小红书与网易考拉海购竞品分析报告竞品分析报告模板 _经验分享

Keep&悦动圈竞品分析报告（2）3.3产品交互设计
3.3.1界面布局和视觉效果
（1）悦动圈
悦动圈界面以浅绿、灰色为主，主要分为四大模块，各个模块脉络清楚。
首页放置了4个运动模式可供用户选择，简洁醒目，对于新用户和需求明确的用户非常友好，容易上手。
赛事模块选择内容平铺的方式，这样的设置导致内容混杂，用户往往需要用大量的时间去寻找有用的信息，建议设置导航栏或操作引导功能，方便用户快速浏览相关内容。
圈子模块中设有导航栏，界面比较整体，可观性良好，但“达人”和“热门”两个模块意义相差无几，内容可能重复，建议将这两个模块合并。此外，“热门”模块功能过于复杂，界面美观性不好，建议将部分功能并入其他模块中，如，将“我的圈子”子模块与“关注模块”合并，以规整各个模块的主题功能，优化界面美观性。
最后一个模块“我”，整体功能完善，布局良好。但是在“帮助与反馈”界面左上角的“我要反馈”功能，其实际是与机器人客服或人工客服交流的作用，但此处的功能名称“我要反馈”意义模棱两可，建议改为“线上服务”类似的名称。
（2）Keep
Keep在界面颜色上主要采用灰、黑色为主，在整个界面设计上比较注重简洁性，无论是描述文字，还是功能名称，都尽量做到统一简约，给用户非常舒服的视觉效果。
不同于悦动圈的是，进入Keep应用后显示的第一个页面是上图中的运动首页，该页面为用户展示了部分历史记录和推荐训练课程，包括累计运动和已参加的训练课程等。运动模块将所有功能列为顶端导航栏的形式，如：健身、跑步、行走、骑行等，既简化了界面内容的冗杂度，又满足用户需求。
同样选择帮助反馈部分的设计与悦动圈做对比，可以非常清楚的看到帮助中心页面包括了常见问题的分类，包括在线客服和反馈与建议按钮，我们可以根据个人需求选择不同操作，如，选择在线客服，我们可以与Keep客服人员进行线上交流，设计简洁清晰，用户体验度非常好。
3.3.2交互细节
交互细节部分主要对两款产品均有的部分主要功能做分析，如：跑步记录、注册登录等。
（1）悦动圈
这组图从进入应用到跑步结束共分为5个步骤。进入应用，首先选择跑步模式，点击“开始跑步”按钮，进入跑步设置界面，再点击界面中跑步图标进入开始跑步倒计时页面，倒计时3秒结束后自动开始跑步计时，跑步结束后按照页面提示滑动底部暂停按钮，跑步计时停止，此时可选择“恢复”按钮继续跑步，或点击“结束”按钮结束跑步即可。
整个操作过程流畅，但在第二步点击“开始跑步”按钮时，这里的按钮名称会对用户造成干扰和误导，新用户会误认为点击按钮后就可以立即开跑，建议修改按钮名称。
上面这组图描述了悦动圈的注册登录流程。悦动圈默认采用微信、QQ、手机号码三种登录方式登录，无需额外注册悦动圈账号。
整个登录过程根据不同登录方式主要分为两步到四步，首先选择登录QQ或微信的登录方式，随后选择授权登录即可登录成功进入应用，此过程共2步；在选择手机登录方式时，手机登录页面有两个选项，可以选择“移动手机号一键登录”然后选择授权登录完成登录操作，此过程共3步；同时可以选择填入其他手机号，选择下一步，系统自动发送验证码到该手机号，然后将获取到的验证码填入途中文本框，点击“完成”即可完成登录操作，此过程共4步。
这部分设计操作步骤简单轻巧，省去了注册账号的复杂步骤，直接使用用户已拥有的社交账号进行登录，易于新用户上手。
（2）Keep
同悦动圈一样，Keep的跑步计时功能也做的很流畅，都设计有开始跑步倒计时，且倒计时均为3秒，操作简单，容易上手。不同于悦动圈的是，进入Keep应用后，点击选择跑步模式，该页面直接县设了各种跑步设置，不必像悦动圈一样需要先点击“开始跑步”按钮才能进入跑步设置界面，在整个操作步骤上节省了一步。
另外在跑步计时界面中设计有锁定按钮，可以防止意外触碰导致计时停止等情况的发生；在结束跑步时需长按结束按钮，这一设计也能有效避免意外触碰等情况导致跑步计时结束的情况发生。在这一部分的功能设计上，Keep做的很人性化，能大大提高用户体验的满意度。
这组图描述了Keep在注册登录过程中的部分步骤，主要包括使用微博注册及设置，以及使用手机号码注册和登录的方式。
Keep可选择的登录和注册方式有多种，包括QQ、微信、微博、FaceBook、手机号等，此处主要以微博和手机号的注册登录流程作为例子，其余几种注册登录方式步骤基本相同，不再赘述。
启动Keep应用，我们点击登录页面下方的“注册Keep账号”链接，进入注册页面，并点击选择一种注册方式，此处我们以微博为例；完成微博授权操作后，开始注册Keep账号，注册完成后填写基本信息（此处大约有5~7页需要填写，部分页面可以选择跳过），待信息填写完成后直接进入Keep首页。
利用手机号码登录注册均需要填写密码，其余步骤同上述描述相同。
