请问什么叫o2o模式O2O即OnlineToOffline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台 。
O2O模式对消费者来说:
1、O2O模式传达的信息包括商家的具体信息,可以让消费者快速地获取周围生活服务的信息 。
2、由于O2O模式的消费模式是线上预约、线下消费,现在消费者的享受方式愈来愈多样化,追求方便却又高档次,通过预约,消费者可以避免人满为患的排队等候,提高消费满意度 。
3、对于会比较各类消费水平和档次的消费者来说,通过O2O平台各商家的对比,获取最有用的信息,选择性增大 。
O2O模式对商家来说:
1、O2O平台的建设,可以让商家将自身推销出去,是一个效果超值的广告平台 。
2、预约对商家来说意味着收入和利润,预约越多,商家收入也就越多,也可以根据与预约情况安排消费者消费秩序 。
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o2o是什么意思o2o释义:将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台 。
O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统 。
实现O2O营销模式的核心是在线支付 。
这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐 。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务 。
但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了 。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的支出 。
从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力 。但实际上,O2O的核心在于在线支付 。
整体来看O2O模式运行的好,将会达成“三赢”的效果;
对本地商家来说,O2O模式要求消费者网站支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户 。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润 。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出 。
对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠 。
对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源 。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务 。
扩展资料:
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合 。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地 。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务 。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟 。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表 。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务 。
3、O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知 。
4、将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化 。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验” 。
O2O与B2C区别:
不同点:
1,O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);
2,O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;
3,O2O中库存是服务,B2C中库存是商品 。
相同点:
1,消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);
2,主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;
3,需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心 。
参考资料:百度百科——O2O
o2o模式是什么意思o2o模式是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,英文是Online To Offline 。
1、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验” 。
2、线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求;线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺 。
扩展资料:
1、O2O模式的关键点就在于,平台通过在线的方式吸引消费者,但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验,这就对线下服务提出更高的要求 。
2、阿里系是涉足O2O最早的一家,也是布局链条最长的一家,淘宝推出了地图服务,本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资 。
3、O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强,很难在电视、互联网门户(新浪、搜狐)做广告,而O2O电子商务模式完全可以满足这个市场需要 。
4、O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入消费中占比90%以上的部分中去,服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景 。
参考资料:百度百科_O2O百度百科_O2O营销模式百度百科_O2O电子商务
o2o模式的价值有哪些o2o模式是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,以下是由我整理关于什么是o2o模式的内容,希望大家喜欢!
o2o模式的核心技术
实现O2O营销模式的核心是在线支付 。
这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐 。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比选择最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务 。但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了 。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的支出 。
从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力 。但实际上,O2O的核心在于在线支付 。
o2o模式的应用价值
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合 。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地 。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务 。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟 。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表 。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务 。
3、O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知 。
4、将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化 。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验” 。
整体来看O2O模式运行的好,将会达成“三赢”的效果;
对本地商家来说,O2O模式要求消费者网站支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户 。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润 。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出 。
对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠 。
对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源 。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务 。
o2o模式的经营模式
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同,在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成 。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台,而线下商户则专注于提供服务 。在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:
第一阶段:引流
线上平台作为线下消费决策的入口,可以汇聚大量有消费需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求 。常见的O2O平台引流入口包括:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如百度地图、高德地图;社交类网站或应用,如微信、人人网 。
第二阶段:转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务,方便消费者搜索、对比商铺,并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策 。
第三阶段:消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费 。
第四阶段:反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出消费决策 。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成更加完整的本地商铺信息库,可以吸引更多的消费者使用在线平台 。
第五阶段:存留
O2O主要的模式有哪些?O2O即Online To Offline,线下销售与服务通过线上推广来揽客,消费者可以通过线上来筛选需求,在线预订、结算,甚至可以灵活地进行线上预订,线下交易、消费 。具体可分为:
1丶 线上交易到线下体验(online to offline)
对于第一种模式,用团购去理解这种方式就没错了,团购成功的本质就是实现了薄利多销,从产业链的角度去思考就是通过节省运营成本实现盈利,通常用于消费淡季,单品爆破丶品牌宣传等 。
2丶线下营销到线上交易(offline to online)
第二种模式被广泛应用在知名的互联网企业,如淘宝丶凡客等,看起来非常简单,但非内行人士还真看不出水深,其实这种手段风险很大,因为这种做法是反互联网企业基因的行为 。这种方式的第一个难点是:有些企业没有把线上交易的支付信任体系做好,就贸然进入,即使线下营销做得再好,也没人敢在线上消费;第二个难点,线下营销的成本就是空间资源,如地铁广告位丶店面等,由于资源稀缺,成本极高,假如没有足够的钱,你怎么玩?
