社会化媒体营销是什么社会媒体营销教材 _经验分享

什么是社会化媒体营销？社会化媒体营销亦又称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销引、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。
定义：社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点，其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供（UGC），而用户与站点不存在直接的雇佣关系。
社会化媒体营销是什么？传统网络营销知识把传统的营销放在了网络上而已，没有利用到网络真正的发挥的作用。
社会化媒体营销充分的发挥了全民营销。
1 ，让消费者感受到自己在营销中的作用。消费者能参与到营销中，发表自己的观点，并且能影响到他人。比如在微博、微信、论坛等等社会化媒体中讨论自己对产品的看法，并影响到他人。
2 ，让消费者感受到自己是被重视的。不像传统营销，所有的信息都是直推式的，不管消费者想不想看到，有没有这方面的需求，都要接受企业传播给所有大众一样的广告信息。在社会化媒体营销中，企业有周到的客服，和每一个消费者有一对一的沟通，为消费者提供最专业最有针对性的产品建议和服务。
3 ，让消费者参与到产品、营销甚至企业发展的每一个环节。通过社会化媒体的大范围运用，消费者可以通过透明化的信息传播看到企业人员、企业内部运营的很多细节。他们也善于在网络上发表自己看到这些信息的看法，重视消费者的企业会根据消费者的言论对自身进行改进。
社会化媒体营销对企业有更高的要求，企业要首先摆端正自己的态度，认真、诚恳的面对自己和消费者才能保证和消费者的良性互动，为消费者带来益处的同时提升自身的价值。
什么是社会化媒体营销？社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务，维护，开拓的一种方式。
一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，搜索引擎，百度百科等。这张图展现了中国社会化媒体营销格局，大家找找看有没有你们熟悉的平台，如QQ微信微博贴吧论坛等。
社会化媒体营销主要有六个特征：
一是重视自媒体引导舆论，在如今互联网高速发达的时代，所有企业都需要重视社会化媒体的营销力量；
二是平等自由礼貌对话，在以往的时代，消费者很难直接与企业进行沟通，而现在消费者可以通过微博，微信公众号等平台与企业进行平等自由的对话；
三是去中心化立体营销，也就是企业不要以某个平台或工具为中心，而是要知道消费者平常都活跃在哪些平台上，然后在这些社会媒体平台上都要出现企业的声音；
四是运用技巧，培养关系。及要掌握社会化媒体营销的策略，以便更好维护客户关系。
五是管理创造，强化UGC（客户创造内容），社会化媒体营销就是要鼓励客户去创造内容，并进行大范围的传播；
六是回归人性，突出个性及社会化媒体营销，能够做到个性化的营销。
如何玩转社会化媒体营销一、好玩的段子
段子年年有，今年花样多。而围绕品牌、企业等创作的品牌段子，也因为软性植入、趣味性、去广告化等因素，没了广告的生硬，使得传播细无声。一句段子的效果，抵得过千言万语。
阿里上市后，有了最好玩的段子。“你有车吗?”“没有”“你有房吗?”“没有”“那还谈什么!”“我是阿里老员工”“讨厌啦，怎么不早说!
微信已触及到生活的方方面面，不信你看。参加一个朋友闪婚婚礼，婚礼上司仪说：请新郎说一下结婚感言吧!这哥们儿停顿了一会，深情的看着新娘子说：“感谢马化腾，感谢微信，感谢附近的人……”
今年还有比较郁闷的就是“社会化郁闷”：一个女的拿了老公的 IPAD 到闺蜜家上网，结果发现 Wi-Fi 自动连上了;某人骂微博推荐系统：什么烂推荐系统，把我前女友推荐给我老婆，说你们有共同好友;一个女孩将前男友从Q删除了，过几天弹出提示：你可能认识他。女孩心想：妈的何止认识!
哈哈，好玩的段子，就是这样，能打动人，能传播品牌，这里的诀窍就是来自于真实的生活场景，但又有更强的戏剧性。
二、借势凑热闹
其实，就是借势营销的一种，看到传播价值可以用就上，只是随着社交媒体的发展，大家都会玩了，集体参与。这有两个诀窍：一是要快，速度很关键，赶不上趟儿，热度就没了;二是要巧妙，就像2013年的“别闹”系列海报一样，环环相扣!