可以明显的感觉到，Keep的注册登录部分太过于复杂，部分信息必须填写才能进入应用，冗长的操作流程带给用户的第一印象并不友好。建议简化注册流程，部分信息可在用户空闲时自主选择填写。
3.4用户体验分析
3.4.1网友评分
（1）悦跑圈：
（2）Keep：
上面给出了悦动圈和Keep两款产品用户评分，同时以应用宝为例，截取了用户差评的部分内容。
从上述数据可以看出，悦动圈的用户评分普遍高于Keep，可以得出结论，用户使用悦动圈的产品体验度较高，根据用户反馈，得到用户评分差异主要表现原因是，悦动圈存在红包提现出错或计时出错等原因，这部分问题主要与产品本身的稳定性和商业运营策略相关，而Keep用户主要因为产品付费的原因产生的不满。
悦动圈以红包激励方式赢得用户，而Keep却因付费功能失掉用户，从大部分用户的心理角度分析，这种现象是难以避免的，因此，建议两款产品均能在自己的商业战略上做出适当调整。此外，悦动圈要重视产品稳定性的问题，改善产品本身的质量服务方面的问题，努力提高用户体验度。
3.5用户画像
（1）地域分布
由图中可以看出，两款产品的主要地域分布基本相同，主要使用范围以北京、上海、广东、江苏、浙江、四川等地区为主，这部分地区一线城市居多，经济发展快，工作压力较大，人们更注重个人身体健康状况，因此利用工作之余参加运动锻炼的用户数量居多。
（2）用户属性
有图中数据可知，两款产品在用户性别分布上表现为男性用户比例大于女性，用户在用户年龄分布上主要集中在30~50岁之间。其中悦动圈用户40岁以上的人数比例较大，而Keep的用户则表现为40岁以下的用户人数居多。
出现以上分布现象的原因主要可以总结为：
20岁以下的用户主要以学生为主，他们在运动产品需求上非常低；
20到30岁的用户主要以刚毕业的学生或进入职场不久的新人为主，这部分用户表现为工作不稳定，压力大，几乎无多余时间参与运动；
30到50岁这个用户群体普遍表现为工作稳定，家庭稳定，已经适应了职场，能很好的协调工作与生活，在工作之余，这部分用户更关注身体健康，因此参与健身运动的机会较多。
20到40岁这个年龄范围内的用户身体素质较好，能接受较为剧烈的运动，且大多受网络信息影响，对健身运动比较热爱，因此这部分用户更多热衷于Keep这类以健身教学为主的产品。
50岁以上的用户主要以临退休或已退休的用户为主，这个年龄阶段的用户大多不适于参加剧烈健身运动，多选择如跳舞、太极等舒缓的运动方式，但仍然存在一批热爱健走运动的用户，他们对运动类产品的主要需求是计步功能，因此这个年龄阶段的用户对悦动圈这类以计步为主的工具需求量较大，用户数量比例仍然可观。
4总结
通过对悦动圈和Keep两款产品的分析，我们做以下总结：
（1）相似性：两款产品均以运动健身为主要目标，为用户提供了运动记录、社交分享、线下活动、商城等多种服务，同时能发挥各自的优势吸引用户。
（2）差异性：两款产品整体战略方向不同。悦动圈以红包激励方式吸引大量用户，再采取线上/线下活动赛事等方式增加用户粘性，通过如广告、商城等方式实现盈利。这种营销模式能较快速的吸引用户，并在短期内快速增加用户量，但在盈利方面不够稳定，需要以大量用户为基础才能实现高盈利。
Keep通过大量免费健身教学课程吸引用户，增加用户依赖性，而主要盈利来源于大批的Keep忠实用户及部分健身爱好者在付费健身课程及商城等方面的消费，这种营销模式需要建立强大的用户好感度，需要在前期打好用户基础，相对悦动圈简单直接的营销方式，这种模式具有较大的风险。此外悦动圈通过发布Keepland线下体验空间，不仅在培养用户依赖性方面有很大的帮助，也是为Keep盈利打开了一个更好的大门，有利于Keep在运动市场更好的拓展和延伸。
（3）建议：通过上述对两款产品从产品结构到用户属性等各方面的分析，并总结了两款产品分别在不同模块的优缺点，提出几点建议：
悦动圈：增强软件稳定性，如用户反映的计步错误、闪退、红包不能提现等相关问题；改善产品部分功能模块的分类方式，简化产品功能，减少不必要的功能模块，如，将圈子模块的相似功能的部分进行合并；同时改善产品界面的布局，提高视觉上的美观性。此外，建议悦动圈能够定位产品核心，以建立长期的用户—产品之间的亲密关系为目标，增加用户粘性。
Keep：继续加强软件的稳定性，简化部分功能的操作复杂度，如，减少注册登录的步骤等；加强社交方面的互动交流功能，如，增加用户PK或线上互动等功能；加强线下体验模式的服务质量，为用户提供更优质的服务，实现产品的长远发展。
因为这篇文章较长，所以分为两部分发布。第一次学习写竞品分析报告，有很多地方不足，欢迎各位朋友前辈批评指导！！！
产品体验报告与竞品分析报告的区别产品体验报告和竞品分析报告从以下4个层面来区分他们的不同
1、目的
产品体验报告: 了解产品了解行业
竞品分析报告: 体验产品某一个层面的现状，比如某个需求，某个流程
