网络销售怎么做?
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段 , 常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等 。SEMtime网络营销公司的整合营销整体解决方案 。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果 。
搜索引擎营销
SEM是Search Engine Marketing的缩写 , 中文意思是搜索引擎营销 。SEM是一种新的网络营销形式 。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广 。SEM追求最高的性价比 , 以最小的投入 , 获最大的来自搜索引擎的访问量 , 并产生商业价值 。
交换链接
交换链接或称互换链接 , 它具有一定的互补优势 , 是两个网站之间简单的合作方式 , 即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词并设置对方网站的超级链接 , 使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站 , 达到互相推广的目的 。交换链接主要有几个作用 , 即可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等 。更值得一提的是 , 交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量 , 比直接效果更重要的在于业内的认知和认可 。
网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关 , 在所有与品牌推广有关的网络营销手段中 , 网络广告的作用最为直接 。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式) , 进入2001年之后 , 网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动 , 新的广告形式不断出现 , 新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点 , 因此获得了相对比较高一些的点击率 。
信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能 , 又是一种实用的操作手段 , 通过互联网 , 不仅可以浏览到大量商业信息 , 同时还可以自己发布信息 。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上 , 以充分发挥网站的功能 , 比如新产品信息、优惠促销信息等 。
邮件列表
邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式 , 邮件列表也是基于用户许可的原则 , 用户自愿加入、自由退出 , 稍微不同的是 , E-mail营销直接向用户发送促销信息 , 而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息 , 在邮件内容中加入适量促销信息 , 从而实现营销的目的 。邮件列表的主要价值表现在四个方面:作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务 。邮件列表的表现形式很多 , 常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等 。
个性化营销
个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等 。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果 , 据研究 , 为了获得某些个性化服务 , 在个人信息可以得到保护的情况下 , 用户才愿意提供有限的个人信息 , 这正是开展个性化营销的前提保证 。
会员制营销
会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段 , 国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划 , 几乎已经覆盖了所有行业 , 国内的会员制营销还处在发展初期 , 不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头 。
网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店 , 如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样 , 是一种比较简单的电子商务形式 。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外 , 还是一种有效的网络营销手段 。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑 , 网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面 , 网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面 , 建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度 , 从功能上来说 , 对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充 , 对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果 , 尤其是将企业网站与网上商店相结合 , 效果更为明显 。
病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销 , 而是通过用户的口碑宣传网络 , 信息像病毒一样传播和扩散 , 利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众 。病毒性营销的经典范例是 。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法 。
来电付费
按接到客户有效电话的数量进行付费 , 英文“PayPerCall” , 是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式 , 实现策划不收费 , 展示不收费 , 点击不收费 , 只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用 。也就是说 , 按来电付费 , 是一种真正意义上的按效果付费的模式 。
网络视频营销
“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上 。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播 。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的 。在这以前 , 所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您;而“网络电视营销”使找到您的网民相信您!
论坛营销
论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了 , 当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了 , 其实这也是论坛营销的一种简单的方法 。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销 , 论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台 , 通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息 , 从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务 。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动 , 这就是论坛营销 。”
网络图片营销
什么是网络图片营销呢?网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一 , 我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片 , 在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子 , 这些图片中多少也参有了一些广告信息 , 比如:图片右下角带有网址等 。这其实就是图片营销的一种方式 , 目前 , 国内的图片营销方式 , 千花百样 , 你如果很有创意 , 你也可以很好的掌握图片营销 。供求信息平台 , 在线黄页服务 , 网上拍卖 , 网站资源合作 , 网上商店营销等都是 。
网络营销联盟
营销联盟目前在我国还处于萌芽阶段 , 在国外已经很成熟了,1996年亚马逊通过这种新方式取得了成功,联盟包括三要素:广告主、网站主和广告联盟平台 。广告主按照网络广告的实际效果(如销售额、引导数等)向网站主支付合理的广告费用 , 节约营销开支 , 提高企业知名度 , 扩大企业产品的影响 , 提高网络营销质量 。
竞价推广
竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广 , 它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告 。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户 , 有效提升企业销售额 。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式 , 由百度在国内率先推出 。企业在购买该项服务后 , 通过注册一定数量的关键词 , 其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中 。
怎么做好网络销售?