不得不说的一个案例， 2014年10月，原淘宝旅行举行新闻发布会，推出新独立品牌“去啊” ，品牌意涵浓缩成发布会现场的一页PPT：“去哪里不重要，重要的是…去啊” 。“当事方”去哪儿一看，尼玛!来抢饭碗了~~公关团队马上做出了反应——“人生的行动不只是鲁莽的‘去啊’ ，沉着冷静的选择‘去哪儿’ ，才是一种成熟态度!”随后，携程、京东旅行、途家、爱旅行、在路上、看准、游心、周末去哪玩、百程等都加入了队列，一场拼公关+营销创意水平的战役打响。最牛要数驴妈妈， “去哪儿，听妈的”!
虽然，更名对阿里来说是一次战略和资源上的发力，但这次受益最大的则是众多的在线旅游市场的小品牌，总算走到公众面前了。从这个角度来看，这次的业界狂欢是个好事，小品牌们心花怒放!
再看个案例，阿里注册双十一商标后，京东、国美、苏宁等众多电商玩家，围绕“改”这一主题，做的内容着实抢风头不小。这些不能使用商标的家伙们，当听到广播电视里几个嘉宾在唾沫横飞地讨论双十一的商标是否可以注册时，心里都爽死了!
三、玩一把公益
公益营销，不在于投入多大，而在于坚持，很多企业善于搞一时热闹。小公益，持之以恒，也可以让品牌充满温度，但要系统化、透明化、持续化，不断传播。
2014年最火的要数“ALS冰桶挑战” ，一个席卷全球的公益病毒。活动规则就是，被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将相应视频传上社交网站;要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。国内很多明星、大佬都纷纷参与，这里不再赘述。
这种参与性强的活动有几个特点：一是活动参与性强，门槛低;二是公益性质，在趣味性的驱使下，很容易激发内心的正义感;三是名人参与;四是释放表现欲，在众人的监督下完成的可能性更高。参照这些标准，不妨也玩一把公益营销。
四、“被制造”的话题
制造话题是优质内容产出的主要方式之一，就拿最近火热的西安某医院手术台医生护士自拍来说，一波三折，公众被舆论绑架，先是同仇敌忾，后又同情理解，这里面具有极强的话题性和眼球效应。还有平安夜当天，西安1所高校封校禁过平安夜，强制学生看中华宣传片，并打出“争做华夏优秀儿女，反对媚俗西方洋节”等横幅，此举在网上引发热议。
话题制造最爱“煽情” 。曾经红火一时的#劝妹妹吃青菜#话题，融入了卖萌、内容真实、真情感人、借助热点等，尤其是真情实意，打动无数网友，几百万人共同劝妹妹多吃青菜。
今年谷歌的传播动作就很“温情” 。“请给我爸爸放天假”就是这么一个神来之笔——“小女孩凯蒂用蜡笔写信给谷歌为爸爸请假，然后爸爸的上司就回信同意了” 。
“亲爱的谷歌工人，你可以在我爸爸上班的时候，给他放一天假吗?比如让他在周三休息一天。因为我爸爸每周只能在周六休息一天。凯蒂。附笔：那天是爸爸的生日。再附笔：这是夏天(暑假) 。”“亲爱的凯蒂，感谢你的来信和你提出的要求。你的父亲在工作上一直很努力，他为谷歌和全世界千千万万人设计出了很多漂亮的、令人欣喜的东西。鉴于他的生日已快到来，以及我们也意识到了在夏天挑个周三休息一下的重要性，我们决定让他在7月的第一周休假一个星期。祝好!丹尼尔?席普蓝克夫。”
这个童话般的故事让很多人感动，满满的人性触动了人内心最柔弱的部分，纷纷主动转发，觉得不是广告，还是正能量的故事。Facebook、Twitter等社交网络上也有大量转载， Google搜索到的相关记录超过7500万条。
五、谈情感与玩情怀