2、范围
产品体验报告:从比较全面的层面了解产品
竞品分析报告：会根据不同的目的有明显的偏向
3、深度
产品体验报告:重在体验
竞品分析: 则需要根据分析的目的深入了解竞争对手
4、对象
产品体验报告: 只要自己感兴趣的产品都可以
竞品分析报告:针对竞争对手
2017 Keep竞品分析报告Keep竞品分析报告
前言
本篇竞品分析报告的创作背景，基于笔者对于健身及Keep产品的热爱，且对于产品经理这个职业的探索生产而出。
但本篇报告的内容也局限于几点因素：
1.关于产品定位，用户需求分析，产品功能筛选等部分内容，均来自笔者对相关资料筛选判断的结果，未有产品相关人员定论，如有理解失误请海涵。
2.关于竞品分析的层次、切入角度、分析标准等，笔者目前正在不断的学习探索中，坚信会产出实用性更好，更专业的分析报告。
注：本篇竞品分析报告建议搭配《Keep产品体验报告》一起解读，效果更佳。
一、分析背景
竞品分析的方向有很多，不同的方向引申着不同的目的，不同的目的决定了做竞品分析的思路是不一样的。
一款产品，在概念阶段、研发阶段、营销阶段、维护升级阶段前后，对同类型竞争对手的产品，做出的具有针对性（特定范围）的客观、主观的分析
比如：
1.在产品战略层面，团队对于产品的工具属性、直播属性、社区属性的重点划分存在争议，因此想通过竞品分析拓展商业模式的思路，从这个目的出发，通过分析竞品的定位、迭代，运作情况，对比数据分析产品的方向。
2.在研发阶段，团队对于产品的某个功能是否需要修改犹豫不决（或者对功能交互和UI设计还可以进一步优化），希望借助竞品分析来给这个功能是否修改提供一个依据，那么从这个目的触出发，我们需要找到有相关功能的竞品，然后针对这个功能进行对比研究分析。
1.1分析目的
所以本次竞品分析主要从Keep和竞品FitTime的产品主要功能角度切入分析，发现差距，提出建议方案，体现竞品分析的价值。
并借鉴于产品的研发和迭代，用来增强我们自身产品的核心竞争力，也可以为运营做参考，最终实现占领市场的目的。
1.2竞品选择
1.基于产品“健身工具”与“社区平台”的定位，选择了与Keep定位相似的产品：FitTime 。
2.在用过诸多瘦身减肥、运动健身软件后，目前留在手机中的只有三款产品：Keep、FitTime、硬派健身，Keep的使用率最高。
3.没有选择目前市场很火的“火辣健身”、“悦动圈”、“咕咚”等app，一是因为相似度过高，二是因为竞品分析的报告数不胜数，选择小众且正在成长的竞品能从竞品中看到Keep产品走过的影子，也可以看到竞品FitTime对市场行业需求分析后作出的调整及效果（注：FitTime是以Keep为竞品的）。
二、竞品介绍
2.1竞品简介
FitTime（即刻运动）是一款在移动端和电视端都能够使用的健身App，通过真人全程教学的自有版权健身视频，让用户足不出户享受一流教练的课程。
FitTime除了提供健身计划、打卡分享、进度管理、知识库等工具性的功能，在内容本身则以“健身教学视频”与竞品区分。
目前，FitTime已经拍摄了超过500个自有版权的健身视频，这些视频在移动App、智能电视（TV）App、数字电视、视频频道、合作应用等各个渠道累计被播放了超过3亿次。
在中国，健身房还是有很多缺陷：来去不方便，高额会员费，教练的专业水准参差不齐。所以FitTime的愿景是给中国人提供第三种运动方式，在家就能随时随地跟着最高水平的教练运动。
FitTime的创始人Mike Ling（凌云），复旦大学医学院临床医学学士、常青藤布朗大学医学科学硕士、美国印第安纳大学MBA三个学位，曾经是“MikeLingFitness”的创始人，因“四分钟高强度快速家庭健身”系列视频在微博上积累了几十万粉丝。
在创业前，MikeLing拥有7年的医学研究、临床经验；5年的管理咨询经验，曾带领团队为企业风险投资基金寻找科技型医疗企业的投资机会，并最终投资了7个项目，投资价值超过1亿美元。（自身价值为FitTime的内容定位提供强有力的支撑，包括我本人也曾付费听过Mike的课）。
2.2竞品成绩
500万用户，超过500个自有版权的健身视频，累积超过3亿次播放量
2015年体育大生意年度体育App
2016年猎豹全球最惊喜App Top 50
注：具体还尚未调研奖项在行业、媒体中的地位。
2.3市场分析
在面对一样的市场需求（请参考《Keep产品分析报告_行业市场分析》），Keep和FitTime都跟随着国家的引导政策，和健身市场趋势相继诞生。
根据艾瑞指数提供的2016年6月至2017年5月的数据分析，Keep和FitTime的用户目标群体，用户群体年龄特征比例，在国内的分步区域均十分相似。Keep的排名和市场占有量，远超FitTime，但是从数据可以看出，但Keep月设备独立数和月总有效时长的环比增长却与FitTime竞相持平，甚至略有不足。（此处差异原因不做过多分析）
