如何与客户拉近关系50句话 _知识经验

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如何拉近与客户的关系
如何拉近和客户的关系，一定要把握好做生意和客户的关系。在销售的过程中，不可避免的需要和客户沟通，有经验的销售知道如何把握客户的心理。现在分享一下如何拉近与顾客的距离。
如何拉近与客户的关系1【如何与客户拉近关系50句话】第一，不要炫耀
在与客户沟通时谈自己时，要实事求是地介绍自己，带一点赞美，千万不要得意忘形、忘乎所以地吹嘘自己的出身、知识、财富、地位、业绩、收入。
这样会人为的造成双方的隔阂和距离。你要知道，人与人之间，头与头是紧密的；口袋和口袋离得很远。记住，你的财富属于你个人；你的职务属于你的单位，暂时的；但是你的服务态度和服务质量是属于你的客户的，是永恒的。
第二，不要直白。
俗话说“不打脸，揭人不揭短。”我们和客户沟通的时候，如果发现他的理解有问题，不要直接指出来说他不是？那也不对？普通人怕在大家面前丢脸尴尬，也应该怕直白。
康德曾经说过:“对一个人来说，最大的侮辱就是说他愚蠢；对一个女人来说，最大的侮辱就是说她丑。“我们必须看着我们正在交谈的人，使我们的话有意义，根据不同的人采取行动，掌握交谈的技巧，沟通的艺术，并且要委婉。
第三，不要争论
销售人员在和客户沟通的时候，千万不要忘记自己的职业，你的身份是什么。要知道，和客户争论解决不了任何问题，只会引起客户的反感。如果你故意和客户发生激烈的争论，即使你占了上风，赢了，你把客户驳得哑口无言，撕得粉碎，面红耳赤，无地自容，你也会很开心，很快乐，但是你得到了什么呢？是客户和生意的损失。
第四，质疑
销售人员在与客户沟通时，要理解并尊重客户的想法和意见，绝不用提问的方式与客户交谈。用质疑或审问的语气和客户说话，是业务人员不礼貌的表现，是不尊重的体现，伤害了客户的感情和自尊心。记?。∪绻阆胗每突У那囗托郎? ，就不要问问题。
动词（verb的缩写）命令
销售人员在与客户交谈时，要露出一点微笑，态度和蔼，说话轻声细语，用咨询、谈判或协商的语气与客户交流，千万不要用命令和指令的语气与人交谈。永远记住一件事——你不是客户的上级，你没有权利告诉客户做什么，下命令或者给出指示。
如何拉近与客户的关系2首次销售:拉近距离，激发兴趣。
如何在第一次开口的时候快速吸引客户，让他们愿意继续听我们说话？这需要一个巧妙的开场白:
超实用提示:从客户的业务出发，通过同行的例子拉近与客户的距离，激发客户的兴趣点，引导客户说出问题点，从而抛出所售产品的功能点。值得注意的是，自报家门后的话要能成功引起客户的兴趣，否则大部分客户一听到推销电话就会马上挂断。
初次拜访:以电话销售为基础，了解需求
科学家发现，第一次看对方的最佳时间是3.2s ，大多数人在第一次见面的7秒内就已经决定了他们对对方的“第六印象” 。初次见面，除了着装要求，开头的问候也很重要。一般来说，更合适的说法是:
超实用提示:在基于电话沟通获得客户好感的情况下，通过帮助客户回忆电话内容，可以在第一次与客户见面时拉近距离。当你不知道客户真正的问题时，尽量让客户说出来。多问问题，带着好奇的心态，充分发挥提问的精神，让客户多抱怨，多提问，了解自己的真实需求。
开门见山:之前，直奔主题。
当销售通过“接近技巧”成功化解了客户初次见面时的警惕，获得了客户的基本认可后，下一步就可以尝试进入销售主题了。那么，在和客户寒暄之后，如何把话锋切换到你要推销的产品上呢？
超级实用小技巧:通常你需要在之前聊天的基础上找到与客户的共鸣点，从帮助客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。
说到竞品:看透需求，逐一分解。
“货比三家”是顾客经常采用的一种方式。在销售的过程中，客户经常会提到:XX的产品和你们的差不多，但是价格比你们的便宜很多；XXX的产品和你的差不多，但是比你的多XX功能。这样的问题怎么回答？
超实用提示:客户提到竞品，主要是以自己的真实需求为出发点。当他们满足了自己的真实需求，获得了品牌和服务的额外背书时，客户往往会忽略价格带来的负面影响，觉得“物有所值” 。另外，少用“但是”，多用“同时” 。比如客户问:你和企业A相比有什么优势？如果你说得太多，你就会掉进陷阱。建议先提出问题，了解客户的想法。
帮助客户下定决心:分层次提问，找出原因。
当所有细节愉快沟通后，客户仍不能下定决心“买单”时，此时不要急于强行下单，否则容易造成客户反悔。通过这种方式，您可以帮助客户下定决心:
超级实用小贴士:要一步一步问，直到找到客户真正的阻力点。用层层逼近的技巧，不断提问，最后让客户说出TA担心的是什么。只要能解决客户的疑问，交易就成了顺理成章的事情。
如何强行下单:稀缺性是创造出来的，不买就亏了。
成交阶段是销售帮助客户下定决心的时候，但往往在这个时候，很多销售不敢催促客户成交。其实这个时候踢门很重要，要督促客户尽快成交:
超级实用提示:这里最好使用一些“诱惑”技巧和催促、限制性问题，否则，你的过程可能要从头开始。多问一些封闭式的问题:比如“你喜欢套餐1还是套餐2”，在提问的时候给客户定义一个范围，让客户更好的做出选择。
以上讲解了如何拉近与客户关系的50句话。本文到此结束，希望对大家有所帮助。