3丶 线下营销到线上交易再到线下消费体验
对于第三种模式一般是中介操作为主,以苏宁丶国美为代表(某些知名的团购品牌也是,这里就不展开讲了),它们走的就是电商领域最流行的一个词:平台战略 。但其平台战略跟阿里腾讯的不一样,阿里腾讯注重的是到手产品性价比,而这种模式更注重的是线下服务体验因为这种模式客企双方既要消耗时间成本,又要损耗空间成本,普遍来讲毛利都相对较高 。
4丶 线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
对于第四种模式,是指一个在使用产品或享受服务时体验到的感觉及认识 。我搜寻了脑海里认识的所有品牌,也很难找到一个合适的案例去剖析它,这种模式更适用于“异业联盟”合作中使用,把线下体验和线上体验的工序分开,线下体验的部分交给传统企业,而线上体验部分交给网商 。
O2O这种模式很多公司都在做,比如大众点评、美团、百度糯米、滴滴打车、快的打车、爱国者诚信联盟等做的都比较出色 。
o2o模式是什么O2O模式,早在团购网站兴起时就已经开始出现,只不过消费者更熟知团购的概念,团购商品都是临时性的促销,而在O2O网站上,只要网站与商家持续合作,那商家的商品就会一直“促销”下去,O2O的商家都是具有线下实体店的,而团购模式中的商家则不一定 。
对于传统企业来说,开展O2O模式的电子商务,主要有以下三种方式:
1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式,消费者直接向门店的网络店铺下单购买,然后线下体验服务,而这过程中,品牌商提供在线客服服务,及随时调货支持(在缺货情况下),加盟商收款发货,适合全国连锁型企业 。好处是可以线上和线下店铺一一对应 。缺点是投入大,推广力度需要很大 。
2、借助全国布局的第三方平台,实现加盟企业和分站系统完美结合,并且借助第三方平台的巨大流量,能迅速推广带来客户 。
3、建设网上商城,开展各种促销和预付款的形式,线上销售线下服务,这形式适合本地化服务企业 。
家具行业O2O需要注意五点:
1、你的家具建材商品不能随便哪儿都卖 。如果你在互联网上放任商品到处卖,传统的经销体系就会被打乱,经销商会群起造反的;
2、你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务;
3、大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价 。所以消费者即使想买你的商品也无法下单:没价格怎么付钱?
4、消费者没有经过实物看样体验,一般不大可能购买你的商品;
5、异地运输成本太高了,万一消费者不满意要退货,来回的运费谁都不愿承担,对双方来说,风险都太大 。
创业
O2O这个概念火了一两年了,虽然这方面的创业项目一抓一大把,特别是一些投资人应该是深有体会,收到的10份商业计划书里面估计有5份是打上O2O标签的 。关于O2O领域的创业,这里有十点建议供大家参考:
一、做垂直行业
对于一般创业者来说,尽量不要试图去挡巨头的路,选择一个垂直行业,做出巨头们不能达到的深度 。
二、避开餐饮业
2012年全国餐饮市场规模超过了2万亿,算是生活服务业里面规模最大的一块,这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域,包括众多巨头在内大家都主要在盯着餐饮,但对于资金、资源实力一般的创业团队我建议尽量避开餐饮O2O,选择小行业 。
三、大行业细分
如果实在要考虑餐饮等竞争激烈的大行业,那么我想也最好尽量是去挖掘细分的机会,切忌一味的模仿大众点评、优惠券、团购、淘宝等模式,尝试挖掘一些小众、个性化等需求,或者融入社会化等元素来进行一些创新,像到家美食会主要对那些不送外卖的餐厅提供跑腿服务,飞宴网从送礼的角度来做在线订餐等 。细分需求找准了不仅可以不用一味的依靠优惠,甚至有溢价用户也是愿意买单的 。
四、小城市创业
在短时间内,或者说较长一段时间内,巨头们基本上无暇顾及一些小点的城市,它们基本上都把火力集中在北上广深等一线城市,所以二三线城市的O2O对创业者来说会有一定的窗口期,若能利用这个机会发展起来,即使日后巨头们的手伸到了二三线城市,本地的创业团队也是有实力与其抗衡的,像很多大型的全国性的团购网站,在很多城市就是一败涂地的 。
