如何社群管理及社群运营呢社群管理的日常工作 _经验分享

社群运营：如何管理好一个社群？
社群经济的发展，越来越多的社群建立起来，管理社群也成为了了一件难事，群内大部分处于潜水状态，没有人说话；偶尔有人出来说话，也不会有太大的相应；群里的广告满天飞....
这么长时间下去，要么变成僵尸群，要么变成广告群久而久之就变成死群了，这是绝大多数运营者不想看到的。那么怎么样才能管理好一个社群呢？
1、做好定位
一个优秀的社群就是让对的人在一起做对的事，这里“对的事”就是指要明确社群的主题，可以根据不同的主题来建立不同的社群，比如根据兴趣、爱好、学习、关系等，主题就是这个社群的核心，大家根据主题思想针对性运营和管理。
一个没有主题灵魂的群体，即使群内有人活跃，但也是各聊各的，各种话题都有，看似正常，但也只是短暂的，讨论的内容不对核心主题，做什么都是无用功。
2、制定群规、严禁发广告
古训说得好，无规矩不成方圆，任何社群想要正常运营和获得利润，就必须要设置相应的规则。需要强调的是规矩一旦立下了，就得严格执行，所有人就得按照规矩办事。
同时，群内严禁乱发广告，广告一旦变多，群里成员就开始变得复杂，一旦有人乱发广告就立刻踢出群并拉黑。这里可以利用webot社群助手的自动踢人功能，后台设置好踢人规则，当群内有成员触及规则，机器人便会自动踢人出群。
3、设置门槛
进群门槛的高低决定了这个群的质量高低。设置门槛就是为了筛选精准用户，过滤无效用户，当人们都习惯了免费获取，就不会懂得珍惜，所以一个高质量的群肯定是一个高门槛的群。
4、专人维护
【如何社群管理及社群运营呢社群管理的日常工作】 很多社群，在建立之初都是兴致勃勃的，但如果后期的维护跟不上，过不了多久，这个群就会变成死群，所以得有人专门来维护这个社群，这个人要有一定的影响力，领导者就是最佳的选择，这样我们的社群才能持续运营下去。
5、持续输出
社群里定期举办一场话题讨论或者线下活动，让所有成员都参与进来，定期或不定期邀请一些嘉宾做分享，群内做一些小游戏比如成语接龙、猜字谜等，不仅可以活跃群氛围，调动群成员的积极性，让群里的人学到新知识，而且通过邀请嘉宾可以让成员接触到社群以外的群体，从而产生更多链接。
今天的技巧就分享到这里了，更多有关社群运营的内容我们下期再见！
如何做好社群营销和管理
01 定位
对的人在一起做对的事，“对的事”就是要明确这个社群的主题。这个主题一定是小的，领域细分的，比较精准的。而不是把亲朋好友同事乱七八糟全拉入一个群里边就叫社群，这个叫好友群。这种好友群基本没有连接点，成员都是一个个体，来自不同行业，没共同的爱好和话题，那么很快就会散掉。
定位准确的群，比如群内大家都是相同身份属性，或有着共同的兴趣爱好，或者都会共同做一种事情，这种定位足够清晰、足够小的社群，才能让大家针对某一个话题展开讨论，协同去实现一些目的。
即使成员天南海北，也可能因为这个过程的情感积累，线下聚集在一起。有持续的让大家都产生兴趣的话题，源源不断产生新内容或实现其他价值的群才叫好社群。
02 社群规则
每个群成员都不一样，且做到自律是不太现实的，每个人说一句不切题的，或者发些无意义的广告，这个群乱了就离解散不远了。所以我们必须定制相对比较公正统一的规则，让这个群能够良好地运转下去。
群规制定起来，重点需要把握平衡度。我们之前也走了弯路，希望群有秩序所以制定了比较强硬的群规，但是太过强硬后大家会怕触碰到各种各样的群规，所以干脆什么都不敢说导致活跃度下降。所以好的群规，要鼓励大家产出内容，保持群的活跃度，所以群规是不断磨合和调整的。
我们挑选了几个较典型的群规，进行归纳总结之后发现，一个好的群规需要有以下要素：
强调本群的定位和宗旨，得到所有人认可；
群内倡导和禁止的事情明确；
群内沟通与分享规范，有秩序但又不能让大家感到不舒服，什么都不敢说。
03 社群维护
维护的方式有以下几种情况：专人、群友、内容、资源维护。这一点需要根据社群情况来设置。社群管理其实是非常麻烦的，因为大家身份背景不同，需求不同，专人维护的好处是可以投入时间和精力，有时间去做更深入的研究，不断地活跃社群。比如说，每天提供行业话题、组织群活动、维护秩序等等。
有专人维护适合有企业背景，规模大，通过社群提高品牌知名度和转化，这种情况下适合设置专人去维护。
专人维护也有很多团队是达不到的，可以采取这个办法：借助群友的力量。每一个群里都有活跃的人，可私下里沟通让他们担任群管理，并给予相应的学习、成长等好处。只需要他付出一定的时间和精力，就可以帮我们分担掉管理的一些压力。
如何社群管理及社群运营呢？
1. 持续优质内容输出通过优质的内容来提升社群的价值，比如定期举办相关的话题分享，知识分享会，鼓励群成员输出，增强群成员之间的互动频率，提高用户粘性。2. 群内日常服务，例如自动回复，新闻热点资讯，早晚报、入群欢迎等，这方面可以借助微信群机器人（聊天狗）来完成。3. 维持群活性，鼓励群员输出，通过寻找各种话题，刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制，如为保证群质量，对于群内长期潜水者踢除群，做好用户去存问题。4. 新鲜感。群成员的活性还需要一定的新鲜感，新人入群，群活动的举办都是保持新鲜感的方式，例如偶尔发放福利，举办线上线下活动等，为群成员制造惊喜，从而让用户产生期待，提高微信群的活跃度。在微信群运营期间，微信群管理工具起着非常大的作用，从社群的创建和用户入群，微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。我用过的（里德zs），能群发视频小程序等，可以有效运营社群，提高用户积极性