基于感情色彩的沟通内容最容易触动人的内心世界，这也是很多广告人强调要潜入用户心智沟通的原因。2014年有两个此类案例值得分享：一个是可口可乐继“昵称瓶”活动后，又掀起了“歌词瓶”狂潮，从周杰伦到五月天，从世界杯主题曲到毕业季应景歌，考虑到了不同年龄段、不同性别、以及特定人群的喜好;二是历时两年时间锤子手机终于来了，罗永浩面对粉丝的“谩骂”和业内的唱衰，到最后的演讲“在屡次被黑的道路上，更加爱这个世界;即使不被他人理解，也并不放弃产品。”煽情言论边解压，边展现个人情怀，让不少消费者买账。
的确，音乐歌词作为“含蓄表达情感”的载体，将包装本身成为一种“自媒体”与受众情感沟通，容易引发共鸣;老罗面对“老罗用了两年时间，换来的却是一个笑话”的言辞，只能情怀依旧，无法去讲理，通过感性打动那些喜欢他的人。这在内容创作时是可以借鉴的方式。
六、“恶搞”的附和
还有一类内容是恶搞，而且搞得有模有样，比如造句，年年都会火几个。此前妈妈再打我一次，一组妈妈打女儿耳光和母女间对话的四格漫画图片网上走红。今年是“挖掘机技术哪家强?中国山东找蓝翔”红极一时，这个问句前被网友添加了一句“现在问题来了” ，后面可跟“挖掘机技术哪家强” ，也可引出其他要问的问题。这是许多故事晋级为段子的标配式结局。
另外， 3月初，海尔公司为海尔兄弟征集新形象，发起“大画海尔兄弟”活动，呼吁网友在指定网站上传作品，在很短的时间内，大量“恶搞”海尔兄弟的作品涌入了网站，例如土豪版、好基友版、肌肉美男版等。虽然活动走向超出海尔的预料，但对品牌年轻化起了正面的引导作用，不管出发点如何，最终是要回到用户思维。
此类“恶搞”一般具备有趣、个性，并有极强互动性的特征，在可控的范围之内，对品牌年轻化会起到积极的作用，因为推广手段要与时俱进，要能潜入目标顾客的心智，达到沟通最大化的效果。
七、心灵鸡汤玩条漫
有个段子说是斯诺登称，美国已窃取百万计中国人微博内容。其数据分析结果如下：35% 是心灵鸡汤， 25% 是商业广告， 30% 是冷笑话、贷款、复制手机卡监听小三等垃圾信息。奥巴马绝望地问：那剩下的 10% 一定是重要内容了?美情报局长：报告总统，剩下的 10% 是黄段子。也确实，朋友圈里基本都是被卖货的和心灵鸡汤刷屏了!
我是很反感心灵鸡汤的，跟成功学一样，听听还行，但别当真，就那些讲成功学的人算是成功了。伟大的安妮一条“对不起，我只过1%的生活”的条漫火得一塌糊涂，这碗理想调料里加了不少鸡汤，再有吐槽的情感绑架让无数人骚动不已，这TMD就是正能量呀!恨自己，为啥99%都是泡沫。当然，条漫的表现形式很值得借鉴，风格上偏重于卡通，也符合阅读习惯，郭斯特、使徒子、丁一晨等都有一批粉丝，就看你怎么玩了!
八、讲不一样的故事
文案创作一定要善于讲故事，这点要学学古人。公元前210年，陈胜和吴广在无法如期赶到渔阳戍地的时候，果断选择杀掉军尉，揭竿起义。可问题是大家如何相信他们，于是就有了写有“陈胜王”的字条放在鱼腹里，又在驻地附近神祠中燃篝火，装狐狸叫，发出“大楚兴，陈胜王”的呼声。于是这群特殊的受众在一个精彩的故事下臣服，对故事的制造者言听计从。
还有同仁堂品牌的树立，治好了康熙的病，康熙题字等都是故事，不断的讲，大家都说牛。以及一张短短几年内创造了10亿英镑的旅游收入的尼斯湖水怪照片，虽然后来被证明是假的，但不消减人前去的兴致。
这都是老生常谈，不新鲜，最近比较火的一个内容是支付宝的植入文案，梵高为什么自杀?分析说主要就是穷，穷到连买张床的钱都没有，也请不起模特，画来画去只能画自己，还要靠弟弟提奥接济度日，最后说如果有了支付宝怎样怎样。有些恶搞，但故事讲的很流畅，值得借鉴。
另外还有动画、APP等植入，这里不再一一举例，大家看得累，我也写的累，就这样结束吧，开头写的啥都忘了，您且担待。
为了写这篇内容我家里人都不知道。为了写个案例我也是蛮拼的，也是醉了。我手机便宜，一百个赞都不给我!我和你们什么仇什么怨?还能不能一起愉快的玩耍?算了，我只想安静的当个美男子。就是这么任性，且看且珍惜!