五、整合闲置资源
关于这一点,我不确定用“整合闲置资源”来形容是否严谨 。不过主要的意思是类似短租、易到用车、e代驾这些项目,他们的切入点有一个共同点—即所面向的服务基本上没有线下实体门店 。这种服务提供者对线上营销的需求会更为强烈,另外,这些服务也确实存在一定的资源闲置,而且大部分是个人资源 。这其实有些类似淘宝的C2C模式了,只不过它们不是产品而是服务 。淘宝之所以先C2C,再发展天猫,很大程度上就在于这些小买家更好整合一些,刚开始的时候要撬动那些大公司是很难的 。
六、轻决策的位置
O2O之所以成为关注的热点,在一定程度上得益于移动互联网近两年的快速发展,因为O2O是大家所公认的移动互联网少有的几个主要盈利模式之一 。而通过移动互联网来实现O2O,基本上只有“位置”这一条路稍微靠谱一些,但是不是全能的 。
哪些服务,用户会通过手机来选择、购买?基本上会是一些比较轻的决策,吃饭、唱歌、做spa或者美甲等等,而很多时候用户就在外面,比较急于找到合适的商家,这样对位置的要求自然比较苛刻 。而对那些比较大的决策,比如拍婚纱照、找装修等服务,我想可能就很少有人通过手机来决策了,而且用户对这类服务的位置要求也并不高,西城的用户完全有可能选择东城的商家去拍婚纱照 。
七、痛点较大的行业
虽然很多服务行业都存在一些痛点,但是有的痛点会稍微小一点,而不少行业的痛点还是比较大的 。像餐饮行业,整体上来说因为大众点评等平台对商家的约束,已经把消费体验比以前提升了不少,痛点相对也就小一点了 。
哪些服务行业痛点较大较多呢?简单一点来说,至少58同城等分类信息网站上的那些服务行业基本上都是属于痛点较大的,因为这些服务,即使是非真实交易的点评也没有,只是一些又杂又劣质的信息罗列而已,对这类服务的O2O,用户体验的提升空间是比较大的,这也就意味着能更容易吸引用户甚至改变用户的原有习惯 。
八、不打价格战
很多人做O2O都还是团购的思维,似乎只知道用优惠来吸引用户,动不动就让商家优惠、打折、再让利 。而单纯的靠优惠来吸引用户,对商家来说并没有太长远的价值,所以团购因为超低折扣,可以说是形成了一个恶性循环,用户因超低折扣而购买——商家没有利润也没有回头客——商家服务没有积极性——用户体验很差——用户不买了、商家不玩了、团购网站倒闭了 。
除了优惠,难道真就没有其它的可吸引用户的价值?肯定不是这样的,其实有很多价值点可以去挖掘,比如贴心的体验;快捷——让用户用尽量短的时间选择、购买服务;社交;服务质量有约束有保障;交易安全;享受特权等等,当然适当的优惠驱动也不是完全不可以考虑,只是应该尽量少的去拼优惠,尽可能的维持合理的、不以牺牲商家服务质量为代价的优惠 。
九、小而美
假设一下要是团购网站一直坚持一日一团或者一日几团,而不是的一日千团,认真把关每一个套餐的质量的同时控制好数量,一般卖个几百份就不卖了,多花些精力督促商家好好把服务做好,保障用户消费体验,这样一个团队十来个人,是不是也会活得挺滋润的?只可惜很多人当初都是奔着融资、被收购的目标而来,自然也就禁不住规模的诱惑了 。
而O2O创业,我想这也不失为一种好的选择,做小一点,做好一点,慢慢形成口碑,不靠优惠也能吸引来用户,这样利润空间起来了,对商家的价值也更大了,最后不靠融资也能活得不错 。
【o2o模式的价值有哪些 o2o模式与b2c模式的区别在于】 十、卖谁
O2O卖谁主要有以下两个方向:
1、卖给线上公司:这个方向可以参考给众多电商公司提供第三方服务的机会 。随着O2O方面的项目越来越多,这方面卖谁的条件也已经越来越成熟了;
2、卖给对商家:未来,线下数百万的服务业商家都将走到线上来,这个趋势是必然的 。
以上切入点,主要是对O2O创业者如何选择行业和方向进行了一些初步的分析 。在选好了切入点之后,接下来最重要的事情不是做网站,而是实实在在的深入到线下,深刻的理解这个行业,不然,切入点再好,你可能也很难切进去 。
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