旅游景点服务旅游服务 _生活百科

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阅读前请看目录一览：

1、一般旅游景区有什么服务设施？
2、旅游景区服务有哪些类型？
3、物会网络的旅游景点门票服务有哪些优势和亮点？
4、你认为旅游景区中,该如何利用这些现代手段,给游客提供最佳的旅游景点解说服务
5、当前旅游景区中普遍存在的服务质量问题有哪些

一般旅游景区有什么服务设施？我和同学去济南旅游，那里有摩天轮、过山车等娱乐设施，有汉堡店、饮品店等饮食设施，有卫生间、特殊卫生间等公共设施，还会有导游讲解的服务设施。
旅游景区服务有哪些类型？旅游服务区在我国的发展基本可以概括为三种类型：城市型、区域型、旅游景区型。
1、城市型
城市型旅游服务区的特点是：“国际化、综合型和公益性” 。由于这类服务区的建设基本属于政府行为，一般都在大中型城市或知名旅游城市的繁华地段，因此不需要大规模餐饮、酒店等配套设施，主要以提供交通游线、信息咨询和相关预订等服务为主，也就是我们常说的交通集散中心或带有“i”标志的旅游信息咨询中心。
2、区域型
区域型旅游服务区相比于城市型旅游服务区更具备门户特征和辐射效应，正因为此，打造区域型旅游服务区已经成为不少城市的竞争行为之一。
一旦成为区域旅游经济的门户，就意味着市场主动权，并且能够对完善交通结构、促进休闲产业和提升品牌形象起到直接的作用。
3、旅游景区型
旅游景区型旅游服务区较之上述两个类型的最大不同是运营的主体不再是政府，而多为政府主导下的企业行为或景区行为，这是市场终端化需求的体现，也符合现代旅游发展的趋势。
虽然从规模和深度上讲，旅游景区型服务区不能与上述两个类型相比，但体现形式却更为繁多，模式不尽相同。
这些旅游服务区也具有一定的共性，那就是服务区所依托的资源主体一般是具有一定规模和品牌影响力的旅游景区。
扩展资料：
待客之道
中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。
据介绍， “易到用车网”将为中国游客提供专属服务，配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句” ，也能直达目的地。
该公司的创始人周航预计自己公司的市值将在未来几年与Uber（叫车服务界的鼻祖）旗鼓相当。他的底气正是来自于中国出境游客数量的迅猛增长。
中国企业走出去，中文的影响也日益壮大。已有1000多个来自汉语的词语进入英语体系。这其中， “kungfu（功夫）”、“jiaozi（饺子）”等都与中外间旅游交流有着密切关系。
参考资料来源：百度百科-旅游服务
物会网络的旅游景点门票服务有哪些优势和亮点？物会网络的旅游景点门票服务的优势和亮点体现在，全国独家原创开发，服务涵盖了全国近7000家优质收费景点，景区品质高，卡内价值超3万元，可以全年畅玩不限制次数，节假日均可使用，全年免门票，热门景点多，产品膨胀系数大，实用性强，市场稀缺，更受客户青睐。谢谢你对我们的支持，希望我的回答能有所作用，欢迎追问，再次表示感谢！

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你认为旅游景区中,该如何利用这些现代手段,给游客提供最佳的旅游景点解说服务在导览服务上我们其实可以利用互联网技术，提高导览服务质量水平，就像以下几种方法！
1、实现电子讲解
我们可以利用技术实现大部分用的电子讲解，应用到景区解说上，提高景区的讲解水平，给游客更好的体验。就比如这个智能讲解平台：
随景听
它是一个共享语音解说平台
首先，非常方便，在各个地点铺设对应的二维码，只要有人到达园区，使用微信扫码，即可获取解说服务和地图导览服务。
其次，它是免费制作的，园区提供园区地图、园区图片、园区讲解，由讲解员来录制解说语音，就给免费制作！
2、加入其它功能
就像以上的智能讲解系统就可以实现边听讲解边看地图导览，这样也方便了游客更好的体验景区的解说服务！
当前旅游景区中普遍存在的服务质量问题有哪些主要有以下四个方面的问题：
1.景区门票价格偏高。目前，中国景区门票价格普遍偏高。据《中国旅游统计年鉴2012》可知， 2011年中国除港澳台外共有130家5A级景区，近一半景区门票过百。其中35.4%的景区价格在100元～200元， 10.8%的景区价格已超过200元，如九寨沟、武当山等，而大部分游客可接受的票价低于100元。近几年来，旅游景点的一再涨价已经引起了人们的不满。景区的高票价会提高游客的心理预期，影响景区的满意度评价。
造成中国旅游景区高票价的因素：一是旅游产品结构的不合理。景区的发展比较单一，多数停留在门票经济阶段。二是门票收入可补充地方财政。目前中国多数景区实行政府定价，门票收入可补充地方财政的不足，政府乐见于景区门票价格的上涨。三是景区对旅游资源的垄断以及从众思想。认为门票价格越高越能凸显景区的价值，低票价会降低景区档次和品牌价值。因此，本属于公共资源的旅游景区逐渐成为“看不起的风景” 。
2.景区设施不完善。中国大部分景区内都存在着基础服务设施不完善的现状，卫生间问题尤为严重。表现在三个方面：一是卫生间数量不足。数量达不到旺季客流量的要求，排队是普遍现象，特别是女性排队时间更长。二是卫生环境差。卫生间的脏乱差严重影响了景区的形象，将会威胁到整个景区的生态环境。三是识别不明显。有些景区卫生间建造的位置非常隐秘，缺乏明显标识，不容易被找到，浪费游客的游览时间。
此外，旅游景区商店缺乏统一化管理，商品种类单一、销售混乱。有些景区内个体商户占大部分，商品经营者采用小摊点、小作坊，由于缺乏监管，一些无生产日期、厂家、产品合格证的商品混迹在销售中，损坏了游客利益，严重影响了景区的整体服务质量。
3.景区工作人员素质不高。中国旅游业就业门槛较低，不论文化程度高低都能从事与旅游相关的职业，造成了服务人员素质偏低的现状。大部分景区只注重资源的开发，而忽视了对旅游业服务人员的培训和工作人员服务质量的管理。
景区服务人员包括讲解员、基层员工。讲解员负责向游客讲解景区的自然风光和文化内涵，是游客了解景区最直接的途径。当前中国景区的讲解员存着数量和质量的不足。景区的正式讲解员一般数量较少，且有些讲解员对景区一知半解，在讲解过程中回答不出游客的提问。旅游旺季时一些景区从周边学校招聘大学生，经过短期培训为游客讲解。临时讲解员没有经过正式培训，掌握知识不全面，只是照本宣科。景区的基层员工多数是周边农民，文化程度不高。他们在工作中的不足表现为：态度生硬、欠缺服务技巧、降低服务标准。
4.景区信息服务匮乏。旅游景区信息服务分为三个方面：一是向潜在游客提供景区的信息，方便其做旅游决策与计划；二是向到达景区游客提供资源的最大信息量，使其能迅速熟悉景区环境，顺利开展旅游活动，并获得最大程度的满意；三是对游览后的游客建立档案，不定期地将景区最新动态发送给老顾客，培养游客忠诚度，扩大景区知名度。
【旅游景点服务旅游服务】目前，中国旅游景区信息服务还没有完全做到这三方面。对潜在游客，一些景区的网站建设较滞后，更新速度慢，宣传促销活动不到位；对游客，景区内缺少必要的文字说明、指示牌、指示牌标识不统一；对游览结束的游客缺少及时的信息反馈收集和有效的沟通关怀，无法吸引回头客。

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