社交媒体营销三种方式1、互动营销社交媒体营销以“分享和参与”为核心，消费者通过社交媒体来分享产品的信息和观点，这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同，社交媒体强调“自下而上”进行品牌推广，企业必须进入到社交媒体营销中去，通过与消费者的对话和互动，与消费者建立情感联系，情感是市场的主题之一，如果能赢得消费者的情感认同，距离赢得市场也只有一步之遥了。消费者早已不满足于购买完商品就结束，他们更愿意通过社交媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品，网上经常会看到很多产品的测评报告，商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享，将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励，这样，既满足了消费者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和认可度。该图片由注册用户"凌驾于欢"提供，版权声明反馈2、口碑营销在社交媒体时代，网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色，消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险，通过了解品牌在社交媒体上的口碑，消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的，但是仍然需要企业有意识地去维护，社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来，亦可以让其口碑毁于一旦。3、内容营销社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样，从文字、图片、音频到视频，只要是人们能想到的信息，几乎都能以简短而快捷的形式进行传播，快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短，获取的信息量也越来越大，因此，更需要重视传播的内容，众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果，给品牌带来了极好的网络口碑。4、情感营销营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢” ，人的大脑总是倾向情感，而不是理智，在互联网+时代，情感更是主导消费者购买行为的统帅，产品的质量已经不再是取胜的关键，情感成了所有人的终极利器，如何在时代的大变革中取得长足的发展，唯有与消费者建立深厚的情感。营销就是和消费者谈恋爱，品牌就是让消费者爱上你，而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的“互联网+”时代营销利器。5、粉丝营销在如今这个社交媒体时代，其实留住粉丝比吸引粉丝更重要，提升粉丝黏性当然是通过互动，其实广义上的互动就是和客户产生联系和交易，交易本身就是一种高质量的互动，当然互动的形式还包括通过内容推送、通过各类线上与线下的活动、通过建立品牌社群并让粉丝通过参与获得良好的品牌体验。很多时候，利用社交平台结合热点能够起到事半功倍的作用，对企业而言，在微信内容推送上结合热点，可以有效吸引粉丝打开阅读。另外，要迎合互联网时代的阅读习惯，在互联网时代，人们的时间更加宝贵，人们更希望在碎片化时代来阅读，这样，随着生活节奏的加快，人们普遍感受到较大的生活压力，在这样的背景下，在内容输入上，一定要针对粉丝的具体情况投其所好。6、事件营销社交媒体通常是一个事件的起源地，可以在任何类型的事件中占有重要地位，无论是展会还是网络研讨会，都可以帮助您达到多样性的目标，对于那些对社交媒体半信半疑的人，为您的下一个事件创造一个社交媒体营销策略将会使您获益良多。运用社交媒体进行营销，结合最新最相关的社交媒体营销数据和知识，做出明智的决策可以给您的企业带来巨大的收益，伴随着社交媒体营销的深入发展，事件营销逐渐成为企业社交媒体营销的一种新策略，对于企业来说，无论是线下还是线上活动，都可以在正确的规划和操作后成为一个成功的事件营销。使用多样化的平台，例如：微博、微信、Twitter和Facebook ，您可以吸引客户到您的展位，潜在地拉动销售，增加您真正做社交媒体营销的兴趣，通过社交媒体提升公司及其品牌人气，让更多的人谈论您的公司和产品，在这里至关重要的一点要记住，整体的事件社交媒体营销策略不是关于技术的，而是建立关系，即通过社交平台拉近人与人的距离，拉近您与客户的距离。7、价值观营销从以产品为核心的营销1.0时代，到以消费者为核心的营销2.0时代，现在，以价值驱动为核心的3.0营销时代，消费者所寻找的产品和服务不但要满足基本需要，更希望发现一种可以触及内心的体验和商业模式，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式将成为营销3.0时代的制胜之道。8、名人效应营销所谓名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称，微博上的名人效应是通过名人转发或发表评论产生的一系列连锁反应，一个影响广泛的博主或微博主可以轻松影响一大批潜在消费者。
社会化媒体营销具有哪些特点社会化媒体营销的特点就是：
【社会化媒体营销是什么社会媒体营销教材】1、炒话题，制造事件，这样就可以造成较大的关注效应，提高知名度；
2、借势，追热点，四两拨千斤；
3、因为信息传递的源头发生了变化，信息的质量及真伪都良莠不齐。所以，内容为王的概念被了出来。用内容去获取关注及持久地品牌互动。
社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。
扩展资料

优势
第一，准定向目标客户。
社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。
第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。
参考资料来源：百度百科－社会化媒体营销
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社会化媒体营销是什么 社会媒体营销教材

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