1、正确识别情绪
只要了解情绪的基本特征 ， 掌握了情绪管理的技巧和方式 ， 不仅能进行自我剖析，而且还能做到善解人意、具备同情心和同理心，感觉自己和别人的情绪反应 。
2、熟练进行自我调节
对负面、不愉快或者消极的情绪，必须及时给予正确的疏导和引导，才能避免长期压抑或长时间经受不良的情绪爆发，以免影响工作质量和效率 。
情绪的自我调节不仅需要个体具有良好的情绪调节知识和技能 ， 还要有灵活的思维方式和调节能力 。
3、提高不良情绪的耐受水平
【管理情绪的步骤】一个身心健康的人，不可能一下子就被不良或负面生活事件所激发的负面情绪给击倒 ， 因为人的一生不可能不经历挫折和苦难 ， 要在生活、工作、学习和不断提升的实践的锻炼中提高对负面情绪的免疫能力 。