开展网络营销的企业要充分意识到网络营销的重要性 。大公司企业可成立专门的网络营销部门 , 负责与网络营销有关的各类事务;中小企业也应当成立网络营销小组或者任命网络营销专员来处理网络营销事宜 。只有成立网络营销部门或委派专职人员 , 才能把网络营销作为企业的一项日常工作来做 , 从而收到成效 。不少企业网络营销的随意性很大 , 往往是觉得有用的网络营销方法手段就去试一试 , 没有有效的规划 , 自然效果难以看到 。企业将网络营销作为日常工作来做 , 按照企业要求来规范网络营销工作 , 制定网络营销工作计划(例如网站建设方案 , 网络推广计划等) , 专人负责实施 , 定期效果评估 , 不断改进 , 这样就能取得网络营销的理想效果 。做好企业的网站并推广出去 。不少企业以为做一个网站 , 就等于开展网络营销的工作了 。其实并非如此 , 网站建设是网络营销的基础 , 只是万里长征走出的第一步 , 把它归为网络营销的准备工作毫不为过 。有实力的企业可自行开发建设网站 , 一般的中小企业也可将网站外包给网络公司来建设 。网站建设要遵从正面展示企业形象、实用、对客户亲和友善这样一些原则来进行 , 而不一定要做成华丽、图片堆积、“动感十足”的网站 。很多企业网站首页都有一个FLASH片头 , 色彩炫目 , 变化多端 , 美其名曰“引导页” , 然而事实上这种“引导页”真正有效引导的并不多 , 多数反而因无关元素太多 , 给访客错误的引导 , 妨碍了真实展现企业的信息 。一个有效的企业网站 , 要有效展示企业形象 , 宣传企业品牌、文化 , 陈列企业产品 , 建立客服通道 , 甚至于建设产品交易或分销渠道等 , 只有这些工作都做好了 , 才有利于企业正式开展网络营销 。企业好做好走出网站 , 把网络客户请进来的准备工作 。企业网站就好比是企业的网上销售展示大厅 , 一味坐守大厅守株待兔是不明智的 , 而应当主动出击 , 把网络客户请进来 。走出去 , 主要表现在利用各种商务信息交流平台 , 做好信息发布、反馈、回馈、商务洽谈等工作 , 同时把自身的网站推荐给客户 , 供客户了解企业 , 选择产品 。这个过程中 , 企业要做的准备工作是选择若干个好的商务信息平台 , 可以是收费的 , 也可以是免费的 , 只要适合企业需要就成;好好整理整理企业的产品资料 , 制定产品信息发布计划;完善企业的网上商务信息处理和业务沟通谈判机制 , 制定网上业务处理流程 , 并由专人负责;有外贸业务的企业做好外贸资料准备工作和人才储备 。在开展网络营销之前 , 企业主和专职人员还应当做好“心理准备”工作:网络营销不是万能的 , 可尽量细化每一小步的目标 , 去实现它;广泛交流 , 多听多看 , 勇于尝试 , 但不急于求成;取得效果后 , 要稳扎稳打 , 趁胜追击 , 但需保持客观与清醒 。网络营销方法很多 , 最好是每种方法都去尝试一下 , 看看是否适合自己 , 是否适合自己的企业和产品 。比如 , 你做的是工业品 , 就不能以淘宝为主 , 如果你做的是消费品 , 还可以尝试下淘宝等平台 。两种主流的网络营销方式:如果你有自己的独立网站 , 那么这里有两个选择:一个是参加搜索引擎的付费关键词排名 , 一个是做搜索引擎优化 , 也就是SEO , 让自己的关键词排名靠前 , 从而提高浏览量 。一 , 主动寻找 。如果你是诚信通用户 , 可以看到采购信息 。你最好第一时间联系上采购商 。但是 , 这个成功率不太高 。因为大家都能看到采购信息 , 向采购商发出邀请的人很多 。所以 , 竞争及其激烈 。但不要放弃 。二 , 等客户上门 。如果你是诚信通 , 以下几点建议希望对你有所帮助:2.在做好这些基础工作的同时 , 你可以尝试利用博客、论坛、商圈和阿里旺旺 。这些工具都是免费的 。你可以尝试写点软文 , 比如 , 你创业的经历 , 你和客户交往的故事 , 你对阿里的认识等等 。这些软文发到博客后 , 可以和旺铺结合起来 , 直接显示在旺铺里 。在博客发文时 , 文章目录请选择"公司动态" , 这样就可以直接显示在旺铺里了 。3.如果你的产品是消费品 , 那还可以尝试在淘宝开店 , 甚至是发展分销店主 。这样 , 不但可以推广你们的品牌 , 还能获得订单 。4.多学习 。谁都是从新手走过来的 , 所以 , 必须善于学习 , 从论坛上 , 博客上学习 。相信 , 经过你的努力 , 你会 很好地利用阿里平台的 。