2.4竞争优势
FitTime的竞品主要是Keep 。
Keep从“移动健身教练”到“自由运动场”，其本质是工具+社区，而FitTime的本质则是内容+社区，自有版权的真人全程教学健身视频是FitTime的竞争优势，且FitTime是目前中国最大的健身IP，具有非常强的媒体属性。
与市面上其他的健身类APP相比，FitTime主打真人视频。所有视频均由教练全程跟做，真人录制，而不是呆板地重复动作演示。训练过程中有动作讲解，有真实的互动感。因内容本身的媒体属性，FitTime的内容可以不局限于手机使用，电脑、电视、ipad都可以使用。在大屏幕的布局上，FitTime是小米、阿里、乐视、华数、东方有线、江苏移动等媒体平台的深入合作方。
此外，FitTime的基因来源于健身和健康医疗领域，因此在行业上下游，有更强整合资源的能力。
2.5竞品基本信息对比
三、竞品分析
为了更贴近实际需求地开展对比，在选择本次对比的指标前，需要配合参考《Keep产品分析报告》中的用户需求。
根据用户接触健身的程度（年限），进行需求划分，再对划分的需求归类，可以主要划分为三类，并以此三类对应三个维度，分析竞品特征以及与产品的比对差异。
3.1内容维度：
内容维度的对比主要围绕App中官方制作上传的训练课程，以及官方运营的图文内容展开，对大部分想通过App来帮助自己达成健身目标的人来说，独家的干货课程应该是首要考虑的因素。
内容维度从以下几个指标作出评价：
1.课程丰富度——指训练课程，从部位训练、功能训练、等级训练，是否做到覆盖全面。
2.课程内容质量——指课程的内容是否合理、课程节奏是否容易掌握，解析是否详细，课程整体的可行性与实用性。
3.推送资讯的图文质量——指资讯是否真实，资讯内容覆盖范围，资讯内容是否专业等。
课程丰富度
先简单介绍下目前健身App主要的课程内容体系，基本上所有的App的课程单元都是由单个训练动作组成，但有些App开发了动作库，比如（Keep、FitTime、硬派健身），可以观察每个动作的分解解读，某些App则是直接以成品课程来实现，不能自由查看和搭配基础动作库的训练动作。
动作库：
教学组合中的动作教学内容都是短视频，而且来源于一个统一分类管理的动作库。
训练课程：
即动作库中几个基础动作组合而成的课程，如一个家庭胸部锻炼课程，是由双杠臂屈伸、俯卧撑、哑铃卧推和哑铃飞鸟组成。
训练计划：
指一段时间内较长的长期训练计划，通常是根据具体的训练目标来制定，如“三十日系统增肌计划”，内容是周一胸日，周二背日……训练目标包括常见的兼职、增肌、塑性（以及只有Nike NTC这种国外app中会强调的“力量提升”、“耐力”，“灵活性”等训练目标）。
这样的计划，除了可以自行制定，系统也会通过用户输入的身体数据与训练目标给出训练计划建议。
确定训练目标后，可以看到几个成品课程组成的训练计划，对于大部分没有进一步制定计划细节的新手来说，一般可以根据选中的训练目标直接开始课程。
课程内容质量
课程内容质量
资讯及图文质量
资讯及图文质量
3.2功能维度：
有好的内容之后，App需要让用户知道他应该怎样更好地使用，功能维度将考察以下几个指标：
A.功能实用度：功能覆盖是否全面，分类是否明确，App中内置的使用健身工具实用性。
B定制化体验：是否能科学方便地定制自己的运动/健身计划，以及定制的灵活性。
C.设计及交互体验：运动辅助App的本职，重点评估作为运动伴侣使用时的功能交互。
功能实用度
定制化体验
设计与交互
作为健身伴侣App，我们直接看App作为虚拟训练教练时的交互友好度。
设计与交互（以主功能训练课程为例）
交互功能体验
Keep
FitTime
评价
Keep
1.在教学过程中，对于动作的不了解，可以有入口查看详细的动作拆解
2.在训练中暂停再继续，没有中间的倒数过渡，需要用户做好动作准备才可点击继续，不然可能会手忙脚乱
FitTime
1.全屏视频，视频的教练教学视频与真实环境下相似，比较生动活泼。
2.没有整个计划动作组数，让用户没有预知，第一次观看，很难跟随教练的进度顺利完成。
产品设计
Keep
评价
Keep 4.0相对于之前版本，设计的关键词：丰富性（专业丰富）、流畅性（统一流畅）、品质感（品质个性）。
产品功能-内容立体，高效浏览，数据直观
设计表现-框架统一、体验一致、最优表现
视觉及品牌-视觉吸引、强化基因、品牌渗透
FitTime的设计，框架统一，但是缺乏美感与品牌个性。（也许产品的设计与交互并未作为吸引用户，或提高用户的重点）。
在不影响功能的情况下，设计与交互是及格的。
建议
Keep减少过多结构样式的表达，保持一定的韵律感和统一性，给用户内容丰富但结构简明的视觉认知。