社群管理怎么做？
1、入群引导
新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利。
2、群价值打造
每天在群内做价值分享。可以是思维导图、录音发到群内，成员去讨论问题，解决问题，认真做好群成员的需求解决，及时跟进。要想一个社群长期活跃，留存度高，就需要为社群成员提供他们想要的东西，能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。
3、群内互动
要给群成员一个共同的价值观，每天群内讨论、每日一句、热点新闻等都可以作为群成员的互动话题，增加群的活跃性，也可以每日打卡来提高成员的参与感认同感，群内互动要管理者主动提出积极组织，安排忠实粉丝做好群带动。
4、群规的执行者
无规矩不成方圆，社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。所以群规制定后，日常管理过程中我们就要及时去按照群规来管理社群日常，有了群规就是要去严格的执行，目的是在营造一个好的群内氛围。
5、借助社群管理工具管理
社群工具决定社群运营的效率。当社群发展到一定规模后，群内的杂事就会越来愈多。然而一个人的精力有限，所以这个时候，可以通过在社群内接入像助理喵这样的社群工具分担一些日常工作，在有效提高社群运营、管理的效率的同时，让管理人员把更多的精力放在难解决的问题上。
社群如何管理和运营呢？
不是什么社群运营的高手，在这里分享一下我的经验给你，希望对你有所帮助。
1. 社群运营初期如何拉新？
通过外部渠道为社群拉新。外部渠道我们可以分为权威自媒体平台和普通UGC内容平台两种类型。权威自媒体平台以今日头条、一点资讯、uc头条、百家号、搜狐号这五家为主，其各自的重要性我把它们进行的排序是：百家号>搜狐号>今日头条>一点资讯>uc头条；
除了可通过外部渠道的推广之外，还可以凭借着长期持续产出优质的原创内容，获取新用户。
2. 树立群的核心价值观
社群所聚拢的是那批有同样需求或者同个属性的用户，而要想让这批用户长期的活跃于社群之中，并释放其价值，就必然需要树立社群的核心价值观，筛选出那批认可社群价值观的用户，通过以点带面来影响后期加入的用户，形成良好的社群氛围。
3. 社群运营也适用于AARRR模型
AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
社群运营也适用于AARRR模型，都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节，但如果要建立健康运行的社群，让运营顺利进行，直至完成收入指标。
第一需要明确运营目标，使运营目标和用户需求达成统一，并且至始至终忠于目标，为各个环节指定合理的阶段性目标和方案；
第二在运营的任何阶段都兼顾各个环节，让社群流畅健康地更新换代，不断注入新鲜血液，不断产生转化和传播。

什么叫社群管理
社群就是在一定地域内发生社会活动和社会关系，有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会生活共同体。
我自己用的是webot社群助手，别的我也用过很多，我觉得稳定性和安全性是最重要的吧！现在功能方便大同小异，主要是功能的实用性和速度的问题，我觉得webot社群助手是我用过这么多微信助手里面最好用的了。实名推荐
至于群功能我觉得他们家也是比较完善的，完全模仿人为操作，所以安全性是可以的。功能性，基础功能和我需要的上面都是有的，多群转播，群发，欢迎语，等等。操作简单关键是客服也很有耐心。
你可以百度搜索——webot社群助手官网
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