代理人办理的，代理人应当持有本人有效身份证原件、与票面身份信息一致的车票原件或者复印件办理退票手续 。
【代乘车人有效身份证件原件 怎样给别人退火车票】在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时使用的乘客有效身份证原件 。如果居民身份证不能自动阅读或使用居民身份证以外的其他有效身份证购票，请提供订单号 。
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