加强化品牌属性，强化设计基因，突出我们的品牌色，找到更多的设计感。
3.3社区维度
社区是一个增加产品用户黏性的好手段，很多产品在自己产品的第x（x>1)个tab页加上了社区（社交）的功能。
社区的核心主要是内容和人，首先内容是构成社区的基石，其次既然社区里带了“社”这个字，就代表了它的社交属性，人是你的社区产品形成良性发展的重要因素。无论你的社区产品是如何定位的，内容和人都是最核心的两个要点，而产品功能，及运营手段都是为了这两个点负责的。
产品内的社区相对于纯社区产品，其优点在于：目标明确，提高用户黏性，为主产品的转化起到帮助作用。但是也存在一个明显的不足：产品内的社区处于一个很尴尬的定位，并不是产品的核心竞争力，只是一个偏小妾的角色。
四、分析结论
面对同样的行业环境和市场需求，Keep拥有着FitTime数倍的用户群体，不仅在于我们准确的产品定位，也凸显了Keep的核心竞争力，打造用户喜爱的产品，通过调整定位适应市场。
通过选取固定指标，对于产品和竞品的三个维度：内容维度、功能维度、社区维度进行分析，分析内容覆盖了：产品主要功能、产品非主要功能、对手有我方无的功能，及我方有对手无的功能。
以下是本次竞品分析对于产品评价及改进方案得出的结论：
关于具体改进方案请参考《我是PM》。
小红书与网易考拉海购竞品分析报告近几年来，国内电商在政策利好形势下纷纷兴起，经过数轮洗牌，已然处于相对稳定的局面。有天猫国际、网易考拉海购、京东全球购等依靠大型集团公司的综合性跨境电商平台，也有小红书、唯品会等在激烈竞争中生存下来的创业型公司。
本文选取了小红书与网易考拉海购（以下简称考拉）进行简单的竞品分析，挖掘各自的异同点。
（一）平台概览
从图1可发现，小红书比考拉早成立2年，但两者的经营模式和物流模式是一样的。最主要的区别是小红书自身定位是海外购物笔记分享社区，从2013年上线直到现在，这已成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制无法超越的地方。从笔记分享逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“福利社”（现已改名为更通俗易懂的“购买”），并通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。而考拉则更倾向于传统电商的做法，利用其强大的集团背景和雄厚的资金支持，主打自营直采的理念，打造了一个以跨境电商为主的综合型的电商平台。并通过网易游戏、网易新闻客户端等网易全系列产品做流量导入，同样吸引了大批量用户。
（二）目标用户
1、从地域角度来看，小红书和考拉的用户主要集中在上海、北京、江苏、广东、浙江等一线发达城市（省份），但由于公司地点的原因，在上海、广东、浙江有较为明显的差距。总的而言，这些区域皆是中高端白领人群分布区，相对程度上与产品定位吻合。（见图2）
2、从年龄角度看，小红书和考拉两者用户集中在18-34岁之间，占比高达近70%，35-44岁之间的用户占比15%左右（见图3）。两个年龄段的用户，一部分处于事业稳定期的白领、公务员等，购买能力足，消费欲望强，追求生活品质；另一部分相对低龄用户刚开始工作的学生或在校生（留学生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低价购买海外高质量商品。小于18岁或大于45岁的用户，因购买能力有限，或年龄较大，接受事物能力较差，消费习惯较为传统等原因，导致用户占比较低。
其中，因为考拉在发展前期的是以母婴类商品为主打产品的，在年纪稍大25-34岁的区间中用户占比比小红书高。而小红书则是主打时尚女性喜爱的美妆护肤品类，因此在18-24岁区间用户占比比考拉更高。
3、从性别角度看，两者用户多以女性为主，小红书的女性用户占比82.3%，考拉的女性用户占比69.4%（见图3）。女性对逛街购物的热衷度比男性更强，且更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。
综合而言，小红书与考拉的用户皆有共性，以18-34岁的一线城市女性为主，主要特点是爱吃爱逛爱美，乐于分享，追求高品质生活，对高品质商品有强烈欲望，且收入能力较强，具有较高的忠诚度。
（一）销售份额
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年中国跨境电商零售进口销售额占比分布中，考拉以21.6%市场占比居于首位，而小红书占6.5%（见图4）。从销售份额可以看到，考拉和小红书的差距还是相对比较大的。这其中有个很重要的原因，就是考拉的品类和商品丰富度远大于小红书，小红书一直主打“不要全世界，只要全世界的好东西”，两者的差别可以归纳为，考拉是大而全，小红书则是小而美。