到底如何做好网络销售网络销售就是以互联网为基本平台进行的一系列商业活动 , 自互联网产生到现在 , 发展是比较迅猛的 , 互联网的普及让网络销售成为21世纪最具潜力的销售方式 。步骤/方法 网络销售就是以互联网为基本平台进行的一系列商业活动 , 自互联网产生到现在 , 发展是比较迅猛的 , 互联网的普及让网络销售成为21世纪最具潜力的销售方式 。然而就像所有的新生事物一样 , 网销作为一个新生的事物 , 正在被大部分人慢慢的接受 , 而新生事物都有一个特点 , 就是极少数人看到了它的发展趋势 , 而大部分人并不了解这种新事物所带来的东西 , 于是每一种新生事物的诞生如果顺应了历史大趋势 , 就会产生一批新富翁 。网销从他诞生之日起 , 就决定了它的价值 。它的无地域性、便利性把整个世界的距离拉近了 , 加速了经济全球化的进程 。正如马云先生所讲:不做电子商务 , 未来将无商可务 。SEO就是网站优化 , 有的也称为搜索引擎优化 , 就是根据搜索引擎的算法 , 来优化公司的网站 , 让自己的网站关键词快照排名靠前 , 搜索引擎对网站的评价指标比较多的 。比如谷歌的PR值 , 百度的权重等等 , 只要针对搜索引擎的特点 , 定位好网站的关键词 , 对应做好网站优化就可以了 , 具体的方法比较多 , 像做高质量友情链接 , 做好内链 , 在第三方平台发布信息 , 跟帖等等 。SEM就是搜索引擎推广 , 也称为搜索引擎竞价排名 , 就是把关键词设置好 , 然后给搜索引擎一定的钱 , 把关键词搜索结果页面排到前面的方法 , 现在这种推广方法比较成熟 , 大家最熟知的如百度推广、谷歌推广、搜狗推广等等 , 计费方式也不同 , 有的是按点击收费 , 有的是按时间收费 , 根据推广位置的不同 , 收取的费用也是不一样的 。我在这里简单的给大家介绍下百度推广 , 百度推广是一种以关键词点击次数为计费方式 , 每次点击都有一个单价 , 无点击不收费 , 是一种比较实用的推广方式 。
希望能解决您的问题 。
什么是网销呢?怎么做网销呢?
网销\x0d\x0a网销:顾名思义“网络销售” , 主要指依托互联网为载体平台的销售形式及行为!\x0d\x0a网销商:即网络代销(理)商、分销商、经销商等依托互联网渠道展开、实现销售目的的网络销售商!\x0d\x0a网销的实质和基础:\x0d\x0a网销:其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务 , 它自始至终贯穿在企业经营全过程 , 包括寻找新客户、服务老客户 , 是企业以现代营销理论为基础 , 利用Internet技术和功能 , 最大限度地满足客户需求 , 以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程 。它是直接市场营销的最新形式 , 是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节 。网销是电子商务的基础 。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和 , 必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题 。而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题 , 而网销则对之需求不高 , 因此发展网销不存在障碍 。国际上实施网销有许多成功的范例 , 一些知名的企业都建有自己的网站 , 这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网销活动 , 给这些企业带来了巨大的财富 。如耐克公司将企业定位于全球体育事业 , 以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上 , 再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值 , 产品获得不尽的市场扩张能力 , 品牌价值一再飙升 , 其营业增幅超过微软等高科技新贵 。
全网推广应该怎么做呢?
网络营销如今已经到了白热化的阶段 , 在网销日益壮大的今天 , 如何才能做好它也是一个值得深入研究的问题 。如今网销已经不是单纯靠一个平台就能够做好的了 , 于是有了全网营销 , 即全网整合营销 , 那么全网营销推广如何做呢?
