假如你看过关于“高情商沟通”的文章 , 相信你一定知道高情商沟通的特点 。
比如共情 , 说得好 , 保持尊重 , 可以说每一本关于情商的书都会提到 。
问题是 , 当你看着身边的传播专家 , 你会发现他们虽然能做到这一点 , 但是他们做的方式好像和我们想象的不一样 , 从来没有书上说的那么死板 。
为什么?因为沟通专家 , 他们对不同的对话情况有不同的行为反应 。
所谓的“多样的行为反应” , 指的就是根据面对的情况 , 而有意识地采取一种对自己和他人最有利 , 并且最有效的沟通方式 。
举个例子 , 一个女生开玩笑的问你:“你为什么到现在还没谈过恋爱?是不是太直了 , 没有女生喜欢?”
这个带有一点“挑衅”的玩笑 , 按照一般人的反应 , 我们听了之后一定是想反驳对方 , 说“你怎么能随意说别人是直男呢?你很了解我吗?”
但显然 , 这种回应很轻易把谈话气氛推向矛盾的临界点 。究竟对方只是开玩笑 , 没必要那么认真 , 即使这个玩笑一点都不好笑 。
当然 , 也有一部分人 , 迫于对方的气魄 , 会支支吾吾地回答:“不会!怎么才能直?只是还没碰到合适的人!”
这种回答方式在对话中一直被女生追问 。也许在接下来的对话中你们会一直跟着对方的节奏走 , 无法展现出自己的个人魅力 。
假如这个女生是你最喜欢的人 , 那么这两种回应都会给对方留下不好的印象 。前者强势诚实坦白 , 后者软弱被动 。
真正的沟通高手 , 往往会把自己的聊天姿态放在一个平等的位置 , 不会被对方的言语压迫到自己 , 也不会主动去压迫对方 , 然后从中选择出一种对自己和他人最有利 , 也最有效的沟通方式 。呢
所以当一个女生问你“为什么到现在还没谈恋爱 , 是不是太直了 , 女生都不喜欢?”准确答案应该是这样的:
“你可以这么说!假如我不是这样的‘直男’ , 我相信你没有机会坐在这里和我聊天!”
不否认对方的问题 , 但认可的方式和理由听起来不那么“正常”;听听就知道不是真的承认 。这种回应可以最大限度地减少问题的“对抗” , 同时调动对方的情绪 , 把握主动权 , 为接下来的聊天奠定基础 。
把握这种沟通方式并不轻易 。你需要纯熟运用以下三种聊天技巧才能成为高手 。
有意识选取应对句式的能力如上所述 , 伟大的沟通大师知道如何根据现状 , 有意识地为自己和他人采取一种最有益、最有效的沟通方式 。
另一方面 , 那些不善沟通的人通常是“机械地、习惯性地”依赖本能做出单一的反应 。不管你是什么样的情况 , 碰到什么样的人 。
也就是说 , 他们对环境和聊天对象的适应能力往往较低 , 无法采用灵活的沟通方式 。
因为一句话 , 通常都有一个或以上的回应方式 。而运用哪一种回应方式 , 要取决于当下的情况、环境、条件以及对象等 。
比如你参加别人的婚礼 , 祝福新郎新娘 , 他们礼貌的问你“什么时候轮到你结婚?”你有这个计划吗?"
对于这个问题 , 不管你是想认真回答 , 敷衍 , 肯定还是否定 , 每一个回答都会引出各种各样的回答 。
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