（二）正品保障信任
相比较个人海淘、国内网店等形式缺乏有效监督、性价比较低、无正品保障等劣势，跨境电商平台的兴起有着较大的相对优势。报告显示，在用户选择跨境电商而非国内电商和实体店的重要原因中，正品保障是绝大部分用户首要关注的选择。
报告显示，36.7%中国手机海淘用户表示最为信赖网易考拉海购，小红书取得25.2%中国手机海淘用户信赖（见图5）。
（三）用户满意度
报告中显示，2016年中国跨境电商自营平台用户满意度满分5分的调查中,网易考拉海购得分3.99分，以微弱优势领先小红书（见图6）。
艾媒咨询分析师认为，用户满意度对跨境电商自营平台盈利状况及健康发展产生重要的影响。提高用户满意度有利于增加用户粘度、促进平台品牌传播。
综合而言，虽然小红书比考拉更早进入跨境电商市场，但考拉自进入以后，以强势的姿态奋起直上。目前，从市场份额、用户信任度和用户满意度都稍强与小红书，但是考拉能有如此成绩离不开强大的网易爸爸的影响，而小红书作为一个小平台，能在众多平台中脱颖而出，占据市场第三的成绩，离不开其独特的社区型电商模式。
（一）小红书：社区型电商
适时转型：工具——社区——社区电商
1、工具型产品
2013年10月，以PGC（全称：Professional Generated Content，专业生产内容）为主的小红书购物攻略产生，面向爱好出境旅游及购物的女性用户，为其提供购物指导，主要以日本、韩国、美国等旅游人群为主。
2、社区型产品
2013年12月初，鉴于工具型攻略在反映境外潮流、打折等信息上具有一定的滞后性，“小红书购物笔记”应用上线，定位于境外购物体验分享社区，面向具有境外购物习惯的女性用户，以文字+图片UGC（全称：UserGeneratedContent，用户生成内容）内容为主。
3、社区型电商
2014年10月，小红书上线购物功能，将社区与电商相结合，实现品牌商授权、海外直采、保税仓保货的进口跨境电商自营平台模式，实现信息和商品流通闭环。
4、小红书 —— 社区运营
小红书凭借“优秀的社区功能”弯道超车众多跨境电商，相比考拉，其内容质量与活跃度是重要法宝。虽然无法挖掘到小红书社区运营的精髓，但通过产品体验的方式，猜测小红书社区运营的一二。
一，图片拍摄质量高且真实感强，皆已第三视角或自拍视角为主，可以看出小红书的运营应该以主要从两个反面进行管理内容，真实完整（不包含广告）和图片精美（人美、物美、构图美），另外从图片浏览发现，用户上传图片的质量皆不错，这无外乎有两部分原因，用户本身拍摄技巧较高或幕后教授图片处理技术程序过滤质量不佳图片。经测试，主要是运营干涉导致的，用户每一篇分享都会被审核，质量不佳会被打回，同时会教授你如何拍摄出高质量的照片，这些都是有运营在其后做跟进。
二，统一“调性”，强化对内容的重要性，弱化用户的因素。利用“去中心化”的思路，凭借用户的内容取胜，营造一种高逼格、令人向往的生活方式，将这些情绪作为推动消费欲望的动力。
（二）考拉：媒体驱动型电商
考拉一直定位于媒体驱动型电商（这离不开网易是做新闻类产品起家的原因），将海外优秀产品介绍给柜内消费者，并且利用媒体属性帮助国外品牌商进入中国，实现从销售商品到推广生活方式的转变。
和众多跨境电商平台不一致的是，考拉自成立之初就一直坚持自营为主的运作模式，这意味着考拉在国外众多尖货直供地设立分公司和办事处，直接与海外品牌商和大型商超合作，直采海外优质洋货带给国内用户，这种模式受到了用户的认可，这也是考拉在用户信任度中排第一不可或缺的因素。
在2016下半年，考拉主打“跟着考拉买全世界”的口号，丁磊和网易考拉海购CEO张蕾分别前往不同的国家，跟不同的海外品牌商或大型商超签署战略合作协议，并通过视频的形式展示在考拉APP上，给用户造成了强烈的冲击，提高了用户的信任感，为其在下半年几个大促中的出色业绩打下了夯实的基础。
小红书，重内容，重需求。在内容上重视口碑上的传播挖掘女性用户的需求，而不是简单的粗暴输出，去中心化经验分享和以此为基础的商品选择有利于加快销售节奏和提升用户粘度。网易考拉海购，重媒体，重商品。清晰的自身定位及对上游供应链和中游仓促物流质量的把控，推动整个平台的稳定发展。
综合而言，小红书和网易考拉海购的成功都是因为其清晰的平台定位。小红书在内容上的不可替代性使其始终在跨境电商领域占据一定份额。近期小红书应该是在往商品个性化推荐方向走，此次的结果让我们敬请期待一下。网易一直主打正品保证，也向用户强势展示了其正品的雄心和能力。
因此，要做一个成功的产品，清晰且强势的产品定位很重要，做不到大而全，何不学学小红书做小而美，盯紧某一个点，发挥最大价值，终会有所收获。
团购网站竞品分析报告——美团网&大众点评网一、市场分析...3
二、产品定位及其发展状况...5
2.1定位slogan.5
