化也必然会渗透入企业价值链的从生产、管理到销售、决策的各个环节，给企业的价值链带来从未有过的整合与改进。
信息系统对企业价值链的支持主要体现在以下几个方面：
（一）优化价值链的各个环节
企业信息化将信息技术运用到采购、生产、销售以及人事、财务、内部管理等各个方面，这使得价值链的基本活动中的采购、生产、销售和服务以及辅助活动中的基础设施、人力资源管理、技术开发等各项环节的信息得以充分开发利用，每个环节的效率都得以提高，达到优化的目的。
（二）缩短企业内部价值链
增大利润企业信息化提高了价值链各个环节的效率，优化了价值链的各个环节，从而使得各个环节的资源充分利用，达到了节约资源，提高效率的目的，整个价值链缩短了，并且利润空间加大。而且有效地降低了成本：计算机辅助设计和辅助生产，使得企业生产成本与设计成本下降；企业内部管理信息化，使得企业管理成本下降，仓储物流成本降低；供应链、客户管理系统，帮助企业掌握市场动态、销售数据，有效地组织采购与销售，降低了采购成本与销售成本；企业决策过程信息化，降低了决策成本。
（三）企业价值链更能适应外部环境变化
企业信息化使得企业的价值链更能适应外部环境的变化，主要是由于以下几个原因：
信息技术加速了资源在全球范围内的流动与优化配置，使得传统价值链得以改进，企业各部门之间，企业部门内部信息渠道更为畅通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企业技术水平得以提高，产品设计改进，产品质量提高；通过对信息的快速充分获取，可以确定企业最有利的交易伙伴，包括采购与销售；信息化对于生产过程、生产前后后勤活动都有所改进，不仅使生产效率提高，且减少了后勤活动中的浪费，提高了企业资源利用率；企业利用现代技术手段，建立完善的客户资料库，改进完善其售后服务。
所有这些都使得企业核心竞争力提高，应变能力增强，更加适应外部环境，信息技术手段的运用使得企业能够对外部环境的变化作出快速、正确的应对。
（四）延伸企业的外部价值链
企业内部价值链各个环节之间有着互动的联系，而且企业价值链与供应商价值链、客户价值链之间也有着互动联系，企业信息化加强了这种互动。利用信息化手段可以快速方便的搜集采购信息，选择最合适的供应商，降低采购成本，提高采购效率；同时，利用现代信息技术，使得客户与企业之间的联系更为紧密，建立了有效的客户服务中心，提供一对一的交互式服务。企业信息化的发展使企业价值链延伸，形成上游为供应商下游为客户的产业价值链，而且之间更加互动。
（五）有助于需求与供给平衡
以形成良性互动的生态价值链信息手段的发展与应用，使供应商与企业、企业与其客户之间信息渠道更为畅通，企业需要多少，何时需要，这种信息通过企业采购部门提供给供应商，而市场上有多少客户，客户的需求是什么，何时需要，需要多少等相关信息又反映给企业，供应商、客户、企业之间的需求与供给保持平衡，避免了原材料和产品的积压，降低了成本，从整个社会的产业价值链来看，社会整个价值链上的各个环节信息渠道畅通，供需平衡，是一条良性互动的生态价值链。
（六）实现资源共享以建立多赢产业价值链
企业信息化的发展同样使得信息资源在供应商、客户、企业之间共享，通过现代信息技术促进与供应商、客户之间的战略伙伴关系，一方面，增强了与供应商之间的互动，降低物流成本、交易费用、原材料积压成本等；另一方面增强了与客户之间的互动，提高客户满意度，减少库存成本。企业信息化的发展整合了企业价值链，实现了企业价值链、供应商价值链、客户价值链的信息化管理，促进了供应商、企业、客户三方多赢的局面，实现了一条多赢的产业价值链。
企业知识价值链的模型
企业的任何活动，都可以认为是通过输入各种资源(要素)，经过特定的经营活动过程以后，最终输出企业的价值。因此企业的知识价值链可以分为输入元、活动元和输出元三个部分。价值链是一系列连续的价值创造作业，是从基本的原材料到供应商、到生产者直到消费者使用这样的一个流程活动。价值链的每一个流程环节都会有相应的知识链活动，产生相应的知识和价值并随着价值链的推进而形成知识流与价值流。每个知识链都在相应的流程形成知识节点，节点里包含了知识链活动所产生的价值V 。知识链活动产生其自身的价值，并促进价值链的价值增值，而价值链是知识链的基础与依托，二者是相互促进，相互制约的关系。企业知识价值链活动元模型。
在企业各业务流程的众多知识链中，有些知识链对整个流程的价值增值影响最大，其价值贡献也是相对较大的，本文将其称为关键知识链，寻找并完善关键知识链是提升企业知识价值链的一个重要途径。将输入元、活动元、输出元结合起来，就形成了企业知识价值链的整体结构模型。

信息价值链模型的信息价值链模型概述
随着知识经济、信息化革命的到采，信息资源数量增长的无限性和人的吸纳能力的有限性之间的矛盾、信息分布和流向的不确定性与用户需求多样化之间的矛盾、信息流动的广度和深度与人为障碍之间的矛盾日益突出。在信息的传递过程中，使合适的信息在合适的时候，以合适的方式传递给合适的人，成为信息价值实现的关键。根据迈克尔·波特的企业基本价值链模型，综合信息增值的技术手段和方法，构造企业信息价值链模型图如下图。

价值链和价值链模型如何帮助企业识别应用战略信息系统机会
价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看作是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和顾客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。
迈克尔波特的价值链模型?
价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。

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企业知识价值链的模型 价值链模型图

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