1、定位与预算
任何企业打算做好全网推广 , 都必须要建立在认清自身情况的前提下 。商家必须要做到深知自己所处的状况以及当前市场需求 , 依据这个去建设全网的推广营销 。认清自己要知道自己的产品定位以及推广的目标 , 我们究竟要把商品卖给谁?投入的预算大小怎样计划?这些都是营销的目的 。
尤其是预算很重要 , 现在业内有两类网销预算 , 一则是免费平台 , 另一则是付费的 。前者需要公司内部人员花费很多精力与时间 , 效果还不大;而后者则是省去前面的人力投入 , 资金投入较大 , 效果显而易见 。
2、营销渠道要选对
在这里我们要提到的这个全网营销实际上分为多种 , 它包含口碑、软文等多种平台的营销形式 。很多企业选择把这些全部都规划在自己的推广范围内 , 但实际上这样的做法并不能奏效 , 因为有些渠道并不适合某些企业 。只有找到适合自己的宣传平台 , 才是赢得最大收益的好策略 。
举个例子大家会清楚多 , 打算提升电商某平台流量的话 , 那么就有必要做好自然优化 , 或者精投广告 。对于大品牌打算维护自身名誉 , 少不了借助视频广告等这些渠道进行推广 。由此我们知道这些渠道各有用途 , 不可以随意选择 。
3、找专业营销平台
要想把全网营销搞好 , 那么就需要商家具备专业团队来接洽外媒 。只有这样才可以让企业更好的全网推广品牌 。但企业往往自身难以招架如此专业团队 , 选择第三方专业平台可以实现这样的效果 , 但必须要选择正规专业全网推广团队 。
问题:全网营销怎么做?
做全网营销首先要看自己对全网的定位 , 看自己是只想做几个平台还是所有可以做企业产品推广的平台都做 , 是下个自己组建团队运营还是找第三方团队运营 , 因为这涉及到人员的配备 。
如果只是想做几个平台 , 自己不想组建团队 , 在不占用自己太多时间的情况下可以选择第三方团队代运营 。
如果只做几个平台想自己组建团队 , 这就涉及到招人 , 和后期考核问题 , 这个我建议可以听一下相关的课程 , 现在微信公众号里 , 网上搜都能找到 , 我是从奇速在线里听过相关的课程 。
如果是所有平台都计划做 , 我建议最好是自己企业里有一个人专门懂全网营销 , 有一定规划能力的人 , 这样的人最好是招一个 , 以合伙人的形式合作 。当然也可以自己内部培养一个这样的人 , 这样就需要派人去培训相关的知识内容 。
总而言之 , 需要自己企业内部有懂网络运营的人才 。
网销活动方案
为了确保事情或工作有序有力开展 , 就常常需要事先准备方案 , 方案是书面计划 , 具有内容条理清楚、步骤清晰的特点 。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是我精心整理的网销活动方案 , 希望能够帮助到大家 。
网销活动方案1
根据公司的需要 , 目前我担任网络推广一职 , 负责在一些权重较高 , 收录率相对比较好的网络平台上对公司进行网络推广的工作 。
我自20xx年4月以来 , 一直从事网络推广工作 , 从一开始无从下手的情况渐渐转入到现在可以掌握网络推广的各个流程 。
平时工作平台有固定的和非固定的 。固定的平台有公司的新浪微博 , 百度空间 , 新浪博客 , 百度百科 , 百度文库 , 知道贴吧 , 慧聪网 , QQ群发以及优酷腾讯视频的更新 。非固定的平台就是一些电商平台 , 黄页平台 , 建材供求网和分类信息网站注册帐号 , 发表公司或行业相关的文章 , 发布公司产品 。以上是我这三个多月工作的简述 , 虽然有一些询盘 , 但是成交率寥寥无几 , 我相信这与公司的目标还相差很远 。
生活中苦辣香甜才有滋味 , 当然工作中也会遇到一些问题 。每天工作都很多 , 合理的计划是高效高质完成工作的前提 , 但是我的工作有时会很缺乏条理 , 虽然每天会为自己定计划 , 但有时执行起来还是会很混乱 , 一会做这个一会做那个 , 忙了半天却没有完成多少工作 。在没有担任网络推广这项工作前 , 我对网络世界的了解只是停留在网上冲浪阶段 , 不明白如何去操作 。所以说网络推广这项工作对我来说是一个很大的挑战 , 但同时也给我提供了一个新的机会 , 让我能随时关注最新的技术和信息 , 不但促使我提高了专业技能 , 更让我开拓了眼界 , 为了能够胜任这份工作 , 我也有去学习一些网络营销的方法 。对于刚踏入网络推广的我来说 , 各个方面的素质都差很远 , 从思维、态度、处事、等等 。这些也是我今后最需要学习的地方 。