2.2发展状况...5
三、产品功能体验...7
3.1产品主要功能比较...7
3.2产品特色功能分析...9
3.3总体体验分析...9
四、交互设计及视觉设计分析...10
4.1美团网...10
4.11美团网界面展示...10
4.12交互细节展示...10
4.13电影界面展示...12
4.14服务内容...13
4.2大众点评...13
4.21大众点评网的界面风格展示...13
4.22首页内容展示...15
4.23服务内容...16
五、改善空间...16
六、总结...17
一、市场分析
中国情报网调查数据显示，截止到2014年12月，我国团购用户规模达到1.73亿，较2013年底增加3200万人，增长率为22.7% 。与2013年12月底相比，我国网民使用团购的比例从22.8%提升至26.6% 。与此同时，手机团购增长迅速，引领团购市场发展。目前，手机团购用户规模达到1.19亿，增长率为45.7%，手机团购的使用比例由16.3%提升至21.3% 。
历经四年的快速进化，2014年团购网站形成了较为稳定的市场格局，美团网以56.6%的品牌渗透率位居行业首位。聚划算、大众点评团、糯米网相差不多，分别为33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。58团购排在第五位。
团购行业的蓬勃发展首先依托于O2O商业模式的整体繁荣，其次国家政策的扶持、服务商资源整合能力提升、消费者消费要求及其价格敏感性提高等因素共同促就了团购行业的高速发展。另外，信息时代的高速发展打破了线下餐饮行业、电影、KTV等对消费者直接供应的传统格局。在线团购建立了消费者与商家联系的新模式。其价格低、商家多、方便等诸多优点使得消费者对团购行业青睐有加。
下文我将就美团网、大众点评网进行竞品分析。
二、产品定位及其发展状况
2.1 定位slogan
? 美团网（http://meituan.com/）：美团一次，美一次
网站描述：美团网(MeiTuan.com）-中国团购市场知名的本地生活消费平台!每天为您精选餐饮美食、电影票、KTV、休闲娱乐、酒店、旅游等超低折扣优惠,更有免费抽奖,让您美梦成真,吃喝玩乐一站式解决!美团网,力推消费者保障计划,让您放心团购!马上开始体验本地优质商家服务吧!
? 大众点评网（http://www.dianping.com/）：点评在手，吃喝不愁
网站描述：大众点评网（dianping.com）中国知名的本地生活信息及交易平台，不仅为用户提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活等领域商户信息、消费点评及优惠等服务，同时提供团购、结婚一站式预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务。移动客户端已成为本地生活优质工具。
2.2 发展状况
表注：
1)其中每周APP使用天数、下单率来自199IT《GEO：团购O2O移动应用洞察报告团购用户平均每天停留仅10分钟》
2)其余项数据来自Alexa中国，2015年3月31日数据。
表格分析：
从网站描述及表格得知，美团网和大众点评网业务相似，都是集中在餐饮、购物、休闲娱乐及优惠等服务。用户会在两个网站之间流转，最后找到自己心仪的餐厅、娱乐地点等。
区别在于：
美团网起步晚，发展快，覆盖城市广，有广大一二三四线城市群众基础，截止2015年1月中国已有661个城市覆盖。现已有近2亿用户，80万商户 [2]。在美团网美食团购蓬勃发展的同时，还打造了比较成功的猫眼电影以及让携程、去哪儿侧目的酒店团购业务。
大众点评网起步较早，早期重点发展一二线城市，现已开始拓展三四五线城市。其根基在于点评系统，此系统为大众点评的团购积累了大量用户基础，团购成为在点评系统土壤上发芽的一个垂直业务。并且其团购业务亦能反哺于点评土壤。除了团购之外，大众点评还在着力发展预订、外卖、闪惠等多种业务。并且腾讯的投资介入，大众点评获得了腾讯的资源支持，为其进一步的发展打来了不小的利好。
三、产品功能体验
3.1 产品主要功能比较
3.2 产品特色功能分析
3.3 总体体验分析
美团网商区覆盖广、商户多。导航逻辑清晰，操作简单，没有功能交杂情况。界面友好，各个界面风格统一。美团网电影、酒店预订等方面优势突出，用户点评率高。
大众点评网业务种类丰富，有团购、预定、电子会员卡、外卖等，但多数业务缺乏深耕，专注度不足。导航分类不清晰，各个界面跳转后风格略有差异。但大众点评依托于其丰富的商家数据和点评信息，拥有其他竞争对手所不具备的更多功能，如餐厅查找还有社区互动和线下活动等，具备更好的用户体验，这在一定程度上提升了用户黏度。
四、交互设计及视觉设计分析
