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10016（10016专线）主要负责用户回访、挽留和维系、电话营销。
不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等。

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10016是什么电话【043510016是什么电话，057710016是什么电话】10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。
中国联通除了基础通话费用之外，还需要各种增值服务来进行盈利，所以会通过10016来进行电话营销。