个人认为没有一件事和人是完美的 , 有喜怒哀乐才是一个完整的人 。要说完全不带一点情绪上班 , 如今的世界很难做到了 , 但是我们每个人在工作的时间都应该有义务的去做到尽量不带情绪 。工作中也常常碰到一些不愉快 , 或是一些问题 , 虽说有问题找领导 , 个人也觉得一个部门 , 领导也是很关键的 。在这方面领导做的不是够好 , 对于我们下面员工提出的问题很多时候都是一拖再拖 , 最后不了了之 , 从而对我们下面的员工也养成了有事自己想办法 , 不再向领导提出的不好习惯了 。
我认为 , 在推外链的的时候 , 网络应该开阔些 。有些BBS是很好的 , 百度收录率也很好 。我们主要是让客户搜索到我们 , 个人觉得网站不用太多限制 。办公室进出人比较频繁 , 我想不会影响到同事的做事效率是假的 , 如果几句话能说明的事情 , 在办公室说下可以 , 如果需要长时间讨论的事件 , 我觉得在会议室聊会比较好些 。以上是我自身体会到的一些不足 , 也正是我以后努力的方向 。
孟子也有说无规矩不成方圆 。以后的工作中我个人认为在网络推广这一职位中本人还需要提升专业技能 , 在这个岗位上工作了3个多月 , 我对网络营销也有了更深的了解 。但并没有掌握各种网络营销方法的应用 , 不能真正地当任营销人员的职责 , 所以日后的工作还需多学习营销方面的知识 , 并多与同事讨教 。个人认为网络推广只是营销的一个小部分 , 要想真正在营销上取得的成绩 , 还必须深入地去了解营销的方方面面 , 小到一个关键字如何使用 , 大到一个营销方案如何策划 , 学习各种营销之道 , 为公司和自己获得更多的机会 。
曾根如
20xx.07.15
网销活动方案2
网销工作流程:
1、网络投放:
现有公司投放汽车网站(汽车之家 , 太平洋汽车网 , 易车网)
【网销活动方案 网销怎么做怎么加人】 2、网络客户投放网站留言咨询:
每日及时回复各网站留言咨询 , 及时处理客户疑问及客户问价 , 接听客户标准语术 , 详细告知客户本店现有活动 , 车辆优惠;
3、及时回复;跟进
及时更进网站意向客户 , 跟进订单客户或是有意向客户 , 完成客户的信息收集及认真归档(客户信息收集表附件1);
4、网络客户订单
网络客户网站获取订单及时处理 , 电话邀约客户;
5、邀约进店
网络订单 , 客户信息收集后的邀约客户 , 特有接送服务 , 用车取决于客户意向车型;
6、邀约成功
电话与客户取得联系 , 与客户落实位置 , 时间 , 专人专车接送 , 路程当中在保证安全及手续齐全的情况下可以让客户试乘试驾意向车型;
7、邀约成功(后与客户失去联系)
电话与客户取得联系 , 与客户落实位置 , 时间 , 专人专车接送 , 但出发后与客户失去联系 , 应耐心等待客户30分钟 , 与客户再次取得联系 , 争取客户信任度;
8、客户进店
客户邀约进店后 , 销售顾问做到展厅销售流程 , 完成与客户定车至交车手续;
9、邀约失败—再次邀约
在与客户联系当中 , 客户感觉到服务或是路程的问题 , 如没有邀约成功 , 应把客户邀约失败原因归档 , 制定1:1的邀约计划 , 2—3天后再次进行邀约 , 取得客户信任度 , 争取完成客户二次邀约进店 , 将客户细化分级 , 按级别进行跟进及归档;
网销工作职责
1、利用网络进行产品的营销及推广;包括销售平台、论坛、微信、QQ等手段;
2、负责公司网站及各平台促销信息的发布及推送;收集归档客户资料(重要);
3、积极拓展和开发客户 , 维护、跟踪、反馈客户需求 , 并协调处理客户反馈 。按照公司计划和程序开展产品推广活动;
4、负责邀约网上收集的客户到店促进成交;接合店内活动 , 主动接送客户进店交谈 , 完成礼品发放;
5、负责邀约网上客户参与店内组织的店头活动及其他户外活动;
6、月放送新闻、促销、活动等信息不得低于60篇 , 月推送量不得低于200次;