成熟的网站交互细节都比较多，下文摘选一些体现网站特点的细节来说明。
4.1 美团网
4.11 美团网界面展示
?美团网首页导航
?美团网二级页面导航
各级页面风格统一，都采用小清新的风格，让人放松的颜色填充。动画过度合理，有一定趣味性。界面清晰不拥挤，一眼望去就能找到自己想要找的功能。顶部列有随时退、不满意免单、过期退等，位置明显，让用户购买更加放心。
4.12 交互细节展示
?导航栏
可收起的左侧的左侧导航，以及鼠标悬停时显示隐藏的菜单栏。都可以在不必要的时候，节省屏幕显示空间。并且可以使用户不进入二级页面就能进行进一步筛选。在每日更新的电影菜单中也能及时更新显示当前热映。让用户直观迅速了解到当前热映的电影，可有效的减少用户的操作步骤。
?美食挑选前
?美食挑选后
在美食挑选前用户可根据美食分类、区域、和人数进行筛选，并且在筛选后，选项栏自动隐藏，只留下选好的一行信息栏。如果用户不满意要重新选择时删掉所选类别，相应信息栏自动出现，用户可以重新选择。简单易懂，操作容易，并且自动隐藏功能节省屏幕空间。
?用户评价
用户评价中用大家都在说汇总用户评价关键词，使用户更清晰地了解商户美食及服务的特点。用户翻看点评时可以根据好评、中评、有图等分类选择自己感兴趣的内容。
4.13 电影界面展示
电影首页Flash显示每日美团推荐，使得用户及时了解最新优惠信息。风格清新，与网页整体风格相得益彰。不必要时可关闭，节省屏幕显示空间。正在热映电影海报大且美观，吸引顾客。
4.14 服务内容
右上角标有美团客服可电话咨询，并且还有新手指南、入门教程等服务内容。
4.2 大众点评
4.21 大众点评网的界面风格展示
?大众点评网首页导航栏
?大众点评网团购首页导航栏
?大众点评网订座页面搜索栏
?大众点评网优惠界面搜索栏
大众点评网各个界面导航栏风格不统一，点评网首页及团购页、订座页为扁平风格，与美团网风格相似，比较小清新。而订座页面又和其他页面颜色不同为绿色，其他均为橙黄色。优惠、外卖、会员卡、同城活动、社区等页面的按钮及搜索栏还是有凹凸金属质感的风格，与首页、团购页等相比较为小气，有种陈旧感。可能与点评网近期着力发展团购业务有关，没有及时优化其他功能界面。
4.22 首页内容展示
首页内容比较多，但分类清晰。餐厅定座、精选内容、精选资讯、同城活动、VIP之星等。对于仅使用团购功能的用户可进入团购界面，不被其他功能信息干扰。
4.23 服务内容
按不同分类选择在线客服，分类清晰且多样，可进行咨询或投诉等服务，并且还有客服热线。
五、改善空间
1)美团网美食、电影等团购内容日趋成熟，略有欠缺的是积分体系，仅仅通过订单评价获得与消费额相等的积分，如果增加每日打卡，用户互动等功能可以有效鼓励用户每日登陆，增加用户黏度，增强用户荣誉感。
2)增加点餐功能。现在很多团购用户，包括非团购用户到店点餐时，点完餐需要很长的等待时间才能上菜，导致用户等待时间太长。在美团上增加点餐功能，收录一些酒店，餐厅的菜单信息，用户可以在线上点餐，然后填写上用餐时间，最后在线上付款。餐厅收到信息后，提前做好菜品，在用餐时间前把菜上齐，使用户到了用餐时间即可直接食用，节省用户等待时间。
3)普及酒店预约。现在美团虽然已有到店有房功能。但普通用户通常是在搜索中找到合适的酒店进行团购，但往往会出现满房的现象。建议支持预约同时购买订单。这类似于购买火车票，显示剩余房型及数量，选完以后提交订单付款，然后用户就直接预约成功了。此举解决了用户购买订单却预约不成功或者到店时酒店房间已满无空房等尴尬。
4)美团网美食、电影等团购内容日趋成熟，略有欠缺的是积分体系，仅仅通过订单评价获得与消费额相等的积分，如果增加每日打卡，用户互动等功能可以有效鼓励用户每日登陆，增加用户黏度，增强用户荣誉感。
大众点评网基于三四线布局不深的状况可大力发展运营团队，拓展三四线城市。在着力发展团购功能的基础上，改善社区、会员卡等功能。加强餐饮团购之外的其他本地生活O2O细分行业的布局，比如在电影选座方面，可以利用腾讯资源支持投资入股等整合用户基础好，运营能力好的网站，如格瓦斯等。
六、总结
美团网致力发展团购，覆盖广泛，界面清新，交互良好。在美食、酒店、电影等方面都已经发展的很好，可以增加每日打卡等功能以增加用户黏度。
大众点评网开始着力发展三四线城市，寻找与腾讯新的合作方式，利用微信强大的用户基础，支付便利等功能，与腾讯共同开发一些创新性应用。与美团相比，大众点评的地推能力较弱，需要在基层打造狼性企业文化、提高基层员工的地推水平。
[1] 数据来自CNNIC《第35次中国互联网络发展状况统计报告》、199IT《2014年中国团购市场盘点》
[2] 数据来自199IT《2014年中国团购市场盘点》
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