7、论坛及自媒体的运用 , 月发送论坛稿件不得低于20篇 , 并及时跟进回复网络留言 。每日在微信内发送品牌相关新闻;
8、订单邀约率
订单邀约到店率不得低于15% 。每日工作结束前由网销部至销售部统计每日邀约率 , 每周汇总上报;
9、订单跟进
订单每天由网销部统计汇总上报后 , 给出处理意见 , 及时跟进订单及意向客户后期归档维护 , 再次制定邀约计划 , 再次邀约进店;
10、跟进战果
冻结客户及战败客户分析原因 , 及时反顾归档整理;
网销活动方案3
一、前言
从20xx年我部门组建网销小组以来 , 从4人增至10人 , 网络信息由起初的500余组提升至现再的20xx余组 , 各项数据都有成熟稳健提升 , 销售台次也相应增加 。也因为网络信息的逐步增加 , 相应的问题逐步显现 , 导致网络信息不同程度的遗漏、忽略、流失等现象 , 在一定程度上影响了销售量 , 20xx年通过不同的小范围整改并未取得完全有效的解决 。并且20xx年厂家对MS神访中电话部分流程也有网络留档2小时回访的要求 , 这对我小组的网络信息的及时回访的要求提出了更高的标准 。现为了提升销售量达成更好、更有效的回访 , 做到及时有效回访 , 特向公司申请改变网销现状及销售模式 。主要模式为细化销售回访、邀约流程责任及工作分工明确以达到及时邀约回访 , 做到不遗漏、不流失、不忽略网络客户信息 。改制方案如下:
二、人员架构:
三、销售流程:
流程说明:
1、潜客量预估:按现在的网络信息数1200组/月(有效信息)做基础 , 前期1—3个月每人建卡400组 , 三个月1200组潜客 , 日均回访量预估100组(含当日新潜客) , 持续6个月潜客量会增加到20xx组/人(除去15%战败延期) , 日均回访量再150个电话左右 。建议由销售顾问自己再新建卡前2个月期间至少跟进2次客户 。6个月后都未邀约成功的客户可直接战败/延期 , 或由销售顾问自行跟进 。电话专员没有战败/延期客户的权利 。只有自行转给销售顾问后由销售顾问至少跟进一次方可战败/延期 。
2、由其他渠道收集的客户信息 , 都由电话专员首次回访邀约 。(例如:市场部收集微信后台客户、厂家分配客户、金融部后台分配客户信息等)
四、销售细则:
1、招聘电话专员3名(前期 , 后期根据网络信息及基盘客户量确定人员数) 。由专人作电话呼出、接入的工作 。主要是为了提升邀约及时性及到店率 。做到当日信息及时回复 , 特别是再大型活动日网络信息由网销经理根据不同市场行情及当月销售活动情况制定有针对性的邀约话术 。
2、电话专员在首次致电客户后建立客户档案归属销售顾问(由网络后台分配) , 在客户未到店前都由电话专员回访 , 再此期间销售顾问可对客户进行邀约回访 。这种方式的主要目的是起到加大回访力度提升到店率的同时也起到一定制约 , 由销售顾问监督电话专员的回访质量及情况确保客户不流失 。待电话专员邀约客户到店时由专属销售顾问接待洽谈 。后期跟进由销售顾问自己完成 。
3、销售顾问工作内容 , 跟进现有持续跟进客户做到原有客户的深挖及购车需求引导 , 做好保有客户的.关系维护提升转介绍客户量 。由网销经理固定时间将销售顾问前三个月的保有客户导出明细 , 由各自销售顾问自行回访 。主要回访内容可设置为:客户关爱、转介绍业务活动介绍、精品业务活动介绍等 。同时还可以回访上年度销售的客户做续保业务提升 。
4、网销经理主要管理方式:电话专员——每日对网络信息做监控 , 监控回访情况、回访话术运用情况 。抽查回访质量 , 在既定时间内回访完成当日的网络信息并做保有客户有效跟进的抽查 。制定预计邀约到店表、首次到店转交表 。监督抽查销售顾问持续跟进客户情况 , 保有客户回访表 。制定电话专员、销售顾问回访话术等 。
五、待遇组成
1、待遇:
电话专员:底薪1600绩效:邀约到店10元/组 , 成功交付60—80元/台绩效核算方式:(实际邀约数=Y)网销经理制定月度邀约目标Y≤100%时 , 按60元/组核算;100%
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